DB43/T 2067-2021 电梯维护保养质量评价规则

ICS01.040.25

CCSN10

43

湖南省地方标准

DB43/T2067—2021

电梯维护保养质量评价规则

Theregulationforqualityevaluationofelevatormaintenance

2021-05-07发布2021-08-07实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T2067—2021

目次

前言························································································································Ⅲ

1范围·····················································································································1

2规范性引用文件······································································································1

3术语和定义············································································································1

4基本要求···············································································································2

4.1评价机构要求···································································································2

4.2评价人员要求···································································································2

4.3评价实施条件···································································································3

4.4设备现场评价条件·····························································································3

5评价规则···············································································································3

5.1评价内容与要求································································································3

5.2评分规则·········································································································3

5.3等级评定·········································································································4

6评价报告···············································································································4

附录A（规范性）电梯维护保养质量全面评价项目、内容、要求·········································5

附录B（规范性）设备现场维护保养质量评价项目、内容、要求·········································8

附录C（资料性）电梯现场维保质量抽样方案和抽样方法················································18

附录D（规范性）电梯维护保养质量评价报告格式·························································20

参考文献··················································································································26

I

DB43/T2067—2021

II

DB43/T2067—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件的附录A、B、D为规范性附录，附录C为资料性附录。

本文件由湖南省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：湖南省特种设备检测研究院永州分院，湖南省特种设备检测研究院、湖南省特种

设备检测研究院湘潭分院、湖南省特种设备检测研究院郴州分院、永州市电梯协会。

本文件主要起草人：刘峰、蒋晓峰、邹学敏、李玉兰、喻颖、殷先华、唐文斌、黄思钰、龚萍、谢

成。

III

DB43/T2067—2021

IV

DB43/T2067—2021

电梯维护保养质量评价规则

1范围

本文件规定了电梯维护保养质量评价的定义、基本要求、评价规则、评价报告。

本文件适用于湖南省行政区域内电梯维保合同中单台或多台在用曳引驱动电梯（防爆电梯、消防员

电梯、杂物电梯除外）、自动扶梯、自动人行道的维护保养质量评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB7588电梯制造与安装安全规范

GB/T8054—2008计量标准型一次抽样检验程序及表

GB/T10111—2008随机数的产生及其在产品质量抽样检验中的应用程序

GB16899自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范

GB/T31821电梯主要部件报废技术条件

GB/T34146电梯、自动扶梯自动人行道运行服务规范

GB/T37217自动扶梯和自动人行道主要部件报废技术条件

3术语和定义

GB/T7024、GB7588、GB/T8054—2008、GB/T10111—2008、GB/T16899、GB/T18775、GB/T31821、

GB/T34146和GB/T37217界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯维护保养质量评价

评价机构接受委托单位委托，以评价电梯维护保养质量为目的，通过现场检查电梯各项维护保养质

量技术指标以及相关见证资料的方式，对评价中发现的管理、维护保养质量问题进行综合分析，最终对

电梯维护保养质量进行评价的活动。

3.2

委托单位

对电梯的维护保养质量有评价需求的单位，可以是特种设备安全监督管理部门、电梯的产权单位、

电梯的使用单位、电梯的制造单位、电梯的维护保养单位、电梯的保险公司等。

3.3

评价机构

从事电梯维护保养质量评价工作的第三方机构。

1

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3.4

全面评价

根据委托单位的申请，对维保合同项目中单台或者多台电梯设备本体现场维护保养质量，以及各项

影响现场维保质量管理能力的技术指标的评价。

3.5

电梯现场维保质量评价

根据委托单位的申请，对所委托的单台或多台电梯设备本体现场维护保养质量的评价。

3.6

第三方机构

与所评价电梯维护保养项目的电梯维护保养单位和电梯使用单位无利害关系的，并在评价过程中能

够客观、公正、独立地从事评价活动的机构。

4基本要求

4.1评价机构要求

4.1.1从事电梯维护保养质量评价的机构应是具有独立法人资格的第三方机构。

4.1.2评价机构应当制定包括评价程序和流程在内的电梯维护保养质量评价作业指导文件，并在本机

构正式发布。作业指导书中的评价项目不少于本标准所规定的内容，评价机构可根据委托合同以及设备

特点增加评估项目。

4.1.3评价机构应当建立制度对电梯维护保养质量评价工作质量实施控制，并对评价结果的真实性、

公正性负责。

4.1.4评价机构应当具有满足与其所承担工作相适应的人员和资源条件：

a）评价机构的人员应满足下列要求：

1）持有电梯相关专业技师及其以上职称或电梯检验员及其以上资格证的人员至少8人，其中

具有电梯相关专业工程师职称或电梯检验师资格证的人员至少2人；

2）审核人员应具有电梯相关专业高级工程师职称或电梯检验师资格。

b）评价机构的资源条件应满足下列要求

1）具有固定的办公场所；

2）具有资料、档案、报告的存放场地；

3）具有必要的通讯、交通工具及办公设施；

4）具有满足评价工作要求的仪器、设备和工具，仪器设备测量范围和精度满足评价工作要求，

且在有效的检定或者校准期内。

4.1.5评价机构应向委托单位提供查询本机构资源条件、评价人员构成和工作业绩的通道，评价机构

在通道中提供的信息应真实，准确，完整。

4.1.6评价机构对涉及的被评价单位的商业秘密，负有保密义务。

4.2评价人员要求

4.2.1评价机构应组织评价工作组开展电梯维护保养质量评价工作。评价工作组应至少由两名具有电

梯相关专业技师及以上职称或电梯检验员资格证的人员组成，组长应当具有电梯相关专业工程师职称或

电梯检验师资格证。评价机构必要时可邀请相关行业专家协助评价工作。

4.2.2评价机构开展电梯维护保养质量评价工作时，评价人员不得进行电梯的修理、调整作业，相关

2

DB43/T2067—2021

操作应由维护保养单位的专业人员负责实施。

4.3评价实施条件

4.3.1实施电梯维护保养质量评价工作时，电梯应处于正常运行状态，电梯维护保养合同要在有效期

内。

4.3.2除存在维保质量纠纷，特种设备安全监督管理部门要求进行的电梯维护保养质量评价外，电梯

维护保养质量评价工作应取得电梯产权单位或电梯使用单位的同意。

4.3.3被评价的电梯维保单位应配合电梯维护保养质量评价工作，并对提供的相关文件、资料的真实

性和一致性负责。

4.4设备现场评价条件

4.4.1曳引驱动电梯维护保养质量评价时，现场需满足以下条件：

a）机房或者机器设备间的空气温度保持在5℃～40℃之间；

b）电源输入电压波动在额定电压值±7％的范围内；

c）环境空气中没有腐蚀性和易燃性气体及导电尘埃；

d）基站、相关层站等评价现场放置表明正在进行评价的警示标识。

4.4.2自动扶梯和自动人行道维护保养质量评价时，现场应放置表明正在进行评价的警示标识，并在

出入口设置围栏。

4.4.3特殊情况下，电梯设计文件对温度、湿度、电压、环境空气条件等进行了专门规定的，评价现

场的条件应符合电梯设计文件的规定。

4.4.4电梯现场维保质量评价过程中，如果发现项目存在严重问题，继续评价会造成危险时，评价人

员应立即中止电梯维护保养质量的现场评价，并以书面形式告知委托单位。

5评价规则

5.1评价内容与要求

5.1.1评价机构应根据委托单位的要求确定评价类型。

5.1.2评价类型分为全面评价、电梯现场维保质量评价。

5.1.3全面评价的项目至少应涵盖附录A中所有的项目，其中电梯现场维保质量评价需检查电梯的数

量和方式宜按下列方式进行：

a）电梯现场维保质量评价时，现场电梯不超过10台（含10台）的维保项目，对所有电梯现场维

保质量进行逐台评价；

b）现场电梯超过10台以上的维保项目：

1）委托单位有要求时，对所有电梯进行逐台评价；

2）委托单位无要求时，先依据GB/T8054—2008中5.2.4.2条的方法确定抽样方案，再依据

GB/T10111—2008中6.1条随机抽样的方法进行抽样评价。

5.1.4电梯现场维保质量评价的项目至少应涵盖附录B中表B.1或表B.2中所有的项目。

5.1.5委托单位在与评价机构协商后，可增加不属于附录A或附录B的项目，增加项目的内容、要求

应根据协商的文件来执行。

5.2评分规则

3

DB43/T2067—2021

5.2.1评价人员根据现场评价情况按如下要求填写评价结果：

a）评价的项目完全满足附录A和附录B中规定的要求，评价结果填写“符合”；

b）评价的项目不满足附录A和附录B中规定的要求，评价结果填写“不符合”，并给出不符合的

原因；

c）对于不适用的项目，评价结果填写“无此项”；

5.2.2在评价过程中发现电梯维护保养单位提供虚假材料的，该评分项目计零分，且信用管理项目计

零分。

5.2.3对于评价结果为“不符合”的项目实行扣分制，总分减去总扣分得到电梯维保单位评价结果得

分。

5.3等级评定

电梯维护保养质量根据现场评价情况的优劣分为A、B、C、D四个等级，各等级评价规则见表1。

表1等级判定标准

电梯维护保养质量等级条件

同时满足以下要求：

A级除不适用的项目外，Ⅰ类项目评价结果全部为“符合”；

总得分不小于90分。

同时满足以下要求：

B级除不适用的项目外，Ⅰ类项目评价结果全部为“符合”；

总得分不小于80分。

同时满足以下要求：

C级Ⅰ类项目评价结果“不符合”项不大于1项；

总得分不小于60分。

满足以下任意一条要求：

Ⅰ类项目评价结果“不符合”项大于1项；

D级

总得分小于60分；

继续评价会造成危险，评价中止时。

6评价报告

6.1电梯维护保养质量评价报告文字应简洁、准确。应根据客观、公正、真实的原则，严谨、明确地

给出电梯维护保养质量的评分和等级，并作出总体评价意见。

6.2电梯维护保养质量评价报告的结论页应有评价、编制、审核、评价机构技术负责人或授权签字人

的签字和评价机构的专用章或公章。

6.3评价机构和委托单位应将电梯维护保养质量评价报告存档保存，保存期至少为5年。

6.4电梯维护保养质量评价报告的格式及主要内容见附录C。

4

DB43/T2067—2021

附录A

（规范性）

电梯维护保养质量全面评价项目、内容、要求

表A.1规定了电梯维护保养质量全面评价的评价项目、内容、要求、评定方法。总分100，采用扣

分制，对评价结果为：“符合”和“无此项”的项目不扣分，对评价结果为“不符合”的项目按照评定

方法的要求扣除相应的分数。

表A.1全面评价项目表

评定项目评定内容与要求评定方法

1、未发生以下任何一种情况：

（1）12个月内被立案查处3次及以上的，或24

个月内累计被立案查处5次及以上的；

（2）超许可范围维保的；

1、必要条件中有1项情况发生的，100分全扣；

（3）对所维保电梯进行了重大修理或改造，但

2、查看所评价的维保合同项目（以下简称评价

未办理告知手续和申请监督检验的；

项目）的相关见证资料（单位聘用人员合同，维

（4）将所维保的电梯转包给其他维保公司或个

保合同，监管单位处罚记录，事故处罚记录），

人进行维保的；

现场查验维保设备的参数范围、维保合同和维保

1、必要条件（5）允许其他单位或个人挂靠单位资质进行维

人员是否与维保单位提供的资料相符；

保的；

3、结合评价项目维保现场检查，检查电梯的电

（6）电梯正常运行时，电梯的电气安全保护装

气安全保护装置是否有短接现象；

置有短接现象；

4、结合评价项目维保现场检查，检查电梯是否

（7）发现严重事故隐患隐瞒不报告的；

存在I类项目不合格且维保公司隐瞒不报的情况

（8）12个月内因维保单位自身原因导致所维保

电梯发生过一般（含）以上责任事故的；

（9）因应急救援不及时引起群体性事件或被媒

体曝光等不良后果的

1、查看评价项目相关见证资料，核对维保合同

维保电梯的类型，少一种见证资料扣1分，直至

把单项分值扣完。

2、查看评价项目相关见证资料，并结合维保现

1、制订合理的维护保养工艺或方案；维保现场

场检查，不符合要求的，扣1分。

能提供：相应电梯的维护使用说明、相应电梯

3、结合评价项目维保现场检查，检查现场和维

的电气原理图，3分；

保记录签字人员的持证情况，不符合要求的，扣

2、发现事故隐患应及时告知使用单位，1分；

1分；

2、维保工艺和现3、维保现场不能由无证人员实施主要作业，1

4、查看评价项目相关见证资料，是否有维保质

场质量管理（8分；

量检查和整改记录（如检查记录中有整改项目才

分）4、质量检验人员或者管理人员对电梯的维保质

需提供），缺少的，扣1分；

量进行检查，并且有检查和整改记录，1分；

5、查看评价项目相关见证资料，电梯设备故障

5、对电梯设备故障次数进行统计和分析，1分；

次数参考GB/T34146中C.4条统计计算，没有进

6、由于维保质量的原因，电梯定期检验一次合

行此项工作的，扣1分；

格率低于80％，1分

6、到检验机构调取评价日期往上一个年度周期

内，评价项目里所有电梯检验结果，依据GB/T

34146中C.6条的方法计算定期检验一次合格率，

合格率低于80%的，扣1分

5

DB43/T2067—2021

表A.1全面评价项目表（续）

评定项目评定内容与要求评定方法

1、建立维保电梯的台账，1分；1、检查评价项目是否有维保台账，缺少的，扣1

2、根据安全技术规范的要求和电梯的使用状况分；

制订维保计划，1分；2、检查评价项目是否有维保计划，缺少的，扣1

3、对维保的每台电梯建立技术档案，档案内容分；

3、维保计划和档

至少有：维保、修理记录(如有)、年度自行检3、依照GB/T10111—2008中6.1条的方法随机抽

案管理（4分）

查报告（或记录）、限速器校验报告（或记查评价项目1台电梯档案，档案内容每少一项扣1

录）、维保现场危险源辨识、处置记录（如有）分（其中危险源辨识记录中有危险源存在，

等内容，档案中各项记录填写完整，且保存时才需检查维保现场危险源处置记录），直到

间符合TSGT5002的要求，2分把单项分数扣完为止

1、结合评价项目维保现场检查，核查所抽查电

梯的按钮、导靴、门滑块、安全开关等常用配件

1、维保单位应当有所维保的各梯型的常用备件

供应情况，采购到货周期不能大于3天，没有渠

（含易损件和修理配件）稳定的供货渠道，1

道的或超过时间要求的，扣1分；

4、维保备件管理分；

2、能提供备件台账，有入库出库管理制度，缺

（3分）2、建立备件台账，有入库出库管理制度，1分；

少的，扣1分；

3、现场更换的电梯零部件应具有产品质量合格

3、结合评价项目维保现场检查，核查所抽查电

证明，1分

梯更换零部件记录，更换的零部件是否有产品质

量合格证明，缺少的，扣1分

1、查看相关见证资料，并结合评价项目维保现

1、需制定应急救援预案，应急预案能与所维保场检查，不符合要求的，扣1分；

的电梯相适应，1分；2、查看相关见证资料，不符合要求的，扣1分；

2、每半年组织一次应急演练并有记录，1分；3、结合评价项目维保现场检查，现场查验轿厢

5、应急管理（53、应急救援电话在电梯轿厢的明显位置有公内是否有公示应急救援电话（没有公示扣1分）；

分）示，并能24小时接通，应急救援响应时间满足现场选1台电梯，模拟事故情况，核查应急救援

TSGT5002第五条第四款要求，救援时维保人员电话是否通畅（不通畅扣1分），查看救援人员

携带的救援工具满足现场要求，熟悉解困程序，所携带的个人防护用品和救援工具，询问困人故

3分障的操作程序，必要时实施现场操作（不符合此

项扣1分）

1、严格履行维保合同承诺的服务内容，1分；

2、日常维护保养时间和内容公示，1分；

3、电梯维保单位应按照相关规定及时准确如实

向有关机构、部门、服务对象提供真实有效的

6、信用管理（5查看评价项目相关见证资料，不符合要求的，扣

信息，1分；

分）除相应项目的分数

4、维保记录应真实有效地反映维保过程不得存

在弄虚作假等行为，1分；

5、电梯维保单位应将维保工作标准和质量承诺

公开，1分

6

DB43/T2067—2021

表A.1全面评价项目表（续）

评定项目评定内容与要求评定方法

首先对现场检查的每一台电梯依据附录B的要求

评分，在按照下列要求确定此项目的扣分：

1、全面评价时对所有电梯现场维保质量评价的

维保项目：

1）每台电梯设备现场维保质量得分不小于90分，

不扣分；

2）每台电梯设备现场维保质量得分可以小于90

分，但不小于80分，扣10分；

3）每台电梯设备现场维保质量得分可以小于80

分，但不小于60分，扣20分；

4）有1台电梯设备现场维保质量得分小于60分，

7、电梯现场维保1、内容和要求见附录B。对电梯现场维保质量

扣40分。

质量（75分）抽样评价时，具体抽样方案和抽样方法见附录C

2、全面评价时对电梯现场维保质量抽样