GB/T 46502-2025 家用空调器用户体验评价规范

ICS91.140.30

CCSY61

中华人民共和国国家标准

/—

GBT465022025

家用空调器用户体验评价规范

Secificationforuserexerienceevaluationofhouseholdairconditioners

pp

2025-10-05发布2026-05-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT465022025

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4技术要求…………………2

5测评方法…………………9

6评分方法…………………11

()………………………

附录资料性测评分数统计表

A14

()……………………

附录资料性专家评价和用户体验评价评分表

B24

参考文献……………………26

Ⅰ

/—

GBT465022025

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由中国轻工业联合会提出。

(/)。

本文件由全国家用电器标准化技术委员会SACTC46归口

:、、、

本文件起草单位中国家用电器研究院广东美的制冷设备有限公司青岛海尔空调器有限总公司

、()、、

珠海格力电器股份有限公司TCL空调器中山有限公司广州松下空调器有限公司奥克斯空调股份

、、()、()、

有限公司海信空调有限公司小米智能家电武汉有限公司中家院北京检测认证有限公司广东美

、、、。

博制冷设备有限公司安徽恩博力电器有限公司威凯检测技术有限公司中认英泰检测技术有限公司

:、、、、、、、、、、

本文件主要起草人梁晶王松涛李丽艳崔春玲陆伟裴珂璠闫凌曹姚松胡武强李保玉

、、、、、、。

别清峰单联瑜张宇佳赵海东古亚楠戴兴学黄丛林

Ⅲ

/—

GBT465022025

家用空调器用户体验评价规范

1范围

(“”),

本文件规定了家用空调器以下简称空调器用户体验评价的技术要求描述了相应的测评方法

与评分方法。

,。

本文件适用于家用空调器的用户体验评价类似用途空调器可参考使用

本文件不适用于窗式空调器产品的用户体验评价。

2规范性引用文件

。,

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

,;,()

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

本文件。

/—:

日用产品的易操作性第部分针对使用情境和用户特征的设计要求

GBT32265.120151

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

用户体验userexerience

p

、。

人们对于使用或期待使用的产品系统或者服务的感受和反应

[:/—,]

来源GBT36608.220183.4

3.2

可用性usabilit

y

、,、

以有效性效率和满意度为指标某一系统产品或服务在特定使用情境下为了实现特定目标可被

特定用户使用的程度。

:“”、、。

注1特定用户目标和使用情境特指需考虑可用性的特定用户目标与使用情境的组合

:“”、、,、

注2可用性一词也用作与可用性相关的设计知识能力活动和设计属性的修饰语如可用性专业技能可用性

、、、。

从业人员可用性工程可用性方法可用性评估与可用性启发式法则

[:/—,]

来源GBT18978.1120233.1.1

3.3

用户界面userinterface

(),,

交互式系统软件或硬件的所有组件这些组件为用户提供信息和控制以便用户使用交互式系统

来完成特定任务。

[::,]

来源ISO9241-21020193.16

3.4

显示界面dislainterface

py

,,

通过视觉化方式单向传递信息的系统由硬件载体与软件逻辑构成其功能限于将系统生成的数

、,。

据状态或指令转化为用户可感知的视觉形式不包含直接接收或处理用户信息输入能力

1