GB/T 13191-2009 信息与文献 图书馆统计

ICS01．140．20

A14

a雪

中华人民共和国国家标准

2789：2006

GB／T13191--2009／IS0

代替GB／T

信息与文献图书馆统计

Informationandstatistics

documentation--Library

(IS02789：2006，IDT)

2009-03-12009-09-01实施

3发布

丰瞀徽紫瓣警糌瞥萎发布中国国家标准化管理委员会仪1”

2789．2006

GB／T13191--2009／ISO

目次

前言………………··……··…………·

引言………………·…·…·…………-．

1范围……·…………···…………．．

2规范性引用文件…………····…．．

3术语和定义………·……·····…·………………一

3．1图书馆……………·······……--

3．2馆藏···……………·……·····…ⅢⅣ●，，●0

3．3图书馆利用和用户……·……--

3．4获取和设施…·…………………·

3．5支出……···…·-·…·……··……．．

3．6图书馆工作人员………………··

4统计的用途、作用及局限性……·-0”n¨M

4．1背景…………····…·……………M

4．2图书馆实践的发展·……………·

4．3图书馆统计指标的选择…····…·

5统计数据报告……··…··…………-

5．1概述…………………····………·

5．2数据涉及的时间周期…····……-

5．3抽样估算的数据………………一

6统计数据采集……………·………-

6．1图书馆………………·……·……

6．2馆藏……·………··……………一

6．3图书馆利用和用户……··………

6．4获取和设施…………·…·…··…·

6．5支出(报告周期内)……···…···………………“

6．6图书馆工作人员(报告截止时)··………………

附录A(规范性附录)电子图书馆服务的使用评估

附录B(规范性附录)扩展统计分析的推荐类目一

附录C(规范性附录)总计……·····…···…………

参考文献………………····…··………

索引…······……………M¨坫巧¨¨坫¨”毖舫拍胛如∞“蛎¨

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GB／T13191--2009／IS0

刖昌

本标准等同采用ISO2789：2006《信息与文献国际图书馆统计》(英文版)。

13191

本标准代替GB／T1991{情报与文献工作机构统计标准》。与GB／T

标准在结构和内容上都有较大变化，主要变化如下：

——与国际标准Is02789：2006接轨；

——增加了图书馆电子资源与服务的统计项目；

——规定了Is011620{信息与文献——图书馆绩效指标》中所需要的统计数据；

——增加了若干统计项目，以反映近年来图书馆工作的变化。

本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。

本标准由全国信息与文献标准化技术委员会提出并归口。

本标准起草单位：中国科学院国家科学图书馆、国家图书馆、中国科学技术信息研究所、清华大学图

书馆、北京大学图书馆、中国社会科学院文献信息中心。

本标准主要起草人：初景利、李玲、富平、姜山、贾延霞、黎知谨、刘彦丽、耿海英、张红霞。

Ⅲ

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引言

本标准旨在为图书馆与信息服务领域收集统计数据、提交统计报表工作提供指导，适用于我国各级

各类图书馆和信息服务机构。

本标准的核心部分是第3章和第6章。其中，第3章定义了组成图书馆服务的绝大多数指标，这些

定义仅用于统计之目的。第6章介绍了如何针对这些指标采集统计数据。用户应该综合考虑这两章的

内容，以获得全面的认识。

本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。附录A详细阐述了电子图书馆服务使用的统

计方法和相关问题。附录B对一些可能仅适用于某些图书馆的特定统计指标进行了描述，目的是确保

无论这些特定的统计数据在何处收集，均可遵循相同的定义和方法。附录C提供的总计方法对国家级

统计数据的编辑和出版非常重要，目的是确保不同国家和不同时期的统计数据真正具有可比性。

本标准根据国际标准IsO11620的特别要求，详细规定了ISO11620中图书馆绩效指标所需的各

项统计数据。

依据本标准收集图书馆统计数据，能够很好地满足我们展示和宣传图书馆工作的强烈要求，因此每

个图书馆都应该尽可能收集本标准中规定的所有相关数据。但是我们也应该认识到，并非所有类型和

规模的图书馆都能够收集到本标准中规定的全部统计指标。另外，提供和发布统计数据时要特别谨慎，

但这并不在本标准的考虑范围之中。

本标准将由全国信息与文献标准化技术委员会第八分会组织的一个工作组负责维护，该工作组将

密切跟踪和研究国际标准的发展动态，及时修订我国的国家标准。

Ⅳ

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信息与文献图书馆统计

1范围

本标准规定了图书馆与信息服务领域收集和报告统计数据的规则，主要用于：

——提供国际报告；

——确保不同国家间统计方法的一致性；

——鼓励利用统计数据促进图书馆管理和信息服务工作；

——提供符合国际标准ISO11620所要求的数据。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

ISO

i1620：1998信息与文献——图书馆绩效指标

ISO11620：1998／Amd．1：2003信息与文献——图书馆绩效指标补充本1：增订图书馆绩效

指标

Iso／TR20983：2003”3信息与文献～一电子图书馆服务绩效指标

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3．1图书馆

3．1．1

unit

管理单元administrative

由某一主管或者管理部门管理的任何独立的图书馆或图书馆群。

注1：术语“独立”一词并非指法律或者经济上的独立，这里仅指图书馆是可以识别的、能分离的单元，典型的情形

是在一个更大的机构内一个独立的单元。

注2：典型情形是，该管理单元是一个有中心馆或总馆、分馆和管理功能的组织机构。见61．1的示例。

3．1．2

分馆branch

library

一个更大的管理单元的一部分，具有独立的馆舍，为特定的用户群(例如儿童、教员)或者限定的本

地用户提供服务。

注：研究所、院系以及其他附属图书馆均包括在内，但不包括流动图书馆。

3．1．3

中心馆centrallibrary

总馆main

library

通常指图书馆主要管理功能和馆藏与服务的重要部分所在的管理单元，该管理单元可由一部分或

者几部分组成。

注：一个管理单元可包括几个分馆，但不一定有中心馆。

[1]ISO／TR20983和ISO11620：1998／增补本1将整合在ISO11620的第2版中

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3．1．4

service

外部服务点external

point

在图书馆馆舍以外，为用户定期提供某一服务的服务点。

注1：这里包括某一地域内的一些特殊场所：图书馆资料的收藏是为了给某些特定的用户群提供非正式流通服务，

但是不提供其他的图书馆服务，例如老人之家、社区中心、为医院患者提供的馆藏资料等。

注2：流动图书馆停留的站点不算作外部服务点。

注3：图书馆以外的、由一台简单的个人计算机连接的场所(例如在一个学生的家里)不算作外部服务点。

3．1．5

图书馆library

某一个机构或机构的一部分，主要目的是建设和维护馆藏，促进信息资源与设施的利用，以满足用

户在信息、研究、教育、文化或娱乐方面的需求。

注1：这是对一个图书馆的基本要求，不排除其主要目的附带的其他资源和服务。

注2：当图书馆有不止一种功能时(例如学校图书馆和公共图书馆)，通常或者确定其主要功能，或者在特定情形

下，分解其功能并报告相应的数据。

3．1．6

ofaninstitutionofeducation

高等教育机构图书馆libraryhigher

主要职能是为大学或者其他高等教育及高等教育水平以上的教育机构的学生、教师和科研人员提

供服务的图书馆。

注：它也可为普通大众服务。

3．1．7

流动图书馆mobilelibrary

流动图书馆，有时是公共图书馆的一个部分，作为利用图书馆的另外一种方式，是利用交通工具并

配备有设备而为用户直接提供文献和服务的图书馆。

注：改写ISO5127：2001，定义3．2．16。

3．1．8

国家图书馆nationallibrary

负责为所在国家获取和保存所有相关文献复本的图书馆，它可承担法定呈缴本图书馆的功能。

注1：改写ISO5127：2001，定义3．2．02。

注2：国家图书馆正常情况下也会履行如下部分或全部功能：

——编制国家书目；

——收藏并更新大量的、具有代表性的国外文献(包括研究该国的文献)；

——作为国家书目信息中心；

——编制联合目录；

——指导其他图书馆的管理，促进合作；

——协调研究与发展工作。

注3：“国家图书馆”的定义允许一个国家有不止一个国家图书馆。

3．1．9

公共图书馆publiclibrary

为某一地方或者地区的社区内所有人口提供服务的普通图书馆，常常由财政基金提供部分或者全

部运行经费。

注1；改写IS05127：2001，定义3．2．15。

注2：公共图书馆服务对象可能是普通大众或者某一特定用户群体，例如儿童、视障人员、医院的患者或者服刑人

员。其基本服务是免费的或者支付一定的费用。本定义包括公共图书馆组织为学校提供的服务，以及一个

地区组织在区域内提供给公共图书馆的服务。

2

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3．1．10

学校图书馆schoollibrary

附属于高等教育水平以下的各类学校的图书馆，主要功能是为校内的学生和教师提供服务。

注1：学校图书馆也可为普通大众服务。

注2：包括高等教育水平以下的所有教育机构(这些机构可能被称之为“学院”、“继续教育学院”和“职业学院”)的

图书馆和资源收藏。

3．1．11

library

专业图书馆special

服务于某一学科、特定的知识领域或者某一特殊地区利益的独立的图书馆。

注1：专业图书馆一词主要包括为特殊类型用户服务的图书馆，或者主要是收藏某一特殊文献形式的图书馆，或者

由某组织机构主办的为其工作相关目标服务的图书馆。

3．1．11．1

政府图书馆governmentlibrary

为任何政府机构、部门、办事处服务的图书馆，包括国际的、国家的和地方政府组织。

3．1．”．2

健康服务图书馆health-servicelibrary

医学图书馆medical

library

为医院或者其他地方(无论是私立还是公立)的健康服务专业人员提供服务的图书馆。

注；医药公司图书馆通常归于3．1．11．4中。

3．1．11．3

andassociations

ofandlearnedinstitutions

专业学术机构和协会图书馆library

professional

由专业或者行业协会、学术团体、工会和其他类似机构主办的图书馆，主要目的是为从事某一特定

行业或专业的会员和从业者提供服务。

3．1．11．4

commercial

工商业图书馆industriallibrary

任何工业企业或者商业公司内部的图书馆，由其上级机构主办，以满足本单位职工的信息需要。

注；工商业图书馆包括信息和管理咨询业、制造业、服务业主办的图书馆，以及商业法律事务所图书馆。

3．1．11．5

传媒图书馆media

library

为包括报社、出版社、广播、电影和电视等媒体和出版机构及组织提供服务的图书馆。

3．1．11．6

library

地区图书馆regional

为某一特定地区服务的主要图书馆，主要功能不是公共图书馆、学校图书馆或者学术图书馆所履行

的职能，也不是国家图书馆网络的一部分。

3．1．11．7

其他专业图书馆otherlibrary

special

无法归入上述类别的图书馆。

示例：志愿者组织、博物馆、宗教机构等内部的图书馆。

3．1．12

保存图书馆storagelibrary

library

存储图书馆repository

主要功能是用以存储来自其他管理单元的、低利用率的文献资料的图书馆。

注1：保存图书馆或存储图书馆是另一个图书馆一部分或由另一个图书馆管理的(如国家或地区图书馆)，则不包

3

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括在内。

注2：图书馆如其馆藏属于要存储的那些图书馆的财产的，则不包括在内。其馆藏和馆藏利用计入所有权图书馆。

3．2馆藏

3．2．1

anddatabase

文摘与索引数据库abstractindexing

连续性的、分析和揭示关于某一学科或地区的期刊或其他文献参考书目的集合。

注：这里包括电子参考书目和索引工具，当其以印刷形式出现时被算作连续出版物。主要由全文组成的数据库不

包括在内。

3．2．2

使用权accessrights

获取或利用图书馆馆藏的权利。

注：对电子馆藏而言，这意昧着图书馆需要依据法律、许可或者其他契约或合作协议，确保其用户永久或暂时的获

取权利。

3．2．3

新增馆藏addition

采访acquisition

统计报告周期间新增的馆藏。

注：新增馆藏可通过购买、许可授权、依法保存、数字化、捐赠或者交换获得。

3．2．4

document

视听资料audiovisual

需要使用专用设备读和(或)听的文献。包括音频文献、视频文献和音视频混合文献。

注1：改写ISO5127：2001，定义2．1．10。

注2：其中，音频资料包括唱片、录像带、盒式磁带、音频压缩磁盘、数字视频光盘(DVD)、数码语音记录文件等；视

频资料包括幻灯片、透明幻影，以及音视频混合型资料(例如：电影、录像等)。缩微文献不包括在内。

注3：网络视听资料的利用依据附录A的规定进行统计。

3．2．5

图书book

非连续性的、以印本形式印刷而成的文献资料。

3．2．6

document

制图资料cartographic

在空间与时间上可定位某一具体或抽象对象的文献，惯以缩小比例表达。

注1：改写ISO5127：2001，定义2．2．1．28。

注2：包括二维和三维地图、地球仪、规划图、地形模型、触觉地图以及航空表现手法，但是不包括抄本、缩微文献、

视听资料及电子形式的地图集和地图文献。

3．2．7

discmemory；CD-ROM

只读光盘compactread—only

利用激光技术制作的，包含有文本、多媒体格式数据，基于计算机的信息存取媒介。

注：只读光盘根据其内容分别计人数据库、数字文档或电子期刊中。

3．2．8

file

计算机文件computer

数据或软件程序，例如计算机游戏，语言课程和其他应用软件，可在计算机上读取的光盘、磁盘或其

他存储媒介上获取，以提供用户外借或只在馆内使用。

注：改写ANSI／NIS0Z39．7-2004。

d

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GB／T13191--2009／IS0

3．2．9

unit

内容单元content

计算机处理的已出版著作的唯一可识别文本或视听单元，这些已出版的著作可能是其他已出版作

品的全文或者摘要形式。

ofPractice，Release

注1：改写COUNTER实施规范2004年第2版(COUNTERCode2：2004)。

注2：描述性记录不包括在内。

注3：PDF、Postscript、HTML和其他格式的相同内容单元单独统计。

3．2．10

数据库database

以电子形式储存的描述性记录或者内容单元的集合(包括事实、全文、图像和声音)，并带有统一的

用户界面及检索、处理数据的软件。

注1：内容单元或记录通常根据某一特定目的收集并且与某一特定的主题相关。数据库可能通过光盘、磁盘或者

其他直接存取方式发行，或者作为一个计算机文件通过因特稠来获取。

注2：授权的数据库要进行单独统计，即使通过同一界面能够读取几个授权的数据库。

注3：通过统一的界面提供对通常由出版商提供的电子期刊包或数字文档包的获取，也算作是数据库。另外，单一

的电子期刊或数字文档需要各归人电子期刊或数字文档中计算。

注4：数据库的进一步细分，见B．2．1．7。

3．2．11

record

描述性记录descriptive

由计算机处理的书目或其他标准格式的单个记录，用于标明、描述任何物理形式或某一内容单元中

的文献。

注1：描述性记录的集合通常以数据库的形式发布。

注2：记录包括的元素有：题名、作者、主题、摘要、原始日期等。

3．2．12

document

数字文献digital

由图书馆数字化或采购的，以数字形式存储的带有特定内容的信息单元，作为图书馆馆藏的一

部分。

注1：其中包括电子图书、电子专利、网络视昕资料和其他数字文献，例如：报告、制图和音乐文献以及预印本文献

等。数据库和电子期刊不包括在内。

注2：合并在数据库中的项目包含在3．2．10中。

注3：一份数字文献可以构成一个或者多个文件。

注4：一份数字文献包含一个或多个内容单元。

3．2．13

文献document

在文献工作过程中作为一个单位处理的记录信息或实物对象。

EIso5127：2001，定义1．2．021。

注：文献可能因其物理形式和特征而存在差异。

3．2．14

versatile

数字多功能光盘digitaldisk；DVD

标准尺寸的、圆盘形的大容量视频储存媒体。

3．2．15

电子图书electronicbook；eBook

授权或者没有授权的数字文献，通常可供检索，如同印刷书籍一样阅读。

注1；在许多情况下，电子图书的利用需要依赖专用的设备，或专用的阅读器或浏览软件。

注2：电子图书可供读者借阅，或者下载到便携式设备上(电子图书阅读器)，或者将电子图书的内容传输到用户的

5

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个人计算机中，只能保留有限的一段时间。

注3：电子格式的博士学位论文也包括在内。

注4：包括图书馆数字化的文献。

3．2．16

collection

电子馆藏electronic

图书馆馆藏中所有以电子形式存在的资源。

注：电子馆藏包括数据库、电子连续出版物、数字文献和计算机文件。经图书馆进行编目，并纳入到其联机目录或

是数据库中的免费网络资源需单独统计(见6．2．16)。

3．2．17

serial

电子连续出版物electronic

以电子形式出版或者以电子和另外一种格式出版的连续出版物。

注1：包括本地拥有的连续出版物和已经获得使用权的、至少有一定使用期的远程连续出版物。

注2；包括由图书馆自行数字化的连续出版物。

注3：开放获取的期刊被视作免费网络资源(见3．2．18)。

3．2．18

internetresources

免费网络资源free

没有限制获取的网络资源。

3．2．19

database

全文数据库full-text

原始的文本(专著、报告、期刊论文等)、印本乐谱、制图或图像文献的数字集合。

注1：不包括专利和电子连续出版物。

注2：包含有全文、移动图像、声音和其他内容的混合型数据库也需算作全文数据库。

3．2．20

document

政府文献government

由政府支付费用而出版的，或者依据法律或是国际组织机构(例如联合国、欧盟和联合国教科文组

织)要求而出版的文献。

3．3)。

注：专利见3．2．32。其他政府文献依据其格式进行统计(见B

3．2．21

document

图形文献graphic

以图像展示为主要特征的印刷型文献。

注：图形文献是绘画形式的，而不是文字、音乐或者地图形式的。包括艺术印刷、艺术原创、艺术再现、照片、海报、

教学挂图、技术制图等。但是，单本形式、缩微形式以及视听和电子形式的图形文献不包括在内。

3．2．22

collection

图书馆馆藏library

图书馆为用户提供的所有文献资料。

注1；包括本地拥有的文献资料和已经购买了永久或短期使用权的远程资源。

注2：使用权可能是通过图书馆本身采购的，或者是通过图书馆联盟或外部资助获得的。

注3：采访是有目的地选择文献资料，确保具有使用权，并纳入图书馆的联机目录或其他数据库中。馆际互借和文

献传递不包括在内。

注4：不包括对网络资源的链接，因为图书馆没有通过合法的协议(例如法定呈缴权)、许可或者其他合约或合作协

议来确保其使用权。经图书馆进行编且，并纳入到其联机目录或是数据库中的免费网络资源需单独统计(见

6．2．16)。

6

2789：2006

GB／T19191--2009／ISO

3．2．23

手稿manuscript

手写或者打印稿的原始文献。

注：装订成册和以其他形式为单元(片断、卷、签名册等)的手稿可单独统计。

3．2．24

缩微文献microform

使用时需要放大的影像文献。

注1：改写ISO5127：2001，定义2．3．3．12。

注2：包括缩微平片和缩微胶卷。

注3：幻灯片及其类似文献算作视昕资料。

3．2．25

专著monograph

在一册中完成，或者有限的几册中完成或打算完成的印刷形式或非印刷形式的出版物。

[ISO5127：2001，定义2．4．02]

3．2．26

series

丛书monographic

通过增加一个总题名(或丛编题名)而与其他专著相联系的若干专著。

[iso9707]

3．2．27

document

多媒体文献multimedia

由不同的信息媒介、文本、图表、图片、录像、声音等组合而成，提供交互利用的数字格式的文献。

注：多媒体文献根据其主要特征和目的进行统计，例如作为数据库、电子连续出版物或者数字文献。

3．2．28

报纸newspaper

包含特定人群或普通大众关注的当前事件新闻的连续出版物，其中每期按照年代顺序或者数字顺

序进行排序，并且通常至少一周发行一期。

注：包括电子报纸。

3．2．29

database

其他数据库other

包含描述性的信息或者数字数据的数据库，常常用来查询特定的信息，例如目录、百科辞典、字典、

统计表、统计图或科学公式集合。

3．2．30

document

其他数字文献otherdigital

除了电子图书、网络视听资料和电子专利外的数字文献，例如电子格式的报告、预印本文献、制图或

者音乐文献等。

3．2．31

其他馆藏文献otherdocument

library

除了图书、连续出版物、手稿、印本乐谱文献、缩微文献、制图资料、视听资料、图形文献、本标准单独

规定的专利之外的其他非电子形式的文献。

注：包括立体模型和其他三维资料、游戏、玩具等，盲文文献归人印刷型文献。

3．2．32

专利patent

授权发明人对其发明及相关文件的唯一使用权或许可权的政府文献。

7

13191--2009／ISO2789：2006

GB／T

3．2．33

期刊periodical

在一定时期内，用相同题名定期或不定期出版的连续出版物，其中每一期进行连续编号或标明

日期。

9707：1991，定义2．32。

注1：改写ISO

注2：包括机构的系列报告、学报、常规的会议论文和年报，但是不包括报纸和丛书。

注3：电子期刊包括在内。

3．2．34

unit

物理单元physical

物理上连贯的文献单元，包括任何形式的保护装置，相对其他文献单元可自由移动。

注1：可通过装订或者装外套等形式使其保持整体性。

注2：印刷型文献常常用“册”这个术语作为其物理单元(参见3．2．39)。

3．2．35

musicdocument

印本乐谱文献printed

基本内容是表述音乐的文献，常常以音符的形式出现。

注：印本乐谱文献可能是单页或者单本的形式。

3．2．36

连续出版物serial

以连续的各个部分发行的、通常具有数字或年代标识的、计划无限期继续下去(不管其周期如何)的

印刷形式或非印刷形式的出版物。

注1：改写ISO5127：2001，定义2．4．06。

注2：丛书不包括在内，而需归人专著类。

注3：本标准中，连续出版物细分为报纸和期刊两大类，每一类又根据格式分为电子和非电子连续出版物。

3．2．37

馆藏量stock

本地拥有的某一特定类型(例如图书和连续出版物、缩微文献、电子连续出版物)的文献或是已经获

得使用权、至少有一定使用期的远程资源的数量。

注：按报告周期结束的时间进行测算。

3．2．38

题名title

标识文献且通常区分其他文献的、位于文献顶端的词。

EIso5127：2001，定义4．2．1_4．0．1]

注：为了测算，每一个文献都用独立的、与众不同的题名进行描述，无论文献是以一个还是几个物理单元发行，也不

论图书馆有多少该文献的复本数。

EISO11620：1998／Amd．1：2003]

3．2．39

册volume

印刷型文献的物理单元，它是由一定数量的书页覆以封面构成的一个整体或一套文献中的一部分。

5127：2001，定义2．3．01。

注：改写ISO

3．2．40

剔除withdraw

报告周期内从馆藏中注销的文献或资料。

注：剔除可通过丢弃、转让等来实现。对电子资源而言，可通过删除文件或者取消许可授权来实现。

8

2789：2006

GB／T13191--2009／IS0

3．3图书馆利用和用户

3．3．1

borrower

当前借阅者active

报告周期内至少借阅了一份资料的注册用户。

3．3．2

user

当前用户active

报告周期内访问过或者使用过图书馆设施或接受过服务的注册用户。

注：可包括在馆内外利用电子图书馆服务。

3．3．3

downloaded

下载的内容content

从数据库、电子连续出版物或数字文献中成功获得的内容单元。

3．3．4

下载download

成功请求了描述性记录或内容单元，例如显示、打印、保存或发送电子邮件。

Centerfor

SupercomputingApplications)的定义。

3．3．5

document

电子文献传递(中介性)electronic

delivery(mediated)

通过图书馆员将文献或文献的一部分从馆藏中以电子方式传递给用户，不一定通过另一个图书馆。

注1；包括将文献以电子形式传递给所服务人群，不包括传真方式。

注2：电子文献传递(中介性)可分为收费和免费两种。

注3：不通过图书馆员，用户从图书馆电子馆藏中下载的，则不包括在内。

注4：本标准定义的外借和传递服务形式如表1所示。

表1外借和传递服务形式

提供者

图书馆资料提供者

传递形式

接受者

用户其他图书馆用户(通过图书馆)

原始文献借阅ILLEDS

打印复本借阅ILLEDS

电子格式EDDEDI)EDS

ILL(Interlibrarylendingl：馆际互借

documelIt

EDD(Electronicdelivery(mediated))：电子文献传递(中介性)

EDS(Externaldocument

supply)：外部文献提供

3．3．6

service

电子服务electronic

由本地服务器提供的或是通过网络获得的电子图书馆服务。

注：电子图书馆服务包括联机目录、图书馆网站、电子馆藏、电子文献传递(中介性)、电子参考咨询服务、基于电子

服务的用户培训、通过图书馆提供的因特网获取。

3．3．7

document

外部文献提供externalsupply

通过与图书馆有业务合作关系的非图书馆供应商，从图书馆馆藏之外(不通过馆际互借)获取的印

q

2789：2006

GB／T13191--2009／IS0

刷型或者电子形式的文献或文献的一部分。

注1：这与按篇阅览付费的个别交易或是一定数量的预付费交易无关。

注2：本标准定义的外借和传递服务的形式如表1所示。

3．3．8

外部用户externaluser

注册用户以外的图书馆用户。

3．3．9

信息请求informationrequest

通过图书馆员而接触到的包含一个或者多个信息资源(例如印刷和非印刷资料、机器可读数据库、

图书馆本身或者其他机构的目录)的知识或利用的信息。

注1：改写ANSI／NISOZ39．7-2004。

注2：信息请求也可能包括利用这些资源的推荐、说明和指导。

注3：一次信息请求可能同时解决几个问题。

注4：信息请求可通过到馆提出，也可通过电话、普通信函、传真或电子媒介(电子邮件、图书馆网站或其他的网络

通讯机制)等手段传递。

注5：必须指出的是，这里不包括图书馆的指向性和行政管理的询问，例如查询员工或设施、图书馆的开放时间以

及读者使用打印机和计算机终端等处理设备)。

注6：如果是为了查找已经通过书目证实了的馆藏，其请求也不包括在内。

3．3．10

use

馆内利用in—house

用户从开架区提取文献在馆内使用。

注：馆内利用包括用户为了简要了解文献内容而在书架中浏览文献，但不包括为了选择文献而扫视文献的题名。

3．3．11

馆际互借interlibrarylending

从不属于同一管理单元的其他图书馆借阅文献物理原件或者传送文献的全部或部分内容的复

印件。

注1：中介性的电子形式的文献传送归入电子文献传递。

注2：本标准定义的外借和传递服务的形式如表1所示。

3．3．12

因特网会话internetsession

用户利用图书馆提供的工作站或用户用自己的个人电脑在图书馆内通过图书馆的网络进行的因特

网访问。

注1：因特网会话只有当用户在访问因特网时已经注册或者得到授权时才能计算在内。

注2：通过用户的个人电脑(例如笔记本电脑或掌上电脑)在图书馆内部访问因特网的，须计算在内但单独统计。

3．3．13

website

图书馆网站library

包含有图书馆发布的网页集合的唯一因特网域名，通过网络途径提供图书馆的资源与服务。

注1：网站的网页通常利用超文本链接方式连接。

注2：不包括满足电子馆藏定义的文献和从图书馆网站可链接到的免费网络资源。

注3：不包括在图书馆范围内由其他组织机构运营的网络服务。

3．3．14

借阅loan

非电子形式的文献(例如图书)，或以物理载体(例如光盘)或者其他设备(例如电子图书阅读器)

储存的电子文献的直接借出和传递，或者将电子文献传送给一个用户在限定的时间内使用(例如电子

图书)。

10

278912006

GB／T13191--2009／IS0

注1：借阅包括用户主动续借，也包括在图书馆内的登记借阕(现场借阅)，续借要单独统计。

注2：借阅包括图书馆工作人员为用户提供的原始文献的复印件(包括传真)和电子文献的打印件。

注3：包括远程用户借阅物理文献。

注4：如果许可没有使用期限，则中介性的文献电子传送统计为电子文献传递，这包括对服务人群的传递。

注5：本标准定义的关于外借和传递服务的形式如表1所示。

3．3．15

联机目录online

catalogue

通常用来描述某一特定的图书馆或者图书馆系统馆藏的书目记录数据库。

3．3．16

现场借阅on-siteloan

多数情况下，在闭架不外借的阅读区内，以利用为前提的文献提供。

3．3．17

IT

使用现场信息技术培训point-of-usetraining

用户在利用现场即时提出请求，而由图书馆员工开展的、未经预先准备的关于信息技术利用方面的

用户培训。

Z3972004。

注：改写ANSI／NISO

3．3．18

Iobeserved

服务人群population

图书馆旨在为其提供服务和文献资料的成员的集合。

注1：改写ISO11620：1998，定义3．18。

注2：对于公共图书馆而言，服务人群通常是法定辖区内的人群；对于高等教育机构图书馆而言，服务人群通常是

全体教职员工和学生。

3．3．19

downloaded

下载的记录record

从数据库或者联机目录中请求成功的描述性记录。

3．3．20

user

注册用户registered

为了在图书馆内或图书馆以外使用图书馆的馆藏或服务而在该图书馆注册的个人或组织。

注：用户可根据要求进行注册或者在加入某机构时自动注册。

3．3．21

session

被拒会话rejected

受阻进入turnaway

由于超过并发用户数限制而导致对数据库或者联机目录的失败请求。

注：由于密码错误导致的失败请求不包括在内。

3．3．22

续借renewal

用户主动提出延长文献借期。

注：用户无需亲自操作而通过图书馆系统产生的自动续借不包括在内。

3．3．23

预约reservation

用户请求获得图书馆馆藏或正在采访过程中的某一文献但当时该文献尚不可获取时而采取的

11

GB／T13191--2009／ISO2789：2006

行为。

3．3．24

检索search

特定的求知性查询，通常是指对数据库或者联机目录的服务器提交一个检索式。

ofPractice，Release2：2004)。

注1：改写COUNTER实施规范2004年第2版(COUNTERCode

注2：每一次检索请求提交给服务器时就会被记录下来算作一次检索(查询)。

注3：当场重复的反复检索、双击或者其他证据表明是用户无意识的检索行为的，不包括在