DB4212/T 22-2020 新型冠状病毒肺炎疫情防控管理指南 社区物业（试行）

ICS13.100

C50

DB4212

咸宁市地方标准

DB4212/T22-2020

新冠肺炎疫情防控管理指南社区物业（试行）

ManagementguidelinesforCOVID-19preventionandcontrol—Community

property

（Trial）

2020-03-15发布2020-03-15实施

咸宁市市场监督管理局发布

DB4212/T22—2020

目  次

前言......................................................................................................................................................................II

引言.....................................................................................................................................................................III

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4机构与职责.....................................................................................................................................................1

5保障机制.........................................................................................................................................................3

6疫情防控.........................................................................................................................................................4

7清洁消杀.........................................................................................................................................................5

8隔离管控.........................................................................................................................................................7

附录A（资料性附录）物业工作人员疫区接触史排查表..........................................................................9

附录B（资料性附录）工作区域新型冠状病毒防护知识.........................................................................10

附录C（资料性附录）含氯消毒剂消毒方法.............................................................................................12

附录D（资料性附录）七步洗手法.............................................................................................................14

附录E（资料性附录）口罩选择与使用方法.............................................................................................15

附录F（资料性附录）XX小区消毒物资领用表........................................................................................16

附录G（资料性附录）XX小区进入人员信息登记表...............................................................................17

附录H（资料性附录）XX社区物业项目居民疫区接触史排查表...........................................................18

附录I（资料性附录）市外人员进入信息登记表......................................................................................19

附录J（资料性附录）XX疫区来（返）咸宁人员健康情况摸排登记表...............................................20

附录K（资料性附录）体温异常人员信息登记表....................................................................................21

附录L（资料性附录）XX小区消杀防治工作记录表..............................................................................22

附录M（资料性附录）XX小区隔离人员物品配送表............................................................................23

参考文献.......................................................................................................................................................24

I

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II

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前  言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由咸宁市住房和城乡建设局提出并归口管理。

本标准起草单位：咸宁市住房和城乡建设局、咸宁市信息与标准化所、湖北省标准化与质量研究院。

本标准主要起草人：吴小平、吴菲、刘丽玲、李响、李睿琪、郭龙。

本标准实施应用中的疑问，可咨询咸宁市住房和城乡建设局，联系电话：0715-8131362，邮箱：

331437005@；对本标准的有关修改意见建议请反馈至咸宁市信息与标准化所，联系电话：

0715-8138112，邮箱：2733874886@。

III

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IV

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引  言

社区是新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重点领域，也是联防联控的第一道防线；社区物业是社区

疫情防疫工作的中坚力量，肩负着外防输入、内防扩散的重要职责。为有效防控新冠肺炎疫情，根据国

家、省、市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组有关要求，特制定本指南。

V

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VI

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新冠肺炎疫情防控管理指南社区物业（试行）

1范围

本标准规定了新型冠状病毒肺炎疫情流行期间，社区物业服务组织对社区疫情防控管理的组织机构

与职责、保障机制、疫情防控、清洁消杀、隔离管控等服务。

本标准适用于物业服务组织对社区新型冠状病毒肺炎疫情的防控管理，其他社区服务组织可参考使

用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB19193—2015疫源地消毒总则

WS/T396公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范

消毒技术规范（2002年版）原中华人民共和国卫生部

3术语和定义

消毒技术规范（2002年版）中规定的术语和定义适用于本文件。

4机构与职责

4.1组织机构

4.1.1物业服务组织应根据社区物业项目实际情况，成立以项目经理为组长的疫情防控工作小组。

4.1.2疫情防控工作小组应组织编制并实施疫情防控方案和应急预案。

4.1.3疫情防控工作小组应组织开展社区物业项目的现场管理、信息统计、设备保障、综合服务、秩

序管控、环境消杀、物资保障等各项工作。

4.2基本职责

4.2.1现场管理：

a）根据疫情发展情况，对物业项目现场实施疫情防控的日常管理；

b）做好物业项目现场疫情防控工作相关的人员安排、对外协调、应急处置等工作；

c）与政府疫情防控工作机构对接，传达工作指示并按要求上报相关信息；

d）组织对重点关注人群（鳏寡独居、老弱病残等）健康状况和生活情况的巡查；

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e）及时了解外出业主/物业使用人的去向及健康情况，并配合街办、派出所等相关单位做好疫情

防控工作。

4.2.2信息统计：

a）疫情相关信息的采集、整理和上报；

b）疫情防控期间相关日志及报告的上报；

c）居家隔离人员体温及健康信息统计和上报。

4.2.3设备保障：

a）保证设备设施的良好运行；

b）特殊情况下的工程维修、维护、抢修；

c）生活用水、设备间、中央空调系统、排水系统的消毒。

4.2.4综合服务：

a）本物业项目业主/物业使用人及相关人员健康状况调查；

b）疫情防控的宣传及解释；

c）隔离人员的安抚及日常用品的代买、代送，并提供相应的帮助。

4.2.5秩序管控：

a）出入人员和车辆的管控，对进入园区的人员进行体温测量及车辆消毒；

b）负责疑似病例的处置；

c）配合政府相关部门的维稳工作。

4.2.6环境消杀：

a）按照疫情防控要求对本小区公共区域、共用设施进行清洁、消毒；

b）生活垃圾消毒后的处理和清运工作；

c）各类消毒、防护用品的保管及发放。

4.2.7物资保障：

a）储备常用疫情防控物资、生活物资及应急物资，把控采购渠道，保证产品质量；

b）管理、发放、统计常用疫情防控物资、生活物资及应急物资情况，做好相关记录。

4.3防控预案

根据新型冠状病毒疫情发展情况，制定疫情防控预案，预案关键要素包括但不限于：

a）专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；

b）防控物资、经费保障方案及机制；

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c）疫情期间信息传递保障机制；

d）消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；

e）出入口人员、车辆管控、排查方案；

f）疑似患者隔离处置方案；

g）员工防护方案。

4.4人员要求

4.4.1基本要求

应对物业服务人员的疫区接触史进行排查统计（见附录A），物业人员应满足以下基本要求：

a）未在疫区停留、未与疫区人员有密切接触或旅游史，无病例社区居住史，或虽有接触但满足

14天以上隔离观察要求；

b）体温不超过37.3℃；无发热、乏力、干咳、气喘等疑似新型冠状病毒感染的症状；

c）掌握新型冠状毒的基本防护知识；

d）身体健康，能够满足高强度工作需要。

4.4.2防护

物业人员应做好防护：

a）工作人员在岗期间应采取必要的防护措施（见附录B），按正确方法佩戴口罩、洗手并定时测

量体温；

b）减少因开会、工作沟通等产生的近距离接触，尽量采取电话会议、微信、钉钉及OA办公平

台沟通等方式开展工作；

c）办公区域应勤通风、勤换气，办公用品每天清洁并定期消毒；

d）就餐时采用分餐制，避免人员密集。

4.4.3培训

疫情防控工作人员应经相关培训后方可上岗，培训内容应包括但不限于：

a）疫情防控宣传要求；

b）病毒传染途径和防护方法；

c）常规消毒作业方法（见附录C）；

d）体温测量装置使用方法；

e）洗手及口罩佩戴的规范操作（见附录D及附录E）；

f）业主/物业使用人信息保密要求；

g）应急预案及作业指导规范；

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h）政府疫情防控工作机构制定发布的各项规定和要求。

5保障机制

5.1人员保障

5.1.1应建立应急保障队伍，物业服务组织全体工作人员均为疫情防控应急组成员，一旦出现紧急情

况，应在疫情防控工作组统一安排部署下开展工作。一线员工应配置充足，保证24小时轮流值守。

5.1.2除配备必要的防护装备外，应加强对员工相关自我保护培训和心理疏导，如项目存在疑似患者，

应对员工进行正向引导，避免恐慌；如员工内出现疑似症状应及时隔离处置，落实相关防控措施，消除

恐慌。

5.1.3应对员工工作进行激励，设置激励机制，如对值守人员发放生活用品、慰问品，对优秀工作人

员事迹及时上报宣传，对防疫工作做出特殊贡献的员工给予表彰、奖励等。

5.2物资保障

5.2.1防控物资分类

防控物资分类详见表1。

表1防控物资分类

防控物资类别物资类型

基本消毒药品含氯消毒剂、75%消毒酒精、免洗洗手液等

防护器具一次性医用外科口罩、手套、防护服、护目镜、防护胶鞋等

防控器具测温设备、喷壶、红外测温仪、记录设备等

5.2.2物资储备

项目应根据传染病疫情，按照项目规模、人员数量以及传染病预防控制等要求，储备一定数

量的物资，并严格把控采购渠道，控制使用期限。

物资储备量应至少保证使用14天，并多预留10%进行配备，领用记录完备（见附录F）。

6疫情防控

6.1人员管控

6.1.1出入口管理

应根据疫情发展情况减少出入口数量，必要时封闭小区，只设置一个人行出入口。

严格执行人员出入登记制度，并留存记录（见附录G）。

出入口应根据需要增加人力，设置测温点，配置红外测温仪、消杀工具及药品。

原则上拒绝非本小区业主或使用人进入园区，快递、外卖等物品应送至指定存放区域进行临

时存放，由配送人通知客户自行领取。

进入小区的所有人员应戴口罩、测量体温。

对外出时间较长的业主/物业使用人应询问其去向及接触人员。

4

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必要时出入口设卡登记，可实行“一人一卡”或“一户一卡”通行，严格限制人员出入。

6.1.2人员信息核查

对于小区业主/物业使用人，应利用微信、公众号、电话等沟通方式了解其居家情况或外出去

向，告知其防控要求及安全措施，必要时采取上门排查登记并留存相关记录（见附录