T/IAC 1-2016 农业保险服务通则

ICS03.060

A11

中国保险行业协会标准

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TIAC12016

农业保险服务通则

Generalrincilesofariculturalinsuranceservice

ppg

2016-11-01发布2016-11-01实施

中国保险行业协会发布

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TIAC12016

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3基本原则…………………1

4基础服务能力……………1

5内控管理…………………2

6承保服务…………………2

7理赔服务…………………4

8查询服务…………………7

9增值服务…………………7

10咨询投诉…………………7

参考文献………………………8

Ⅰ

/—

TIAC12016

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国保险行业协会提出并归口。

:、、

本标准起草单位中国保险行业协会安华农业保险股份有限公司中国人民财产保险股份有限公

、、。

司中华联合财产保险股份有限公司华农财产保险股份有限公司

:、、、、、、、、、。

本标准主要起草人刘阳赵乐林长青韩涛于洋李俊利朱蕾赵忠伟姜姗姚希

Ⅲ

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TIAC12016

农业保险服务通则

1范围

、、、、、、

本标准规定了农业保险服务的基本原则基础服务能力内控管理承保服务理赔服务查询服务

、。

增值服务咨询投诉等方面的质量要求

、。

本标准适用于种植业养殖业保险业务

、。

本标准不适用于林业保险价格保险和指数保险等创新型保险业务

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

农业保险ariculturalinsurance

g

,、、

保险机构根据农业保险合同对被保险人在种植业林业畜牧业和渔业生产中因保险标的遭受约

、、、,。

定的自然灾害意外事故疫病疾病等保险事故所造成的财产损失承担赔偿保险金责任的保险活动

3基本原则

3.1诚实信用

,,、,、。

按照保险合同开展经营活动认真履行各项义务不欺骗不隐瞒切实做到公平公正

3.2规范运作

,。

遵守国家法律法规和行业规定依法合规开展农业保险业务经营

3.3优质高效

“”,,,

以农户至上为工作基本出发点提高服务意识强化服务手段为广大农户提供优质高效保险

服务。

3.4创新发展

,、,。

结合各地农业保险发展实际积极开展产品创新技术创新不断提高农业保险服务水平

4基础服务能力

4.1机构设置

,

经营农业保险业务的保险机构应有专门的农业保险经营部门和完善的基层服务网络在县级区域

,,

应设立分支机构在乡镇一级宜设立与农业保险业务规模相适应的服务点逐步建立适应农业保险业务

发展需要的基层服务体系。

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