SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
SB/T 10425-2007 Criterion on measurement of satisfaction in household and similar electronic and electrical appliance service
行业标准-商业
中文简体
废止
页数：32页
|
格式：PDF
基本信息
标准类型
行业标准-商业
标准状态
废止
发布日期
2007-05-30
实施日期
2007-11-01
发布单位/组织
中华人民共和国商务部
归口单位
中华人民共和国商务部
适用范围
本标准规定了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评模型和测评指标体系；不同服务类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系；调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施和数据处理及数据分析等内容。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
发布历史
-
2007年05月
文前页预览
研制信息
- 起草单位：
- 中国家用电器维修协会、海尔集团、海信集团有限公司、飞利浦(中国)投资有限公司家庭小电器、LG电子(中国)售后服务本部、美的日用家电集团有限公司、索尼(中国)有限公司、松下(电器)中国有限公司
- 起草人：
- 王艳梅、郭赤兵、刘松、杨朝辉、李秀琍、陈炜、宋健康、刘明、刘赛、张维作
- 出版信息：
- 页数：32页 | 字数：46 千字 | 开本： 大16开
内容描述
暂无内容
定制服务
推荐标准
- QC/T 29080-1992 汽车气制动软管总成质量分等 1992-04-14
- JB/T 2322.3-2006 卧式车床 参数 2006-07-27
- HB 3324-1980 水泥注射枪 1980-06-04
- HB 4631-1992 焊硬质合金刀片的镶齿三面刃铣刀 D=100～180mm(小孔) 1993-02-22
- JB/T 10128-1999 机床夹具零件及部件 档柱 1999-08-06
- HB 5218.6-1982 铝合金中镁量的测定 1982-09-22
- JB/T 3411.31-1999 半圆头铆钉冲子 尺寸 1999-05-20
- SHS 04550-2004 HV582型第三牵伸机维护检修规程 2004-06-21
- HB 715-1979 锥柄靠模立铣刀 Ｄ＝２５～５０ｍｍ 1980-01-14
- HB 6138-1986 预防电磁场对军械危害的一般要求 1987-06-27