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T/CAMMT 46-2022 基于远程运维平台的数字化设备售后服务规范

T/CAMMT 46-2022 Digital equipment after-sales service specification based on remote operation and maintenance platform

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CAMMT 46-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
35.240.50 信息技术在工业中的应用
发布日期
2022-11-15
实施日期
2022-11-15
发布单位/组织
-
归口单位
中国机械制造工艺协会
适用范围
范围:本文件规定了基于远程运维平台的数字化设备售后服务流程、备品备件管理、投诉处理及服务信息记录。 本文件适用于基于远程运维平台的数字化设备售后服务的开展; 主要技术内容:1  范围12  规范性文件引用13  术语和定义14  服务流程24.1  概述24.2  服务沟通34.3  检测诊断34.4  服务内容确认34.5  服务合同签订34.6  服务内容实施34.7  服务质量评价54.8  顾客回访55  备品备件管理56  投诉处理57  服务信息记录

发布历史

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研制信息

起草单位：
本文件负责起草单位：共享智能装备有限公司 本文件参加起草单位：广东峰华卓立科技股份有限公司、宁夏领新耘智空间科技有限公司、裕克施乐塑料制品(太仓）有限公司、中机生产力促进中心有限公司
起草人：
杨小平、薛蕊莉、白明、马立宏、陈功举、屈志、景美丽、胡焕波、薛莲
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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