SB/T 10765-2012 药品流通行业职业经理人标准

ICS03.080

C00

备案号:—

376232012

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT107652012

药品流通行业职业经理人标准

Standardforrofessionalmanaersofharmaceuticaldistributionindustr

pgpy

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2012-09-19发布2012-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT107652012

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4职业素质…………………1

5能力要求…………………2

6职业知识…………………3

7申请条件…………………4

8评价办法…………………4

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Ⅰ

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SBT107652012

药品流通行业职业经理人标准

1范围

、。

本标准规定了药品流通行业职业经理人的资质要求申请条件和评价办法

本标准适用于药品流通行业职业经理人考试评价和培训等相关工作。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/职业经理人相关术语

GBT26999

3术语和定义

/中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT26999

3.1

职业经理人rofessionalmanaers

pg

ㅤㅤㅤㅤ

,,,,

受雇于药品流通企业担任管理职务承担相应的义务和责任从事企业经营管理活动以此为职业

。、。

的人才包括企业职能部门经理药店经理等

3.2

高级职业经理人seniorrofessionalmanaers

pg

,,,,

受雇于药品流通企业担任高层领导和管理职务承担相应的义务和责任从事企业经营管理活动

以此为。、。

职业的人才包括企业总经理副总经理等

4职业素质

4.1职业道德

4.1.1恪守诚信

,,。

在职业活动中要诚信对待消费者的用药安全严格遵守行业的职业道德规范言行一致

4.1.2公正履职

、、,。

在职业活动中秉承公开公平正直的原则履行岗位职责

4.1.3社会责任

,。

在职业活动中具有高度的质量意识和责任意识履行社会责任

4.1.4竞业避止

,;

在职业活动中保守所服务组织和曾经服务过的组织的商业秘密并尊重其知识产权依据订立的合

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SBT107652012

约回避同业竞争。

4.2职业素养

4.2.1合规经营

,、,。

在经营管理活动中遵守法律法规药品经营管理的规章制度及公司章程自律守节

4.2.2协作共赢

,,。

主动合作互惠互利实现双方或多方的共同受益

4.2.3直面挑战

,。

面对困难采取积极方式争取成功

4.2.4国际视野

,,。

具有全球视野思考问题联系国际同业吸收国外先进的理论和经验

5能力要求

5.1通用能力

5.1.1团队领导能力

ㅤㅤㅤㅤ

,。

率领和引导团队成员完成任务实现发展目标的能力

5.1.2沟通协调能力

,。

与他人或组织进行信息传递和交流使各方达成一致的能力

5.1.3经营决策能力

,、、。

在经营管理活动中进行分析比较综合和优化选择的能力

5.1.4风险管控能力

、,,。

预测企业遭受损失伤害及面临不利因素制定预案以最低成本达到预定目标的能力

5.1.5变革创新能力

,,,。

捕捉新事物提出新设想形成新方案取得新成效的能力

5.1.6目标执行能力

,,。

按照岗位责任和计划采取措施完成预定目标的实施能力

5.2高级药品流通职业经理人专业能力

5.2.1资本营运能力

、。

对企业投资融资和并购重组等活动进行决策并组织实施的能力

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5.2.2物流信息化管理能力

,,,

应用发达的现代信息技术结合先进的物流工具和设备对药品流通各环节进行信息化管理以低

、。

成本高效率把最终产品送到消费者手中的能力

5.2.3知识管理能力

、,。

对企业的知识资源进行开发应用和创新使之转化为生产力的能力

5.3药品流通职业经理人专业能力

5.3.1质量管理能力

,、、。

具有强烈的全面药品质量管理意识保证药品安全有效质量可控的能力

5.3.2仓储管理能力

,。

通过对仓库及其库存物品的管理以低成本提供令客户满意服务的能力

5.3.3市场营销能力

、,。

创造沟通与传送价值给客户经营客户关系使企业及其利益关系人受益的能力

6职业知识

ㅤㅤㅤㅤ

6.1高级药品流通职业经理人职业知识要求

6.1.1战略管理

:、、、

包括但不限于以下内容企业战略管理原理战略管理的特点企业战略管理的分析方法主要竞争

、、、、

战略类型分析企业发展战略的制定企业职能战略的配套种类企业发展战略的实施与调控企业发展

、。

战略的实施缔造一流执行力文化

6.1.2物流管理

、、;、

应掌握产品的运输配送仓储等相关物流信息等知识熟悉现代物流信息技术和设施设备先进的

物流服务模式及流程。

6.1.3法律法规及相关政策

、;,《

应熟悉公司法合同法等法律法规熟悉药事管理相关法律法规包括中华人民共和国药品管理

》《》、《》;,

法及其实施细则药品经营质量管理规范等熟悉药品流通行业相关管理规范深入理解和掌握国

家有关药品流通政策的内涵。

6.1.4人力资源管理

:、、

包括但不限于以下内容人力资源管理的基本原理和概念人力资源供需预测与分析编制人力资

、、、、、、、

源规划人力资源管理制度人才培训绩效考核员工职业发展人才流动人才潜能挖掘人才配置

优化。

3

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6.2药品流通职业经理人职业知识要求

6.2.1管理学

;、、、;

应掌握管理学的基本原理和知识熟悉计划组织协调控制等方法和手段熟悉药品流通企业及

其经营管理的特点和规律。

6.2.2财务管理

:、、、

包括但不限于以下内容国家金融财税政策公司财务规章制度财务指标及其意义财务分析工

、、、、、。

具财务状况和运营成果财务风险会计实务操作流程各类财务指标账务处理

6.2.3客户关系管理

:、,、

包括但不限于以下内容以客户为中心的理念全员优质客户服务意识营销服务业务流程潜在客

、()、、、

户管理客户关系管理软件功能CRM软件优质客户服务的技巧如何处理客户的抱怨和投诉客户

服务沟通技巧等。

6.2.4药品知识

、、、、、;

应熟悉常见药品及医疗器械的名称类别功效运输使用保管等多方面知识熟悉药事管理相关

;,。

法律法规熟悉药品流通行业相关管理规范深入理解和掌握国家有关药品流通政策的内涵

7申请条件

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7.1高级药品流通职业经理人

,:

符合下列条件之一可申请高级药品流通职业经理人资质

),,。

取得大学本科及以上学历担任企业高层副职以上职务年以上且任职期间工作业绩良好

a3

),,。

取得大学本科及以上学历担任企业中层管理职务年以上且任职期间工作业绩显著

b5

),,。

c担任企业高级管理职务业绩突出获得企业认可

7.2药品流通职业经理人

,:

符合下列条件之一可申请药品流通职业经理人资质

),

取得大学专科相关专业及以上学历担任药品流通企业职能部门经理或药店经理职务年以

a1

,。

上且任职期间工作业绩良好

),,,

b取得大学专科相关专业及以上学历在药品流通企业从事管理工作业绩显著获得企业认可

的优秀人才。

8评价办法

、,。

8.1资质评价采取全国统一命题统一考试方式每年两次

、、。

8.2高级职业经理人评价采用笔试心理素质测评面试和业绩评价等评价方式

、。

8.3职业经理人评价采用笔试心理素质测评和业绩评价等评价方式

8.4报考对象可参加有关考评内容的培训。

,。

8.5报考对象的申请条件由培训机构初审资质评价单位终审

,《》《

8.6经考评合格统一颁发全国药品流通行业高级职业经理人资质证书或全国药品流通行业职业

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经理人资质证书》。

8.7考评信息在中华人民共和国商务部网站或指定网站发布。

,。

8.8考评机构应建立药品流通行业职业经理人人才库并为用人单位提供查询服务

,。

8.9获得资质证书人员如有违法行为将取消其所获资质证书并予以公布

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