DB42/T 1728.2-2021 政务服务移动端建设规范 第2部分：旗舰店建设

ICS35.240.99

CCSL67

DB42

湖北省地方标准

DB42/T1728.2—2021

政务服务移动端建设规范

第2部分：旗舰店建设

Specificationforgovernmentservicemobileterminalconstruciton

Part2:Flagshipstoreconstruction

2021-08-06发布2021-10-06实施

湖北省市场监督管理局发布

DB42/T1728.2—2021

目次

前言...............................................................................III

引言................................................................................IV

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4旗舰店命名.........................................................................1

4.1命名规则.......................................................................1

4.2旗舰店简介.....................................................................1

4.3旗舰店主体.....................................................................2

5总体要求...........................................................................2

6旗舰店功能.........................................................................2

6.1功能设置原则...................................................................2

6.2全局控件范围...................................................................2

7接入流程...........................................................................3

8功能规范...........................................................................4

8.1旗舰店基础功能.................................................................4

8.2便民服务.......................................................................4

8.3办事服务.......................................................................4

8.4搜索服务.......................................................................5

8.5用户中心.......................................................................5

8.6政务公开.......................................................................5

8.7咨询投诉.......................................................................5

8.8新闻政策.......................................................................5

8.9政务通讯录.....................................................................5

8.10办事大厅......................................................................6

8.11特色与创新....................................................................7

8.12专区服务......................................................................7

9页面规范...........................................................................7

9.1全局要求.......................................................................7

9.2页面结构.......................................................................7

9.3基本元素......................................................................11

附录A（资料性附录）旗舰店页面示例..................................................14

附录B（规范性附录）提示场景样式图..................................................16

I

DB42/T1728.2—2021

参考文献............................................................................17

II

DB42/T1728.2—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件是DB42/T1728《政务服务移动端建设规范》的第2部分。DB42/T1728已经发布了以下部分：

——第1部分：应用接入；

——第2部分：旗舰店建设。

本文件由湖北省大数据中心提出。

本文件由湖北省政务管理办公室归口。

本文件起草单位：湖北省大数据中心、湖北省标准化与质量研究院、湖北省楚天云有限公司。

本文件主要起草人：卢文军、李新宇、冯金平、李柏、刑小娟、王臻、韩雨静、郭伟、曹磊、冯霞、

肖世达、罗亮、韩吉威、张红娟、黄渊蓉、张微。

本文件实施应用中的疑问。可咨询湖北省政务管理办公室，联系电话：027-87234066，邮箱：

szwbjy@；对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省大数据中心，联系电话：87230616，

邮箱342718797@。

III

DB42/T1728.2—2021

引言

为了对全省各省级部门、各市（州）政务服务资源进行应用聚合，构建本地一体化服务能力，达到

提高网上政务服务能力和方便群众办事的目的，DB42/T1728.2-2021按照《国家政务服务平台政务服务

移动端建设要求》有关要求，结合我省实际情况，为规范政务服务移动端建设提供指引，文件由两个部

分构成。

第1部分：应用接入。目的在于确立第三方应用接入政务服务移动端的要求和操作规范。

第2部分：旗舰店建设。目的在于统一各级鄂汇办旗舰店的建设风格和功能要求。

IV

DB42/T1728.2—2021

政务服务移动端建设规范

第2部分：旗舰店建设

1范围

本文件规定了鄂汇办旗舰店命名、总体要求、旗舰店功能、接入流程、功能规范以及页面规范。

本文件适用于湖北省鄂汇办旗舰店的建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注明日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用

于本文件。

DB42/T1728.1-2021政务服务移动端建设规范第1部分：应用接入

3术语和定义

DB42/T1728.1-2021界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

鄂汇办旗舰店E-Huibanflagshipstore

各级政府部门以鄂汇办APP为基础建设的政务服务站点，是各级政府部门移动端政务服务站点入口。

4旗舰店命名

4.1命名规则

各级鄂汇办旗舰店命名规则为“鄂汇办·旗舰店名称”。命名宜使用地方、部门的名称、简称或能

够体现地方、部门政务服务特色的名称。旗舰店名称应以全称形式显示在旗舰店头部标识区。

4.2旗舰店简介

旗舰店简介是指在各应用市场中向用户介绍政务服务移动端内容及功能的说明文字，需在旗舰店简

介中简要描述旗舰店可提供的服务内容和功能。

4.3旗舰店主体

旗舰店主体应使用旗舰店管理部门名称。

5总体要求

1

DB42/T1728.2—2021

鄂汇办旗舰店的总体建设要求如下：

a)应与鄂汇办APP统一用户体系，不能出现用户二次登录的情况；

b)应兼容当前主流移动端的屏幕尺寸与分辨率，具备与鄂汇办统一的用户体验和交互方式；

c)显示内容中图片、附件、视频等应有效可用，名称应准确。图片、附件、视频采用JPG、PNG、

OFD、PDF、MP4等主流常用格式，附件宜使用网页阅读（避免使用浏览器差距）模式，便于跨

平台的兼容性和浏览的流畅度；

d)不宜使用弹出窗口、漂浮窗口，确需使用时，不能使用多个窗口，且窗口应提供关闭按钮；

e)集成统一分享功能，分享渠道应支持当前主流社交平台软件；

f)涉及系统关联的信息由系统自动填写，需要用户填写的信息内容，输入方式应以点选或勾选为

主，关键实质内容以文字方式输入；

g)旗舰店应支持信息无障碍浏览和适老化大字模式浏览。

6旗舰店功能

6.1功能设置原则

旗舰店应具备与鄂汇办APP统一的“全局控件”，如：统一的地域切换入口、统一的办件信息。

可在“全局控件”的基础上自主设计地域性页面结构和服务模块，自主设计应遵守必要的字体字号、

控件样式要求。

6.2全局控件范围

全局控件包括头部（首页及二三级子页面）和菜单栏（仅一级页），布局要求应遵循图1要求。

a)市州（区县）旗舰店