DB3205/T 1021-2021 计量校准机构服务规范

ICS17.020

CCSA50

DB3205

苏州市地方标准

DB3205/T1021-2021

计量校准机构服务规范

Servicespecificationofmetrologicalcalibrationbody

2021-08-02发布2021-08-09实施

苏州市市场监督管理局发布

DB3205/T1021-2021

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语与定义........................................................................1

4服务总要求........................................................................2

5机构基本要求......................................................................2

5.1组织要求......................................................................2

5.2校准依据要求..................................................................3

5.3人员要求......................................................................3

5.4环境条件和设施要求............................................................3

5.5设备要求......................................................................4

5.6结果有效性保证要求............................................................4

5.7信息化要求....................................................................4

6服务提供过程要求..................................................................4

6.1合同评审要求..................................................................4

6.2校准服务流程要求..............................................................4

6.3客户样品处置要求..............................................................5

6.4校准证书要求..................................................................6

6.5原始记录要求..................................................................6

6.6行为规范要求..................................................................7

7投诉处理..........................................................................7

8服务质量评价及改进要求............................................................8

8.1顾客满意度....................................................................8

8.2持续改进......................................................................8

附录A（规范性附录）实验室校准基本服务流程..........................................9

附录B（规范性附录）现场校准基本服务流程...........................................10

参考文献............................................................................11

I

DB3205/T1021-2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由苏州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：苏州赛宝校准技术服务有限公司、苏州市计量测试院、苏州市吴江区检验检测中

心、苏州电器科学研究院股份有限公司、苏州市计量测试学会。

本文件主要起草人：陈万松、曾冬梅、吴向东、丁伏林、陈俊、胡德霖、朱波、束义牛、陈海燕。

II

DB3205/T1021-2021

计量校准机构服务规范

1范围

本文件规定了计量校准机构服务相关的术语和定义、服务总要求、机构基本要求、服务提供过程要

求、投诉处理、服务质量评价及改进要求。

本文件适用于计量校准机构提供校准服务的过程。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T8170数值修约规则与极限数值的表示和判定

GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语

GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求

GB/T27418测量不确定度评定和表示

GB/T27419测量不确定度评定和表示补充文件1：基于蒙特卡洛方法的分布

JJF1001通用计量术语及定义

JJF1059.1测量不确定度评定与表示

JJF1059.2用蒙特卡洛法评定测量不确定度

JJF1069法定计量检定机构考核规范

JJF1071国家计量校准规范编写规则

3术语与定义

GB/T20000.1、GB/T27025、JJF1001和JJF1069所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

计量metrology

实现单位统一、量值准确可靠的活动。

[来源：JJF1001-2011，定义4.2]

3.2

校准calibration

在规定条件下的一组操作，其第一步是确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，第二步

则是用此信息确定由示值获得测量结果的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定

度。

[来源：JJF1001-2011，定义4.10]

注1：校准可以用文字说明、校准函数、校准图、校准曲线或校准表格的形式表示。某些情况下，可以包含示值的

具有测量不确定度的修正值或修正因子。

注2：校准不应与测量系统的调整及常被错误称作的“自校准”相混淆，也不应与校准的验证相混淆。