SB/T 11199-2017 零售业特许经营技术指南

ICS03.100.20

A10

备案号：59825—2017

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11199—2017

零售业特许经营技术指南

Guideforfranchisesystemconstructioninretailing

2017-08-21发布2018-06-01实施

中华人民共和国商务部发布

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SB/T11199—2017

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司。

本标准主要起草人：裴亮、杨青松、陈实、张劢、李满。

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零售业特许经营技术指南

1范围

本标准规定了零售业特许经营的术语与定义、授权、加盟关系管理、商品管理、信息化

管理、市场开发及开业支持管理、运营支持管理、文件管理等方面的要求。

本标准适用于从事商业特许经营的零售企业（不含加油站、餐饮等服务业）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28830—2012特许经营术语

商业特许经营信息披露管理办法商务部令2012年第2号

单用途商业预付卡管理办法（试行）商务部令2012年第9号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

特许经营franchise

拥有经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），

以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按合同约定在

统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

[GB/T28830—2012，定义3.1]

3.2

特许经营体系franchisesystem

由特许人或经特许人授权的企业建立的对特许经营各个业务环节实行控制和管理的系

统，包括加盟招募管理、知识产权管理、加盟店建设管理、商品营销管理、培训管理、督导

管理、加盟商关系管理、财务管理、广告促销管理、品牌形象管理、技术标准管理等内容。

注：改写SB/T10819-2012，定义3.2。

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3.3

特许人franchisor

特许商

拥有可授予他人使用的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源并

授予他人使用的企业。

[GB/T28830—2012，定义3.2]

3.4

被特许人franchisee

加盟商

获得特许人授权，使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源

从事经营活动的个人、企业或其他组织。

[GB/T28830—2012，定义3.3]

3.5

特许经营权franchiseright

特许人授予被特许人在一定的时间和地域范围内，使用特许人的经营模式、注册商标、

企业标志、专利、专有技术等经营资源开展特许经营活动的权利。

[GB/T28830—2012，定义5.5]

3.6

加盟店franchiseoutlet

特许经营中，加盟商获得特许人授权后，使用特许人的经营模式、注册商标、企业标志、

专利、专有技术等经营资源，纳入特许人经营管理体系建立的店铺。

注：改写GB/T28830—2012，定义3.5。

3.7

特许经营费franchisefee

加盟商为获得特许人的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的

使用权而向特许人支付的费用。包括：加盟费、特许经营权使用费、广告基金及其他约定的

费用。

[GB/T28830—2012，定义6.1]

3.8

加盟费initialfee

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被特许人为获得特许人的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源

的使用权而向特许人支付的一次性费用，特许经营合同到期或因故解除后，加盟费不予返还。

注：改写GB/T28830—2012，定义6.1.1。

3.9

特许经营权使用费royaltyfee

加盟商在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许人定期支付的费用。

[GB/T28830—2012，定义6.1.2]

3.10

其他约定的费用otherfee

被特许人根据合同约定，为获得特许人提供的相关货物供应或服务而向特许人支付的其

他费用。

注：改写SB/T10410—2007，定义2.6.3。

3.11

保证金guaranteefee

为确保被特许人履行特许经营合同，特许人向被特许人收取的一定费用，用于被特许人

因故意或过失对特许人造成的损失给予补偿或赔偿，合同到期后，保证金账户中的余额按合

同约定退还被特许人。

注：改写GB/T28830—2012，定义6.2。

3.12

商圈保护regionalexclusive

特许人在特许经营合同或其他有效法律文件中授权给加盟商的特定地理范围，在此范围

内特许人不得对第三方进行授权或开设直营店。

[GB/T28830—2012，定义4.6]

3.13

单店特许经营single-unitfranchise

特许人授予加盟商使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源

开设一家店铺的授权方式。

[GB/T28830—2012，定义5.2]

3.14

区域开发特许经营regionalfranchise

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特许人授予加盟商在某个地理区域内使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、专

有技术等经营资源开设加盟店，并要求加盟商在规定的时间内开设规定数量的特许加盟店的

授权方式。

[GB/T28830—2012，定义5.3]

3.15

二级特许经营masterfranchise

特许人授予加盟商在某个地理区域内使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、专

有技术等经营资源，并以加盟商的名义开展特许经营二次授权活动的授权方式。

[GB/T28830