T/DAWS 004-2022 电商云仓运营管理规范

范围:本文件规定了电商云仓运营管理的术语和定义、作业流程、作业规范、要素管理、信息管理、监督和考核。 本文件适用于为网络零售商提供仓储配送服务的第三方物流企业的仓配一体运营管理; 主要技术内容:电商云仓作为一种全新的物流仓储体系，在依托仓储设施进行货物流通的基础上，利用了云计算以及现代管理方式，已经成为现代电商物流的重要支撑。云仓与传统电商仓相比，配有自动化装备和信息化系统。仓内作业时效高，运营及管理更加精细化，降低了运营和快递成本，提供了更好的服务以及更快的发货速度。规范大连市仓储与配送协会会员企业的电商云仓运营流程，提升客户服务标准，满足客户需求，提升行业发展水平等目标而制定此项标准。通过规定电商云仓作业的运营流程及各个环节的工作内容，制定相关管理与操作的规章制度，施行规范化、标准化管理，实现云仓标准化运营，进而降低物流成本、提高云仓的运营效率与服务质量