T/WJMC 004-2022 木质门售后服务评价体系

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标准号

T/WJMC 004-2022

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.080.01 服务综合

发布日期

2022-10-13

实施日期

2022-10-15

发布单位/组织

归口单位

苏州市吴江区门窗商会

适用范围

范围:本文件规定了室内用木质复合门售后服务的基本要求、技术服务要求、退换货及退款要求、投诉处理要求。本文件适用于室内用木质复合门的售后服务活动; 主要技术内容:规范了售后服务、服务方、顾客、售后服务网点的定义，售后服务管理基本要求和服务内容以及木质门售后服务评价等级指标和评定方法

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起草单位：: 吴江市金丰木门厂、赫高塑业（苏州）有限公司、苏州金申木业有限公司、苏州皇冠门控有限公司、苏州捷云建材有限公司、苏州市欢喜标准件有限公司、特莱卡威建材（苏州）有限公司

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