DB13/T 5064-2019 电子商务企业服务与管理规范

ICS03.120.20

A00

DB13

河北省地方标准

DB13/T5064—2019

电子商务企业服务与管理规范

2019-09-23发布2019-10-23实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T5064—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省电子商务协会、河北掌云网络科技有限公司、邢

台市电子商务协会。

本标准主要起草人：何建军、冯利君、白肃跃、张学曼、刘倩倩、罗辉、张玉、李建英、袁国平、

高峰、赵倩、孙家田、刘志强、朱振岭、高洋、黄允芬。

I

DB13/T5064—2019

电子商务企业服务与管理规范

1范围

本标准规定了电子商务企业的服务要求与管理要求。

本标准适用于河北省电子商务企业的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24661.2第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第2部分：企业间（B2B）、

企业与消费者间（B2C）电子商务服务平台

GB/T24661.3第三方电子商务服务平台服务与服务等级划分规范第3部分：现代物流服务平台

GB/T26842基于电子商务活动的交易主体企业信用评价指标与等级表示规范

GB/T28041基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范

GB/T29622电子商务信用卖方交易信用信息披露规范

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T31526电子商务平台服务质量评价与等级划分

GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范

GB/T35411电子商务平台信息展示要求

GB/T36311电子商务管理体系要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务E-commerce

通过互联网等信息网络销售商品或者提