DB6105/T 197-2023 物业服务规范 老旧小区

ICS01.110

CCSA01

DB6105

渭南市地方标准

DB6105/T197-2023

物业服务规范老旧小区

2023-12-02发布2024-01-02实施

渭南市市场监督管理局发布

DB6105/T197-2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则编

写。

本文件由渭南市住房和城乡建设局提出并归口。

本文件起草单位：陕西秦枫物业管理咨询有限公司、陕西枫炜质量技术研究中心、渭南市物业管理

处、渭南市临渭区物业管理工作中心、渭南市物业行业管理协会。

本文件起草人：王德华、冯小艳、李杰、陈高峰、王高峰、卜味盈、王振宏、李龙、雷明珠、王

洁。

本文件为首次发布。

I

DB6105/T197-2023

物业服务规范老旧小区

1范围

本文件规定了老旧小区物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务监督与改进的要

求。

本文件适用于渭南市区域内的物业服务人在三方协同治理模式下对老旧小区开展的物业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅

该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T20647.3社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务

GA1283住宅物业消防安全管理

DB6105/T145物业服务规范档案管理

DB6105/T072物业服务规范住宅物业

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老旧小区

建成年代较早、失养失修失管、市政配套设施不完善、社区服务设施不健全，且符合规定

年限的住宅小区。

3.2

三方协同治理

在街道指导下，社区居民委员会、业主委员会、物业服务人共同参与，防范、发现和处理

小区中各类问题的治理模式。

3.3

物业服务人

物业服务企业和其他管理人。

4物业服务基本要求

4.1机构要求

4.1.1应具有独立的法人资格。

4.1.2应有委托方提供的服务场所，依据合同的要求配备满足服务需要的资源。

4.1.3应设置管理机构，建立规章制度，包括物业服务方案、岗位职责、工作流程及服务规范、内部管

理制度等。

4.1.4利用科技手段