T/SCPMA 0002-2022 家庭教育服务规范

主要技术内容:家庭教育服务规范1范围本规范文件规定了家庭教育服务规范的术语和定义、总则、基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进。本规范文件适用于各地各级各类家庭教育指导机构、社会团体对18岁以下儿童、父母、其他家庭成员或其他监护人开展的家庭教育指导行为，第三方评估机构、相关职能部门、宣传媒体和家庭教育指导从业人员可参照。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本规范文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范文件。GB/T 17242投诉处理指南GB/T 19001质量管理体系要求T/SCQWL 0002—2022 家庭教育服务机构评定规范T/SCQWL 0003—2022 家庭教育指导师职业标准T/SCQWL 0004—2022 家庭教育家长课程体系评估标准T/SCQWL 0005—2022 家庭教育示范学校建设标准T/SCQWL 0006—2022 家庭教育示范社区建设标准3术语和定义3.1家庭教育3.2家庭教育服务3.3服务机构3.4家长学校3.5示范学校3.6示范社区3.7家长课程体系3.8家庭教育指导师3.9家庭教育督导3.10个案工作3.11消费者3.12来访者3.13服务合同4原则要求4.1基本原则4.2平等原则4.3保密原则4.4科学性要求4.5系统要求5管理要求5.1机构管理5.2组织管理5.3示范管理5.4档案管理5.5职业要求6服务类型6.1个案咨询6.2指导课程6.3实践活动6.4评估7服务内容8服务流程8.1接待8.2 个案咨询8.3指导课程8.4评估服务8.5 实践活动8.6服务合同8.7家庭教育服务要求8.8服务完结9服务评价与改进