DB34/T 3495-2019 物业绿化养护服务规范

ICS65.020.40

P53

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3495—2019

物业绿化养护服务规范

Propertygreeningmaintenanceservicestandard

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2019-12-25发布2020-01-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3495—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................2

4.1人员..........................................................................2

4.2档案资料......................................................................2

4.3工具与设备....................................................................3

4.4安全与防护....................................................................3

5基本内容..........................................................................4

5.1修剪..........................................................................4

5.2除草..........................................................................4

5.3施肥..........................................................................5

5.4浇灌..........................................................................5

5.5病虫害防治....................................................................6

5.6绿化清洁......................................................................6

5.7补种..........................................................................6

6分类养护..........................................................................7

7极端天气下植物的防护..............................................................7

8绿化设施设备维护..................................................................7

9评价与改进........................................................................8

9.1评价..........................................................................8

9.2改进..........................................................................8

附录A（资料性附录）常见乔木类植物养护内容及要求....................................9

附录B（资料性附录）常见灌木及地被类植物养护内容及要求.............................12

附录C（资料性附录）常见盆栽及挺水型植物养护内容及要求.............................16

附录D（资料性附录）常见立体化植物养护内容及要求...................................20

I

DB34/T3495—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准归口单位：安徽省物业服务标准化技术委员会。

本标准起草单位：安徽诚和物业服务有限公司、安徽相王物业服务有限公司、安徽一山物业服务有

限公司。

本标准主要起草人：凌宁、常虹、王方、范雪城、王增强、冯佳威、单玲、谢继发。

II

DB34/T3495—2019

物业绿化养护服务规范

1范围

本标准规定了物业绿化养护服务的术语和定义、基本要求、基本内容、分类养护、极端天气下植物

的防护、绿化设施设备维护以及评价与改进等。

本标准适用于物业管理区域内绿化养护服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB34/T3256-2018物业服务职业规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

绿化养护服务greeningmaintenanceservices

依据物业服务合同对物业管理区域内绿化植物按照其生长规律，通过修剪、除草、施肥、浇灌、病

虫害防治、清洁、补种、极端天气下植物的防护等进行的良性人工干扰，使其保持良好的生长势头，营

造物业管理区域内的优美环境。

3.2

绿化养护人员greeningmaintenancestaff

物业服务企业依据物业服务合同聘请对物业管理区域内植物养护、绿化设施维护、绿化卫生清洁、

绿化作业安全防护和绿化养护质量进行管控的人员。

3.3

地被植物groundcoverplant

覆盖地面的密集、低矮、无主枝干的植物。

3.4

挺水型植物emergedplant

根、根茎生长在水的底泥之中，茎、叶挺出水面，常分布于0～1.5m的浅水处或生长于潮湿岸边

的一种植物。

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4基本要求

4.1人员

4.1.1岗位职责

绿化养护人员依据物业服务合同对物业管理区域绿化植物进行绿化养护服务，应履行以下职责：

——熟悉养护范围、内容及标准；

——建立物业服务区域内绿化养护台账，并及时更新；

——制定绿化养护服务计划和实施方案，经批准后适时组织实施，并做好记录；

——负责绿化养护日常检查，并做好记录；

——及时处理绿化养护方面相关投诉，发现问题及时跟踪处理；

——做好绿化养护档案管理；

——定期报告绿化养护工作情况。

4.1.2任职要求

绿化养护人员任职要求包括但不限于：

——男性不宜超过60周岁，女性不宜超过55周岁；

——身体健康，能进行一般体力劳动；

——具有相关绿化养护知识和工作经验。

4.1.3仪容仪表

绿化养护人员仪容仪表应按DB34/T3256-2018的第6章执行。

4.1.4培训

绿化养护人员岗位专业知识培训内容包括但不限于：

——绿化养护植被的种类、特点、生长习性；

——绿化养护服务的基本内容、基本要求、操作流程和服务标准；

——绿化养护配套设施设备的维护要求；

——绿化养护服务工具的使用方法和使用技巧；

——绿化养护安全作业注意事项等。

4.2档案资料

应建立绿化养护服务档案管理制度，随时收集绿化养护过程中相关信息、资料，及时归档，并保

持记录。

绿化养护服务档案资料包括但不限于：

——绿化养护分布平面图，包括地下管线、地下构筑物、周边环境等；

——室外植物基本信息，包括名称、科属、产地、数量、位置、习性、栽种时间、实物图片等；

——盆栽植物信息，包括名称、科属、产地、习性、图片、单位、数量、摆放位置等；

——与绿化养护有关的服务合同；

——绿化养护政策法规和标准；

——养护计划，按月、季、年度制定的计划；

——绿化养护物资，包括出入库、使用情况和余量等；

——绿化养护检查与评价记录等。

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DB34/T3495—2019

4.3工具与设备

应结合物业管理区域的绿化养护范围、规模、特点和绿化养护工作实际需要配置齐全的绿化养护

服务工具和设备，并定期做好维修保养，保持安全使用功能。

绿化养护服务工具与设备配置包含但不限于如表1所示。

表1绿化养护服务工具与设备配置清单

工具名称用途

农药喷雾机适用于整个园区周边的绿化。

垃圾清运车适用于整个园区周边的绿化。

剪草机（车）适用于整个园区周边的绿化草丛。

绿篱修剪机适用于整个园区周边的绿篱。

铁锹是一种适用于铲土的工具。

竹耙用于清扫草地上的树叶以及其它垃圾，便于员工的打扫，提升效率。

手套在喷洒农药或某些可能对人体皮肤有害的东西时，带上手套可以让绿化养护人员更加安全。

口罩防止刺激性气味影响人体健康，保护绿化养护人员的人身健康。

防护面罩防止有毒性气体危害人体安全，保证绿化养护人员的人身安全。

木桩用于固定树木，防止树木倾斜、倒塌，保持树木长势。

斧头用于砍伐树木，在应急过程中加快处理倒塌树木。

锄头有助于挖掘树木培土，补种新的植物。

铁丝用于加固木桩，进一步加强树木的稳定性。

危险标志摆放在树木倒塌地区附近，提醒车辆慢行并且注意安全事项的警示性标志。

应急施工人员穿着反光的雨衣既可以在雨中施工，更可以提醒过往车辆注意安全，保护施工

反光的雨衣

人员的人身安全。

雨鞋雨中地面湿滑，能有效的保护施工人员，不易摔倒。

花洒用于对花草树木浇水灌溉。

垃圾袋顾名思义就是方便垃圾的收集与存放，更好的处理垃圾，免于破坏环境。

升降车适用于辅助修剪环绕在园区周边比较高的树木。

水管适用于园区绿化的浇水。

六齿耙适用于修剪园区土壤的耕作。

割灌机适用于园区植物的修剪。

手锯适用于园区植物的修剪。

大平剪适用于园区植物的修剪。

油锯适用于园区植物的修剪。

高枝剪适用于园区植物枝条的修剪。

4.4安全与防护

4.4.1绿化养护人员的安全与防护

4.4.1.1使用剪草机（车）、割灌机、绿篱修剪机等机械设备，应按相应的规程操作。大型机械使用

过程中，应对施工现场进行围合、标示。

4.4.1.2修剪、病虫害防治时应关注天气变化，选择无风晴朗天气，风级四级及以上天气不可作业。

4.4.1.3修剪时应设置警示标志，应穿戴警示工作服、工作帽，系好安全绳和安全带等防护用具。

3

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4.4.1.4在高压线附近作业，应有专业防护措施，并安排电工人员陪同，宜邀请供电部门配合。

4.4.1.5施药时应按规定穿戴工作服、安全帽、风镜、口罩、手套等防护用具。

4.4.2对居民及环境的安全与防护

4.4.2.1病虫害防治前，应至少提前2日通知业主（住户），提醒关闭门窗，避免在绿化带周边嬉戏、

逗留、遛狗等。

4.4.2.2病虫害防治时，应避开人流高峰，不得在上风口喷药。喷药后应立即清洗相关工具，药品包

装器具、残余药品应按规定要求处理，不得随意倾倒、丢弃。

4.4.2.3喷药范围内不能有食品、水果等存放物，待移出或遮盖后方可进行。

4.4.2.4喷洒农药等绿化区域，应设置不少于3日的警示带和警示标志，告知业主（住户）不得在此

附近嬉戏、逗留、遛狗等。

5基本内容

5.1修剪

5.1.1修剪频次

依据不同植物的生长习性，修剪频次如下：

——乔木应不少于1次/年；

——灌木应不少于2次/年；

——地被类植物应及时清除枯枝残叶、残花或无观赏价值的宿存果实；

——其它类植物，应按照规定形状和高度及时整形梳枝。

5.1.2修剪方法

依据不同植物的生长习性，修剪方法包括但不限于：

——乔木一般进行常规修枝，对主、侧枝尚未定型的树木可采取短截技术逐年形成三级分枝骨

架；

——灌木一般以保持其自然姿态为原则，疏剪过密枝条，保持内膛通风透光；

——地被植物一般保持高度整齐，低于60cm，修剪过高徒长枝，保持上中下层次清晰，萌蘖过

多、生长过密的枝条应该疏枝修剪，枯萎植株应挖除；

——修剪包括除芽、去蘖、摘心、摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技术。

5.1.3修剪要求

应按修剪技术操作规程的要求实施，剪口或锯口应平整光滑，不得劈裂。

5.2除草

5.2.1除草频次

对破坏物业管理区域内景观价值，影响其它植物生长的杂草应及时清除。

5.2.2除草方法

依据不同植物生长习性，除草方法包括但不限于：

——使用化学除草剂前，宜进行小面积试验后再全面使用；

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——应根据所栽培的植物和杂草的种类不同，确定药剂种类、浓度及施用方法；

——药剂不得喷洒到园林植物的叶片和嫩枝上。

5.2.3除草要求

绿化内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95％以上。

5.3施肥

5.3.1施肥频次

依据不同植物生长习性，施肥频次如下：

——乔木应每年施基肥1次，追肥1次；

——灌木应每年施基肥1次，追肥2次；

——草坪应每年结合打孔施基肥2次，追肥不少于9次；

——盆栽植物应以施叶面肥为主，每半月1次。

5.3.2施肥方法

依据不同植物生长习性，施肥方法包括但不限于：

——施肥要求应根据绿化植物生长需要、树木种类和土壤肥力情况，合理施肥，平衡土壤中各种

矿质营养元素，保持土壤肥力和合理结构；

——施肥量应根据树木大小、肥料种类及土壤肥力状况而定；

——施肥时应用量准确，并充分粉碎，与土壤混合后要撒施均匀，随即浇水，肥料不应裸露；

——休眠期以有机肥为主，采用穴施、环施和放射状沟施等方法；

——施肥后应踏实，并平整绿地；

——生长季节可根据需要，适度进行土壤追肥或叶面喷肥。

5.3.3施肥要求

依据不同植物生长习性，施肥要求包括但不限于：

——施肥应少量多次，以缓效为宜；

——施肥均匀，撒施后及时灌水；

——施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切记肥料裸露。

5.4浇灌

5.4.1浇灌频次

浇灌次数应视气候、土壤等具体情况确定，不同地段的浇灌次数应有所不同。乔木每年浇灌次数

应不少于8次（每年3月份到10月份各一次），灌木应适当增加浇灌次数。

5.4.2浇灌方法

依据不同植物生长习性，浇灌工艺方法包括但不限于：

——夏季中午气温较高时不宜浇灌，温差较大容易造成植物死亡；

——冬季早晚气温较低时不宜浇灌，特别是晚上浇灌易造成根系冻害而死亡；

——树木成活定形后，一般乔木需连续浇灌3年，灌木5年；

——土壤保水力差、树木生长不良或遇干旱年份，应延长浇灌频次和年限；

——浇灌量以浇透为宜，不得仅浇湿表层，不得浇水过量；

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DB34/T3495—2019

——土壤出现积水时，应及时排出。

5.4.3浇灌要求

浇灌应根据不同植物生长习性、树龄、季节、土壤干湿程度确定，做到适时、适量，不少浇，不

漏浇。

5.5病虫害防治

5.5.1防治频次

根据不同的树种、病虫害种类和具体环境条件，正确选用防治类型以及农药种类、剂型、浓度和

施用频次方法，既发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。

5.5.2防治方法

依据不同植物生长习性，防治方法包括但不限于：

——喷药应成雾状，做到由内向外、由上向下、叶面叶背喷药均匀，不留空白；

——喷药应在无风的晴天进行，阴雨或高温炎热的中午不宜喷药；

——对药械难以喷到顶端的高大树木或蛀干害虫，可采用树干注射法防治；

——防治挖除地下害虫时，深度应在5～20cm以内，接近树根时不能伤及根系；

——刮除树木枝干上介壳虫等虫体，应清除干净，不得损伤枝条或枝干内皮；

——刮除树木枝干上的腐烂病害时，应将受害部位全部清除干净，伤口进行消毒并涂抹保护剂，

刮落的虫体和带病的树皮，及时收集烧毁。

5.5.3防治要求

掌握不同植物病虫害发生规律，在预测、预报的指导下对可能发生的病虫害做好预防，对已经发

生的病虫害及时治理、防止蔓延成灾。病虫害发生率应控制在10％以下。

5.6绿化清洁

5.6.1清洁频次

应对绿化区域环境卫生定期检查，对不利于植物生长的环境及时清理。

5.6.2清洁方法

绿化清洁方法包括但不限于：

——清除影响景观的杂物、干枯枝叶、树挂、乱涂乱画、乱拴乱挂、乱停乱放、乱搭乱建等；

——收集的垃圾杂物和枯枝落叶应及时清运，不得随意焚烧；

——各种与绿地无关的张贴物或设施应及时清除。

5.6.3清洁要求

应保持物业管理区域内绿化区域、绿化植物及绿化养护设施设备的卫生整洁。

5.7补种

5.7.1补种频次

应及时清理死株、老化和生长不良的植株，并按原品种、规格补植。

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5.7.2补种方法

绿化补种方法包括但不限于：

——补种应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补种后的景观效果；

——草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度；

——补草可采用点栽、播种和铺设等方法。

5.7.3补种要求

及时清理死苗、死株，并在两周内补种回原来的种类并力求规格与原来的植株接近，以保障良好

的景观效果。补种应按种植规范进行，保证存活率达95％以上。

6分类养护

6.1分类养护是指根据不同植物的特点、生长习性进行分类养护。

6.2分类养护宜统一实施。

6.3分类养护要求：

——常见乔木类植物养护内容及要求见附录A；

——常见灌木及地被类植物养护内容及要求见附录B；

——常见盆栽及挺水型植物养护内容及要求见附录C；

——常见立体化植物养护内容及要求见附录D。

7极端天气下植物的防护

7.1极端天气下植物的防护是指在应对极端天气（如干旱、台风、暴雨、冰雹、严寒等）来临前或发

生后对植物的防护和补救措施。

7.2极端天气下植物的防护应提前制定应急方案。

7.3极端天气下植物的防护过程中应注意以下要点：

——干旱天气时增加对植物的浇灌频次；

——台风前、后对重要植物的加固与修剪；

——暴雨前、后对绿化区域的排涝；

——冰雹前、后对植物的遮挡防护；

——严寒天气时对重要植物的绑扎、围挡等。

8绿化设施设备维护

应对物业绿化设施设备（如栅栏、浇灌设施、植物铭牌、花盆、树木加固支架、遮阳装置等）进行

定期维护，保持绿化设施设备的完好和美观。

——栅栏应保持干净卫生，无损坏；

——浇灌设施应保持干净卫生，不影响正常使用；

——植物铭牌应保持牌面整洁，字迹清晰，无损坏；

——花盆应保持底部干净，盆面无污痕，无损坏；

——树木加固支架应保持美观，不影响正常使用；

——遮阳装置应保持卫生整洁，不影响正常使用。

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9评价与改进

9.1评价

9.1.1自我评价

绿化养护人员应每月对绿化养护区域进行检查并做好记录，物业服务组织应每季、年对绿化养护质

量进行评价并形成评价报告。

9.1.2业主评价

物业服务组织应每年开展一次业主（住户）绿化满意度调查，听取意见或建议，及时改进。

9.1.3评价方式

可采用检查记录、入户走访、问卷调查或委托第三方专业单位等方式进行。

9.1.4评价内容

绿化养护人员对绿化植物的养护过程，绿化养护植物的生长状态、景观效果，绿化区域的环境卫生，

绿化设施设备的维护等。

9.2改进

物业服务组织应在自查自纠与业主反馈的过程中，不断整改、跟踪结果，完善绿化养护服务体系，

满足业主（住户）对绿化环境的需求。

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DB34/T3495—2019

AA

附录A

（资料性附录）

常见乔木类植物养护内容及要求

表A.1常见乔木类植物养护内容及要求

名称图片生长习性养护内容及要求

修剪：

樟树多喜光，稍耐阴，喜温暖湿润气候。耐寒性不

1.宜在叶芽和花芽

强，适于生长在砂壤土。较耐水湿，但不耐干旱、

香樟分化前进行修剪。

瘠薄和盐碱土。主根发达，深根性，能抗风。萌芽

避免把叶芽和花芽

力强，耐修剪。

剪掉；

樱花性喜阳光和温暖湿润的气候条件，有一定抗寒2.乔木整形效果宜

能力。对土壤的要求不严，宜在疏松肥沃、排水良与周围环境协调，以

樱花好的砂质壤土生长，但不耐盐碱土。根系较浅，忌增强物业美化效果；

积水低洼地。有一定的耐寒和耐旱力，但对烟及风3.行道树修剪宜保

抗力弱。持树冠完整美观，主

广玉兰生长喜光，而幼时稍耐阴。喜温湿气候，有侧枝分布均称，下缘

一定抗寒能力。适生于干燥、肥沃、湿润与排水良线应注意不影响周

好微酸性或中性土壤，在碱性土种植易发生黄化，围环境；

广玉兰

忌积水、排水不良。对烟尘及二氧化硫气体有较强4.绿地内种植的树

抗性，病虫害少。根系深广，抗风力强。特别是播木的枝叶伸向城市

种苗树干挺拔，树势雄伟，适应性强。公共道路或他人物

海棠性喜阳光，不耐阴，忌水湿。海棠花极为耐业范围内的，要及时

寒，对严寒及干旱气候有较强的适应性，所以可以修剪；

承受寒冷的气候，一般来说，海棠在零下15℃也能5.修剪时应按操作

生长的很好，完全可以放在室外，不过如果特别寒规程进行，尽量减少

海棠花

冷，比如零下30℃-零下40℃，就要注意采取保护伤口，剪口要平，不

措施了。海棠喜阳，适宜在阳光充足的环境生长，劈不裂，不可留有

如果长期置于阴凉的地方，就会生长不良，所以一树；

定要保持它充足的阳光。6.荫枝、下垂枝、病

虫枝、下缘线下的萌

蘖枝及干枯枝叶应

朴树多生于平原耐荫处，散生于平原及低山区，村

及时剪除；

落附近习见。喜光，适温暖湿润气候，适生于肥沃

朴树7.背景林乔木应修

平坦之地。对土壤要求不严，有一定耐干旱能力，

剪带叶枯枝、病虫枝

亦耐水湿及瘠薄土壤，适应力较强。

和主干上的萌蘖枝。

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表A.1(续)

名称图片生长习性养护内容及要求

除草：

喜温暖向阳的环境，耐旱、耐寒，也耐瘠薄，不耐1.杂草应及时清除，

石榴涝和荫蔽。对土壤要求不严，但以排水良好的夹沙树木根部土壤保持

土栽培为宜。疏松；

2.影响树木生长和

生于山坡或栽培。合欢喜温暖湿润和阳光充足环境，景观的各类野生藤

对气候和土壤适应性强，宜在排水良好、肥沃土壤