GB/T 47268-2026 轨道交通质量管理体系要求

ICS45020

CCSA.00

中华人民共和国国家标准

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

轨道交通质量管理体系要求

Requirementsforrailwayqualitymanagementsystem

ISO221632023Railwaalications—Railwaualitmanaementsstem—

(:,yppyqygy

ISO90012015andsecificreuirementsforalicationinthe

:pqpp

railwasectorIDT

y,)

2026-03-31发布2026-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义缩略语

3、………………………1

术语和定义

3.1…………………………2

缩略语

3.2………………10

组织环境

4…………………10

理解组织及其环境

4.1…………………10

理解相关方的需求和期望

4.2…………11

确定质量管理体系的范围

4.3…………12

质量管理体系及其过程

4.4……………12

领导作用

5…………………13

领导作用和承诺

5.1……………………13

方针

5.2…………………14

组织的岗位职责和权限

5.3、…………15

策划

6………………………16

应对风险和机遇的措施

6.1……………16

质量目标及其实现的策划

6.2…………17

变更的策划

6.3…………………………18

支持

7………………………18

资源

7.1…………………18

能力

7.2…………………21

意识

7.3…………………22

沟通

7.4…………………22

成文信息

7.5……………23

运行

8………………………24

运行的策划和控制

8.1…………………24

产品和服务的要求

8.2…………………31

产品和服务的设计和开发

8.3…………33

外部提供的过程产品和服务的控制

8.4、……………37

生产和服务提供

8.5……………………42

产品和服务的放行

8.6…………………48

Ⅰ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

不合格输出的控制

8.7…………………48

可靠性可用性可维修性安全性和生命周期成本核算

8.8、、、………49

首件鉴定

8.9……………50

老化管理

8.10…………………………51

绩效评价

9…………………51

监视测量分析和评价

9.1、、……………51

内部审核

9.2……………53

管理评审

9.3……………55

过程评审

9.4……………56

改进

10……………………57

总则

10.1………………57

不合格和纠正措施

10.2………………57

持续改进

10.3…………………………58

附录资料性过程清单

A()………………59

强制过程

A.1…………………………59

推荐过程

A.2…………………………60

附录资料性产品和服务要求的概念及从属关系

B()…………………61

附录资料性绩效指标

C()………………62

总则

C.1…………………62

制定绩效指标过程

C.2…………………62

规定绩效指标的原则

C.3SMART…………………62

绩效指标制定

C.4………………………63

本文件中要求或推荐的概述

C.5PI…………………63

示例

C.6…………………63

参考文献

……………………65

Ⅱ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用轨道交通轨道交通质量管理体系和轨道交

ISO22163:2023《ISO9001:2015

通领域应用的特定要求

》。

本文件做了下列最小限度的编辑性改动

:

为与现有标准协调将标准名称改为轨道交通质量管理体系要求

———,《》;

纳入修正案的内容

———ISO22163:2023/Amd1:2024;

在中增加注作为附加信息在中注增加附加

———4.4.3、.2b)、d)、8.8.2,.14

信息

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家铁路局提出并归口

。

本文件起草单位中铁检验认证中心有限公司国家铁路局科技与法制司中国国家铁路集团有限

:、、

公司科技和信息化部中国中车股份有限公司中国铁路通信信号股份有限公司中国中铁股份有限公

、、、

司中国铁建股份有限公司

、。

本文件主要起草人贾志洋王涛霍保世于冰尚迪高莺孟丽婷李彦林赵珊于晨昀张晓波

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

引言

01总则

.

本文件旨在建立并持续改进轨道交通质量管理体系确保轨道交通领域产品和服务质量包括安

,(

全满足顾客需求

),。

本文件在的基础上补充了轨道交通领域特定要求

GB/T19001—2016。

本文件方框内的内容为原文

GB/T19001—2016。

在本文件所有原文中的质量管理体系理解为轨道交通质量管理体系其

GB/T19001—2016“”“”。

含义不仅限于质量同时覆盖所有与轨道交通相关质量过程因此方框外的轨道交通特定补充

,ISO。,

要求使用轨道交通质量管理体系进行表述

“”。

提及的本文件同样适用于本文件含方框外内容

GB/T19001—2016“”()。

本文件涉及的条款号需理解为此条款下的所有要求包括子条款

,。

本文件提及的安全需理解为产品和服务安全不要与职业安全相混淆

“”“”,“”。

本文件要求的相关过程为根据本组织轨道交通质量管理体系制定的过程可能为单一过程也可能

,,

被合并或拆分

。

GB/T19001—2016质量管理体系要求

,

01总则

.

采用质量管理体系是组织的一项战略决策能够帮助其提高整体绩效为推动可持续发展奠定良

,,

好基础

。

组织根据本文件实施质量管理体系的潜在益处是

:

稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

a);

促成增强顾客满意的机会

b);

应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

c);

证实符合规定的质量管理体系要求的能力

d)。

本文件可用于内部和外部各方

。

实施本文件并非需要

:

统一不同质量管理体系的架构

———;

形成与本文件条款结构相一致的文件

———;

在组织内使用本文件的特定术语

———。

本文件规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充

。

本文件采用过程方法该方法结合了策划实施检查处置循环和基于风险的思维

,“---”(PDCA)。

过程方法使组织能够策划过程及其相互作用

。

循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理确定改进机会并采取行动

PDCA,。

基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素采

,

取预防控制最大限度地降低不利影响并最大限度地利用出现的机遇

,,。

Ⅳ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

在日益复杂的动态环境中持续满足要求并针对未来需求和期望采取适当行动这无疑是组织面

,,

临的一项挑战为了实现这一目标组织可能会发现除了纠正和持续改进还有必要采取各种形式

。,,,

的改进如突破性变革创新和重组

,、。

在本文件中使用如下助动词

:

应表示要求

———“”;

宜表示建议

———“”;

可表示允许

———“”;

能表示可能或能够

———“”。

注的内容是理解和说明有关要求的指南

“”。

02质量管理原则

.

GB/T19001—2016质量管理体系要求

,

02质量管理原则

.

本文件是在所阐述的质量管理原则基础上制定的每项原则的介绍均包含概述

GB/T19000。、

该原则对组织的重要性的依据应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组织绩效的典型措

、

施示例

。

质量管理原则是

:

以顾客为关注焦点

———;

领导作用

———:

全员积极参与

———;

过程方法

———;

改进

———;

循证决策

———;

关系管理

———。

03过程方法

.

031总则

..

GB/T19001—2016质量管理体系要求

,

03过程方法

.

031总则

..

本文件倡导在建立实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法通过满足顾客要求增

、,

强顾客满意采用过程方法所需考虑的具体要求见

。4.4。

将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理有助于组织有效和高效地实现其预期结果

,。

这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制以提高组织整

,

体绩效

。

Ⅴ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向对各过程及其相互作用进行系统的规定和管

,

理从而实现预期结果可通过采用循环见以及始终基于风险的思维见对过

,。PDCA(0.3.2)(0.3.3)

程和整个体系进行管理旨在有效利用机遇并防止发生不良结果

,。

在质量管理体系中应用过程方法能够

:

理解并持续满足要求

a);

从增值的角度考虑过程

b);

获得有效的过程绩效

c);

在评价数据和信息的基础上改进过程

d)。

单一过程的各要素及其相互作用如图所示每一过程均有特定的监视和测量检查点以用于控

1。

制这些检查点根据相关的风险有所不同

,。

图1单一过程要素示意图

032策划-实施-检查-处置PDCA循环

..()

GB/T19001—2016质量管理体系要求

,

032PDCA循环

..

循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系图表明了本文件第章至第章

PDCA。2410

是如何构成循环的

PDCA。

Ⅵ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

注括号中的数字表示本文件中的相应章

:。

图2本文件的结构在PDCA循环中的展示

循环可以简要描述如下

PDCA:

策划根据顾客的要求和组织的方针建立体系的目标及过程确定实现结果所需的

———(Plan):,,

资源并识别和应对风险和机遇

,;

实施执行所做的策划

———(Do):;

检查根据方针目标要求和策划的活动对过程和形成的产品和服务进行监视和

———(Check):、、,

测量适用时并报告结果

(),;

处置必要时采取措施提高绩效

———(Act):。

033基于风险的思维

..

GB/T19001—2016质量管理体系要求

,

033基于风险的思维

..

基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础本文件以前的版本已经隐含基于风险思维

。

的概念例如采取预防措施消除潜在的不合格对发生的不合格进行分析并采取与不合格的影响相

,:,,

适应的措施防止其再发生

,。

为满足本文件的要求组织需策划和实施应对风险和机遇的措施应对风险和机遇为提高质量

,。,

管理体系有效性获得改进结果以及防止不利影响奠定基础

、。

Ⅶ

GB/T47268—2026/ISO221632023

:

某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现例如有利于组织吸引顾客开发新产品

,:、

和服务减少浪费或提高生产率的一系列情形利用机遇所采取的措施也可能包括考虑相关风险

、