SB/T 10425-2007 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
SB/T 10425-2007 Criterion on measurement of satisfaction in household and similar electronic and electrical appliance service
行业标准-商业
中文简体
废止
页数：32页
|
格式：PDF
基本信息
标准类型
行业标准-商业
标准状态
废止
发布日期
2007-05-30
实施日期
2007-11-01
发布单位/组织
中华人民共和国商务部
归口单位
中华人民共和国商务部
适用范围
本标准规定了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评模型和测评指标体系；不同服务类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系；调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施和数据处理及数据分析等内容。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
发布历史
-
2007年05月
文前页预览
研制信息
- 起草单位：
- 中国家用电器维修协会、海尔集团、海信集团有限公司、飞利浦(中国)投资有限公司家庭小电器、LG电子(中国)售后服务本部、美的日用家电集团有限公司、索尼(中国)有限公司、松下(电器)中国有限公司
- 起草人：
- 王艳梅、郭赤兵、刘松、杨朝辉、李秀琍、陈炜、宋健康、刘明、刘赛、张维作
- 出版信息：
- 页数：32页 | 字数：46 千字 | 开本： 大16开
内容描述
暂无内容
定制服务
推荐标准
- GA 399.8-2002 经济犯罪案件基本信息数据结构 第8部分:涉案物品数据结构 2002-11-22
- HG/T 2436-1993 玻璃管和管件耐压试验方法 1993-06-14
- SJ/T 10908-1996 电子玻璃中氧化铝和氧化锌的分析 ＥＤＴＡ络合滴定法 1996-11-20
- NY/T 719.2-2003 转基因大豆环境安全检测技术规范 第2部分:外源基因流散的生态风险检测 2003-12-01
- GA/T 760.10-2008 公安信息化标准管理分类与代码 第10部分：文档类型代码 2008-03-24
- HB 4-98-1976 橡胶皮碗技术条件 1976-10-27
- HG/T 3380-2003 氨基漆稀释剂 2004-01-09
- SJ/T 11015-1996 电子器件用纯银钎焊料的分析方法 邻菲罗啉分光光度法测定铁 1996-11-20
- JB/T 6806.2-1993 DDZ-S系列仪表 工作信号 1993-07-09
- HB 5571-1981 拧入式弯管接头 1980-01-01