DB4420/T 6-2020 中山书房服务规范

ICS03.080

CCSA16

DB4420

中山市地方标准

DB4420/T6—2020

中山书房服务规范

2020-12-18发布2021-02-18实施

中山市市场监督管理局发布

DB4420/T6—2020

目  次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围.....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4总则.....................................................................................................................................................................1

5基本要求.............................................................................................................................................................2

6服务内容.............................................................................................................................................................2

7服务管理.............................................................................................................................................................3

8服务评价与改进.................................................................................................................................................5

附录A（规范性）功能区域划分........................................................................................................................6

附录B（规范性）中山书房统一标识图案........................................................................................................7

附录C（资料性）内部管理制度........................................................................................................................8

参考文献...............................................................................................................................................................10

I

DB4420/T6—2020

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：中山纪念图书馆、广东省中山市质量技术监督标准与编码所。

本文件主要起草人：吕梅、臧兴杰、柳军、高薇、樊哲、梁卫坤、麦丽明、张细言、刘仲良、魏静

琼、欧慧敏、王识博、方俊杰。

II

DB4420/T6—2020

中山书房服务规范

1范围

本文件规定了中山书房的总则、基本要求、服务内容、服务管理、服务评价与改进。

本文件适用于中山市辖区内中山书房相应的管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应