SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求
SJ/T 11739-2019 Information technology services and call center operations management requirements
行业标准-电子
简体中文
现行
页数：0页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
SJ/T 11739-2019
标准类型
行业标准-电子
标准状态
现行
发布日期
2019-11-11
实施日期
2020-04-01
发布单位/组织
工业和信息化部
归口单位
-
适用范围
本标准是针对呼叫中心在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面的运营管理规定了基本要求。本标准适用于呼叫中心的运营管理，以及对管理质量水平的评估。
发布历史
-
2019年11月
文前页预览
当前资源暂不支持预览
研制信息
- 起草单位：
- 起草人：
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
定制服务
推荐标准
- JB/T 11741-2013 焊接硬质合金圆锯片 2013-12-31
- JB/T 11576.2-2013 数控多面切削车床 第2部分：精度检验 2013-12-31
- JB/T 9737-2013 流动式起重机 液压油 固体颗粒污染等级、测量和选用 2013-04-25
- JB/T 8909-2013 简易升降类机械式停车设备 2013-12-31
- JB/T 11679-2013 建筑施工机械与设备 履带式强夯机 2013-12-31
- JB/T 6267-2013 立式测长仪 2013-12-31
- JB/T 11751-2013 数控拧紧机 2013-12-31
- JB/T 5421-2013 塑料薄膜回收挤出造粒机组 2013-12-31
- JB/T 4401-2013 船用小型单相同步发电机技术条件 2013-04-25
- JB/T 11593-2013 六辊带材冷轧机 2013-04-25