DB6105/T 133-2020 家政服务组织诚信管理规范

DB6105

渭南市地方标准

DB6105/T133-2020

家政服务组织诚信管理规范

2020-12-24发布2021-01-24实施

渭南市市场监督管理局发布

DB6105/T133-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则编写。

本标准由渭南市商务局提出并归口。

本标准起草单位：渭南市秦嫂家政有限责任公司、富平县秦嫂家政有限责任公司、蒲城

县秦嫂家政有限公司。

本标准主要起草人：李刚、刘丽、盛荣娜、杨兵、李梅、马媛。

本标准为首次发布。

I

DB6105/T133-2020

家政服务组织诚信管理规范

1范围

本标准规定了家政服务组织诚信管理的术语和定义、原则、管理要求、监督、失信处置、

持续改进的要求。

本标准适用于渭南市区域内家政服务组织诚信管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日

期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包

括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务

GB/T31950企业诚信管理体系

SB/T10847家政服务业通用术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

SB/T10847界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家政服务组织诚信

家政服务组织运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾客、供方、其他相

关方以及他们之间的相互关系。

2

DB6105/T133-2020

注：其运行活动包括经营、服务和管理等；涉及的相关方包括员工、顾客、供方、市场监管