T/UNP 28-2023 电子商务 鲜农产品销售通用要求

ICS03.100.20

CCSA10

团体标准

T/UNP28—2023

电子商务鲜农产品销售通用要求

E-commerce—Generalrequirementsforsalesoffreshagriculturalproducts

2023-08-02发布2023-08-02实施

中国联合国采购促进会发布

T/UNP28—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4相关方资质要求.....................................................................2

销售商.........................................................................2

电子商务平台...................................................................2

物流服务商.....................................................................2

5产品要求...........................................................................2

产品安全检验检测...............................................................2

产品分等分级...................................................................2

初加工处理与包装...............................................................2

6平台功能要求.......................................................................3

产品信息展示...................................................................3

消费者咨询.....................................................................3

订单处理.......................................................................3

支付结算.......................................................................4

发货...........................................................................4

签收...........................................................................4

服务评价与改进.................................................................4

权益保护.......................................................................4

7贮存和运输.........................................................................4

8售后服务...........................................................................5

退换货.........................................................................5

投诉处理.......................................................................5

召回管理.......................................................................5

理赔服务.......................................................................5

退款服务.......................................................................6

9产品溯源...........................................................................6

I

T/UNP28—2023

前言

本文件按照GB