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T/SHDSGY 303-2022 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统

T/SHDSGY 303-2022

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/SHDSGY 303-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
35.240.99 信息技术在其他领域中的应用
发布日期
2022-12-23
实施日期
2022-12-23
发布单位/组织
-
归口单位
上海都市型工业协会
适用范围
主要技术内容:本文件规定了 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统的术语和定义、设计原则、一般要求、系统功能管理、系统性能要求、系统安全要求、网络管理。本文件适用于通过人工服务和自动服务的方式，利用电话、传真、eMail、短信等多种手段，为客户提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、订阅服务、客户回访等 7×24 小时服务的 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统，以下简称“服务管理系统”

发布历史

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研制信息

起草单位：
上海泉涸信息科技有限公司、上海泛软信息科技有限公司、深圳市信泰易付网络科技有限公司
起草人：
徐涛、贲志强、张颖巳
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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