DB34/T 3603-2020 车险快速理赔服务规范

ICS03.060

A11

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3603—2020

车险快速理赔服务规范

Servicespecificationforfast-trackclaimofmotorvehicleinsurance

文稿版次选择

2020-06-22发布2020-07-22实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3603—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由中国人民财产保险股份有限公司安徽省分公司提出。

本标准由安徽省质量和标准化研究院归口。

本标准起草单位：中国人民财产保险股份有限公司安徽省分公司、安徽省质量和标准化研究院。

本标准主要起草人：沈菲菲、闵芳、张健、凌俊杰、陈洁鹤。

I

DB34/T3603—2020

车险快速理赔服务规范

1范围

本标准规定了车险快速理赔的术语和定义、基本要求、服务流程和服务内容。

本标准适用于机动车辆快速理赔服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36687-2018保险术语

3术语和定义

GB/T36687-2018界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T

36687-2018中的某些术语和定义。

3.1

快速理赔fast-trackclaims

保险人认为保险事故造成的损失轻微、预计赔付的保险金金额在一定范围内，索赔材料齐全且保险

责任认定明确的理赔案件。

[来源：GB/T36687-2018，6.2.5]

4基本要求

4.1应简化理赔程序和理赔资料，缩短理赔时间。

4.2对第一现场报案或虽未第一现场报案但无需查勘现场的，保险公司应自损失确定后