DB5223/T 12-2021 新市民居住区物业基本公共服务规范

ICS03.080.01

CCSA16

5223

贵州省黔西南州地方标准

DB5223/T12—2021

新市民居住区物业基本公共服务规范

Basicpublicservicespecificationforpropertyinnewresidentialareas

2021-09-26发布2021-09-26实施

黔西南州市场监督管理局发布

DB5223/T12—2021

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4机构与人员.........................................................................1

5设施设备管理.......................................................................2

6资金使用...........................................................................6

7新市民专项维修资金提取服务.........................................................6

8检查与改进.........................................................................8

参考文献..............................................................................9

I

DB5223/T12—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黔西南州住房和城乡建设局提出并归口。

本文件起草单位：黔西南州住房和城乡建设局。

本文件主要起草人：何兰云、刘维佳、陈媛、吴佩峰、王朝。

II

DB5223/T12—2021

新市民居住区物业基本公共服务规范

1范围

本文件规定了新市民居住区物业服务的术语和定义、机构与人员、设施设备管理、资金使用、新市

民专项维修资金提取服务、检查与改进。

本文件适用于新市民居住区物业基本公共服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB50034建筑照明设计标准

GB50140建筑灭火器配置设计规范

CJJ27环境卫生设施设置标准

DB52/T1553.2易地扶贫搬迁安置社区第2部分：服务评价与改进规范

DB52/T1553.3易地扶贫搬迁安置社区第3部分：群众满意度调查规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

新市民newcitizen

“十三五”期间通过易地扶贫搬迁工程项目安置到城镇稳定居住生活的搬迁对象。

4机构与人员

4.1工作分工

4.1.1住房和城乡建设部门负责物业服务工作的指导、监督，加强物业服务企业市场行为监管，调处

物业服务纠纷，指导行业协会制订服务等级标准，规范物业服务市场。

4.1.2物业服务企业负责对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理

区域内的环境卫生和相关秩序，在物业服务活动中应当履行下列义务：

a)按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务；

b)在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、

注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；

c)按照法律、法规的规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作；

d)定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；

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DB5223/T12—2021

e)做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，为业主提供免费查询服务，妥善保管

物业档案资料和有关财务账册；

f)听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；

g)对物业区域内的违法违规行为进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告；

h)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。

4.1.3业主委员会负责执行业主大会决定的事项，应履行下列职责：

a)召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；

b)业主大会决定委托管理时，代表业主与业主大会选聘的物业服务企业或者其他管理人签订物

业服务合同；

c)收集和了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务合同的履行；

d)监督管理规约的实施；

e)调解物业使用和维护中的纠纷；

f)法律、法规以及业主大会赋予的其他职责。

4.2人员要求

4.2.1应根据服务需要，设置项目部、配置项目经理等管理人员，其中保安、维修、保洁和绿化工作

各岗位人员应进行分类培训合格并有记录，如有特殊岗位需求应持证上岗。

4.2.2员工上岗前应进行岗前培训，培训内容包括但不限于物业管理知识、应急预案及应急处置等相

关物业管理制度。

5设施设备管理

5.1一般要求

5.1.1标志标识的设置应符合CJJ27，应包括管理标识、安全标识、运行状态标识和警示标识等。

5.1.2设备用房应设置防鼠设施，控制柜、控制箱等进出线口