YC/T 617-2024 卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范

ICS65160

CCSX.89

中华人民共和国烟草行业标准

YC/T617—2024

卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范

Specificationformarketfeedbackinformationoncigarettequality

analysisandprocessing

2024-09-03发布2024-12-01实施

国家烟草专卖局发布

中国标准出版社出版

YC/T617—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家烟草专卖局提出

。

本文件由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会归口

(SAC/TC144/SC4)。

本文件起草单位福建中烟工业有限责任公司厦门烟草工业有限责任公司龙岩烟草工业有限责

:、、

任公司浙江中烟工业有限责任公司深圳烟草工业有限责任公司湖北中烟工业有限责任公司河南中

、、、、

烟工业有限责任公司山东中烟工业有限责任公司红塔烟草集团有限责任公司

、、()。

本文件主要起草人邵书音严剑凡魏步建陈捷陈风陈锦聪郑晓利吕健严斌钱继春舒芳誉

:、、、、、、、、、、、

黄宣康刘瑞东尉朝菅威卢彦华张楚安许淑红王红霞冯欣鹿洪亮曹炜陈育香李根龙

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

YC/T617—2024

卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范

1范围

本文件规定了卷烟质量市场反馈信息的接收分类与分级分析与改进及统计与应用的要求或

、、

方法

。

本文件适用于卷烟工业企业对卷烟质量市场反馈信息的分析与处理

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

卷烟质量市场反馈信息marketfeedbackinformationoncigarettequality

市场反馈关于卷烟产品质量的信息

。

32

.

有效信息validinformation

与本企业产品有关的卷烟质量市场反馈信息

。

33

.

质量缺陷信息qualitydefectinformation

卷烟质量市场反馈有效信息中涉及不符合卷烟产品标准或预期状态的产品质量信息

。

34

.

建议信息suggestedinformation

与改进产品质量的期望和建议有关的有效信息

。

4卷烟质量市场反馈信息接收

41企业应建立有效的卷烟产品质量信息反馈的渠道和平台确保信息接收的及时性和完整性

.,。

42卷烟质量市场反馈信息的接收部门应及时准确地将反馈信息传递到相关部门开展信息分类分

.、,、

级分析与改进等工作

、。

43卷烟质量市场反馈信息的形式包括但不限于

.:

实物

a);

图文

b);

视频

c);

语音

d)。

44卷烟质量市场反馈信息的来源包括但不限于

.:

消费者

a);

1