DB51/T 3115-2023 四川省政务服务评价数据汇聚规范

ICS35.240

CCSL70

DB51

四川省地方标准

DB51/T3115—2023

四川省政务服务评价数据汇聚规范

2023-10-11发布2023-11-12实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T3115—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4缩略语.............................................................................1

5总体架构...........................................................................2

6汇聚要求...........................................................................3

7数据安全保护要求...................................................................5

附录A（规范性）请求参数说明.........................................................6

附录B（资料性）接口请求示例........................................................10

参考文献.............................................................................13

I

DB51/T3115—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省大数据中心提出、归口并解释。

本文件起草单位：四川省大数据中心、中国电信股份有限公司四川分公司、中通服创立信息科技有

限责任公司、四川省标准化研究院。

本文件主要起草人：陈玲、赵启斌、唐为之、张军、周磊、张霞、解岩、苟斌、任墨海、刘陈、张

文阳、匡先辉、覃子凌、王思航、鲍超、马宇飞、陈璟、姚刚、康友宏、乐益矣、文冠人、陈松柏、刘

霖、黄康、陈涛、胥文娇、罗云、杨弋、姚晗、陈利、肖舒航、王孝文。

本文件为首次发布。

II

DB51/T3115—2023

四川省政务服务评价数据汇聚规范

1范围

本文件规定了四川省政务服务评价数据汇聚总体架构、汇聚要求、数据安全保护要求等内容。

本文件适用于四川政务服务统一“好差评”平台对政务服务评价数据的汇聚。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T37973-2019信息安全技术大数据安全管理指南

GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求

DB51/T2943四川省一体化政务服务平台系统接入规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务administrativeservice

政府部门及其授权或委托的其他组织行使行政权力、履行公共服务职责过程中提供的服务。

[来源：GB/T39735—2020，3.1]

注1：本文件所指的行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行

政权力事项。

注2：本文件所指的公共服务事项包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企

业发展、民生相关的事项。

3.2

政务服务评价evaluationofadministrativeservice

行政相对人对政务服务组织（包括但不限于政务服务中心、行政审批局、政务服务大厅、政务服务

窗口、便民服务站点）提供服务的满意程度进行评价活动。

[来源：GB/T40762—2021，3.1，有修改]

3.3

评价事件evaluationevent

可识别的政务服务评价内容，通过评价事件触发、推送和接收完成评价数据的生成和汇聚。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

HTTP：超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol）

1

DB51/T3115—2023

JSON：JavaScript对象标记（JavaScriptObjectNotation）

UTF-8：Unicode的可变长度字符编码（8-bitUnicodeTransformationFormat）

URL：统一资源定位符（UniformResourceLocator）

Web：全球广域网（WorldWideWeb）

5总体架构

5.1概述

四川政务服务统一“好差评”平台（简称：“好差评”平台）是以企业及群众办事体验为导向，依

托四川省一体化政务服务平台建立的政务服务评价系统。“好差评”平台为各政务服务系统提供安全、

便捷、可配置的政务服务评价功能及各类型的评价应用。各政务服务系统可通过接口、Web插件及评价

URL等方式，实现“好差评”平台评价服务的开箱即用。用户办理政务服务业务后，在评价页面上完成

评价，评价数据汇聚至“好差评”平台。数据汇聚总体架构见图1。

图1总体架构图

5.2汇聚方式

5.2.1接口

将政务服务评价能力封装成接口，开放给各业务系统调用。

5.2.2Web插件

通过评价事项代码插入，在业务系统中嵌入评价页面。

5.2.3评价URL

“好差评”平台提供评价页面访问URL生成规则，部门根据URL生成规则访问评价页面。

2

DB51/T3115—2023

5.3数据来源

5.3.1国家垂管业务系统

国家政府部门统一建设部署，各级行业主管部门办理业务统一使用的系统。该系统可通过接口（数

据汇聚接口）、Web插件、评价URL等方式，将评价数据汇聚至“好差评”平台。

5.3.2省级统建业务系统

省级政府部门统一建设部署，省级及以下各级行业主管部门办理业务统一使用的系统。该系统可通

过接口（评价发起接口和评价事件接收接口）获取评价能力，也可通过Web插件、评价URL等方式，将评

价数据汇聚至“好差评”平台。

5.3.3非省级统建业务系统

市（州）、区（县）政府部门建设使用的业务系统。该系统可通过Web插件、评价URL等方式，将评

价数据汇聚至“好差评”平台。

5.4评价方式

各类业务系统向用户展示评价页面的方式，包括但不限于门户网站、移动客户端APP、二维码、评

价仪、自助服务终端等。

6汇聚要求

6.1通用要求

6.1.1“好差评”平台评价服务通讯采用HTTP协议方式提供，请求和响应的参数均采用JSON格式，

编码均为UTF-8格式。对接环境依托于电子政务外网。

6.1.2“好差评”平台评价服务调用流程如下：

a)基础数据对接：各类业务系统申请接口调用，需进行基础数据对接，应按照DB51/T2943接

入要求对接统一部门基础信息、统一身份认证、统一事项对接、办件数据等内容；

b)评价服务申请：向四川省政务服务评价工作管理单位申请评价服务调用；

c)评价服务调用：服务申请审核通过后，获取接口调用地址，根据需求进行地址拼装；

d)评价数据汇聚：实时将评价数据汇聚至“好差评”平台。

6.1.3“好差评”平台评价服务调用流程见图2。

3

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图2“好差评”平台服务调用流程图

6.2接口

6.2.1数据汇聚接口

数据汇聚接口包括获取结构化测评接口、评价数据存储接口、评价数据修改接口。业务系统在提供

评价数据前，先调用获取结构化测评接口，然后调用评价数据存储接口实现评价数据储存，如需修改数

据调用评价数据修改接口。

接口请求参数详见附录A表A.1-表A.2，接口请求示例详见附录B表B.1-表B.3。

6.2.2评价发起接口

业务系统通过评价发起接口申请获取评价事件。

接口请求参数详见附录A表A.3。接口请求示例详见附录B表B.4。

6.2.3评价事件接收接口

业务系统通过评价事件接收接口接收“好差评”平台推送的评价事件。

接口请求参数详见附录A表A.4。接口请求示例详见附录B表B.5。

6.3评价URL

6.3.1通过唤起评价页面URL，获取评价能力和信息。在评价页面URL上完成评价，生成评价数据汇

聚至“好差评”平台。

6.3.2完整评价URL地址为http://{ip}:{port}/{path}?{params}。

6.3.3固定评价URL根据办件数据是否实时推送，拼接网址分为以下两种情况：

——办件编码URL，http://{ip}:{port}/{path}?affairCode={affairCode}；

——办件唯一标识传输URL，http://{ip}:{port}/{path}?uuid={uuid}。

6.3.4请求参数详见附录A表A.5-表A.6。

4

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6.4Web插件

各业务系统页面可通过安装Web插件实现评价数据生成和汇聚。Web插件安装流程见附录A图A.1。

7数据安全保护要求

数据安全要求应符合GB/T37973-2019第8章和GB/T39477的要求，并对数据汇聚过程进行有针对性

保护，个人信息、敏感数据和重要数据应加强安全管控措施。

5