T/CCAATB 0008-2020 民用运输机场手推车服务管理规范

ICS03.220.50

CCSV56

T/CCAATB

中国民用机场协会团体标准

T/CCAATB0008—2020

民用运输机场行李手推车服务管理规范

Specificationforluggagetrolleyserviceandmanagementatciviliantransport

airports

2020-11-25发布2020-12-01实施

中国民用机场协会发布

T/CCAATB0008—2020

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围.....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4车辆摆放和存放.................................................................................................................................................1

5车辆运输.............................................................................................................................................................3

6服务设施.............................................................................................................................................................4

7工作人员.............................................................................................................................................................6

8管理模式.............................................................................................................................................................7

I

T/CCAATB0008—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规

则起草。

本文件由北京首都机场物业管理有限公司提出。

本文件由中国民用机场协会归口。

本文件主要起草单位：北京首都机场物业管理有限公司

本文件主要起草人：索刚、赵月、陈根、陈晶、刘芯宇、杨鸽、刘花、庞蕊

II

T/CCAATB0008—2020

民用运输机场行李手推车服务管理规范

1范围

本文件规定了民用运输机场行李手推车服务质量要求。

本文件适用于民用运输机场行李手推车服务的检查和评定。

2规范性引用文件

T/CCAATB-0007-2020民用机场旅客服务质量

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

行李手推车baggage/luggagetrolley

给进出港及中转流程中有需要的旅客提供便利的机场基础设施。

手推车存取器trolleyaccessor

集成手推车点位固定与旅客便捷取用功能的手推车收集器

固定摆放点fixedplacementpoint/fixedparkingarea

在旅客集中的进出港及中转区域，根据手推车摆放原则规划设置的手推车取用地点。

临时收集点temporarycollectionpoint/temporaryparkingarea

手推车收集过程中临时存放手推车的地点。

4车辆摆放和存放

4.1基本原则与要求

根据不同体量、旅客流量和运行流程地点的不同，应统筹规划车辆摆放点，形成车辆摆放点布局方

案，并持续根据旅客实际需求进行优化调整。

4.2摆放点要求

4.2.1手推车的取用方向应与进、出港的客流方向相同。当存放空间及地理位置允许时，宜将大型手

推车逐一拉松，便于有需要的旅客取用。可根据实际空间及地理位置灵活调整所需拉松手推车排数，若

空间有限可保证前3排～5排拉松。

4.2.2摆放位置不应占用盲道，不阻挡安全门，消防卷帘门，电梯、扶梯等主要通道口的出入口，不

遮挡进出港流程图、广告牌等标识。