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DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范

DB5109/T 1-2020 Government Service Hotline Call Acceptance Work Standards

四川省地方标准 简体中文 废止 页数：7页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB5109/T 1-2020
标准类型
四川省地方标准
标准状态
废止
中国标准分类号（CCS）
A00/09 标准化管理与一般规定
国际标准分类号（ICS）
03.120.10 质量管理和质量保证
发布日期
2020-07-15
实施日期
2020-07-20
发布单位/组织
遂宁市市场监督管理局
归口单位
遂宁市人民政府办公室
适用范围
本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。 本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作。

发布历史

文前页预览

DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范-第1页
DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范-第2页

研制信息

起草单位：
遂宁市政府服务热线中心
起草人：
杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓
出版信息：
页数：7页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

DB5109

四川省（遂宁市）地方标准

DB5109/T1-2020

政府服务热线话务受理工作规范

2020-07-15发布2020-07-20实施

遂宁市市场监督管理局发布

DB5109/T1-2020

目次

前言.....................................................................................................................................................................Ⅰ

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4工作职责.........................................................................................................................................................1

5工作要求.........................................................................................................................................................2

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