适用范围：企业销售团队建设与管理的基本原则、组织与结构设计、人员选拔与配置、培训与发展体系、目标与绩效管理、过程管理与支持、激励与保留机制、团队文化塑造以及领导力发展等方面的通用要求和规范

适用范围：售后服务质量评价的基本原则、评价指标体系、评价方法、数据采集与分析、评价实施流程、结果应用与改进等方面的技术要求和管理规范

适用范围：客户服务全流程的操作要求、质量管理指标、评价方法及持续改进机制，适用于各类行业企业（含生产制造、金融服务、电子商务、生活服务等）的客户服务体系建设与运营管理，涵盖线上渠道（电话、APP、小程序、社交媒体等）与线下渠道（门店、网点、上门服务等）的客户服务活动

适用范围：组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的总体原则、架构要求、过程方法、实施指南和评价方法

适用范围：品牌价值评估与提升的基本原则、评估框架与方法、数据采集与处理、价值计算与报告、提升策略与路径、管理体系与持续改进等方面的通用要求

适用范围：港口能耗监测与节能减排的术语和定义、基本原则、能耗监测体系、能源计量与统计、能效评估与分析、装卸工艺节能技术、港口机械节能技术、照明与暖通节能技术、可再生能源利用、能源管理系统、管理措施与保障机制等内容

适用范围：围绕技术创新、应用及产业化过程提供的各类专业服务，包括但不限于技术研发、技术咨询、技术转让、技术推广、检验检测、校准认证、知识产权代理与运营、信息技术服务、工业设计、科技成果转化等服务活动

适用范围：客户满意度评估与提升的术语和定义、基本原则、管理体系框架、客户识别与需求分析、满意度测评体系设计、测评实施、数据分析与报告、改进措施制定与实施、效果验证与持续改进以及管理评审等方面的要求

适用范围：本文件适用于邮政快递企业、物流企业及相关单位在邮件快件集装笼车的运营管理中使用。 本文件规定了邮件快件集装笼车运营管理的术语和定义、基本要求、车辆管理、人员管理、运营要求、安全要求、信息化管理、绿色环保等内容

适用范围：利用物联网、大数据、人工智能、卫星定位、传感器等信息技术，对施工机械的身份信息、运行状态、作业数据、安全状况、维护情况等进行实时采集、传输、分析、处理和优化决策，实现施工机械全生命周期高效、安全、节能、环保管理的活动