GB/T 48308-2026 教育组织 教育组织管理体系 要求与指南

ICS031800310070

;

CCSA.12A0.0.

;

中华人民共和国国家标准

GB/T48308—2026

教育组织教育组织管理体系

要求与指南

Educationalorganizations—Educationalorganizationsmanagementsystems—

Requirementsandguidance

ISO210012025Educationaloranizations—Manaementsstemsfor

(:,ggy

educationaloranizations—ReuirementswithuidanceforuseMOD

gqg,)

2026-09-28发布2027-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T48308—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

环境

4………………………6

领导力

5……………………8

策划

6………………………9

支持

7………………………10

运行

8………………………15

绩效评价

9…………………23

改进

10……………………26

附录规范性儿童早期教育服务补充要求

A()…………28

附录资料性原则

B()EOMS……………31

附录资料性教育组织利益相关方分类

C()……………39

附录资料性教育组织的过程措施和工具

D()、………41

附录资料性教育组织健康安全管理

E()………………43

参考文献

……………………44

Ⅰ

GB/T48308—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件修改采用教育组织教育组织管理体系要求及使用指南

ISO21001:2025《》。

本文件与相比做了下述结构调整

ISO21001:2025:

附录对应的附录

———DISO21001:2025E;

附录对应的附录

———EISO21001:2025G。

本文件做了下列编辑性改动

:

为与内容协调将标准名称改为教育组织教育组织管理体系要求与指南

———,《》;

更改了注的位置

———7.1.4、7.2.1、7.2.2、8.1.1、8.3.4.1、A.11;

用资料性引用的所有部分替换了中的所有部分

———GB/T25100()7.1.6.2ISO15836();

用资料性引用的替换了中的

———GB/T405528.3.4.4ISO29992;

用资料性引用的替换了中的

———GB/T190129.1.2ISO10002;

删除了的注

———9.1.4.1、B.10.4、B.11.4;

用资料性引用的替换了中

———GB/T190113.18、9.2.2ISO19011;

增加了附录中的注

———AA.11;

用资料性引用的替换了中的

———GB/T36000B.8.2ISO26000;

删除了附录附录因其为我国不适用的资料性信息

———D、F,。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国教育服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC443)。

本文件起草单位中国标准化研究院中国质量检验检测科学研究院中国医药教育协会中国认证

:、、、

认可协会中国气象局气象干部培训学院福建船政交通职业学院青岛科技大学上海质量体系审核中

、、、、

心有限公司

。

本文件主要起草人侯非郑娟尔王娜娜王琦曹俐莉张驰杨清仁林进傅瑞云叶陈勇纪翠玲

:、、、、、、、、、、、

罗婉莹程永红刘莉红黄颖陈俊华张登辉苏子仪谭平陈奕如王晓晓郭辰晨丁哲

、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T48308—2026

引言

01总则

.

本文件为提供教育产品与服务的组织提供了通用管理工具使其能够满足学习者及其他受益方

,

需求

。

02相关性

.

教育组织迫切需要持续评估其对学习者其他受益方及利益相关方需求的满足程度并持续提升满

、,

足上述需求的能力

。

教育组织和学习者是本文件的主要受益方但教育组织的所有利益相关方均可能从标准化的教育

,

组织管理体系中获益

(EOMS)。

示例资助并鼓励工作人员参与继续教育的用人单位亦能从中获益

:EOMS。

基于本文件建立的教育组织可能将获得以下效益

EOMS:

提升组织目标和活动与方针使命和愿景的贴合性

a)、;

提供具有包容性公平性的优质教育履行社会责任

b)、,;

提供更具个性化的学习更有效地响应所有学习者需求特别是有特定学习需求的学习者远

c),,、

程学习者和终身学习者需求

;

采用一致的过程和评价工具确保并改进效果与效率

d);

提升教育组织可信度

e);

证明教育组织履行承诺有效管理学习活动

f)、;

形成持续改进的组织文化

g);

协调采用适用的国际标准区域标准国家标准和其他标准

h)、、;

提高利益相关方参与度

i);

激发卓越和创新

j);

持续改进学习项目培养学习者能力满足利益相关方需求

k),,。

03本文件和其他标准的关系

.

本文件是独立的管理体系标准重点关注及其对学习者和其他利益相关方的影响

,EOMS。

本文件符合对管理体系标准的要求在顶层结构核心文本通用术语等方面与等

ISO,、、,ISO9001

管理体系标准协调一致旨在惠及实施多项管理体系标准的用户

,ISO。

本文件可与其他标准或相关文件协同实施

。

04EOMS原则

.

包含下列管理原则

EOMS:

关注学习者及其他受益方

a);

Ⅳ

GB/T48308—2026

具有远见卓识的领导力

b);

全员参与

c);

采用过程方法见

d)(0.5);

持续改进

e);

循证决策

f);

关系管理

g);

社会责任

h);

可达性和公平性

i);

教育伦理

j);

数据安全与保护

k)。

05过程方法

.

051总则

..

本文件倡导在开发实施改进时采用过程方法具体要求见将相互关联的过程视为

、、EOMS,4.4。

同一个体系有助于教育组织实现预期结果并有效控制其体系中各过程的相互关联和依存关系从而提

,,

高整体绩效并通过满足学习者及其他受益方的要求提升满意度

,。

过程方法包括按照教育组织方针目标和战略规划对其各过程及相互作用进行系统规定和管

、,

理从而实现预期结果采用策划实施检查处置循环见以及始终基于风险的思维

,。“---”(PDCA)(0.5.2)

见管理过程和体系能够有效利用机遇防止发生不良结果

(0.5.3),,。

在中应用过程方法能够

EOMS:

理解并持续满足要求

———;

从增值角度设计过程

———;

获得有效的过程绩效

———;

基于评价数据和信息改进过程

———。

单一过程例如学习有效性评价过程的各要素及其相互作用如图所示所有过程均由特定的监

()1,

控和测量检查点控制检查点设置因风险而异

,。

图1单一过程各要素示意图学习有效性过程评价

()

Ⅴ

GB/T48308—2026

052策划-实施-检查-处置循环

..“”

策划实施检查处置循环能够应用于所有过程以及整个图展示了第章

“---”(PDCA)EOMS。24~

第章如何构建循环

10PDCA。

注括号中的数字表示本文件的相应章编号或条编号

:。

图2本文件结构PDCA循环示意图

本文件的循环简要描述如下

PDCA:

策划根据学习者及其他受益方要求和教育组织方针确立及其过程目标确定

———(Plan):,EOMS,

实现结果所需资源并识别应对风险和机遇

,;

实施实施所策划的活动

———(Do):;

检查根据方针目标要求和所策划的活动监控和测量过程及其所形成的产品与服

———(Check):、、,

务适用时并报告结果

(),;

处置必要时采取措施提高绩效

———(Act):。

053基于风险的思维

..

基于风险的思维对于建立有效的至关重要为满足本文件要求教育组织需策划并实施措

EOMS。,

施统筹应对风险和机遇为提升有效性获得改进结果预防不利影响奠定基础

,,EOMS、、。

机遇可能源于有利于实现预期结果的情形例如某些有利于教育组织吸引学习者及其他受益方开

,、

发新产品与服务减少浪费或提高生产力的情形利用机遇所采取的措施可能包括评估相关风险

、。———

风险是具有不确定性的影响不确定性可能产生正面或负面影响风险引发的正向偏离可能提供机

,。

遇但并非所有的正向偏离均能够转化为机遇

,。

Ⅵ

GB/T48308—2026

06教育组织使命愿景和战略

.、

图展示了战略与使命和愿景的关系

3EOMS。

图3EOMS战略与使命和愿景的关系

方针由教育组织文化即决定教育组织行为的全套理念和价值观及原则所决定

EOMS()EOMS。

反之方针亦为确定目标提供了框架上述目标需定期修订以确保教育组织在持续践

,EOMSEOMS。,

行其愿景的过程中能够有效且高效地达成其使命

。

07附加要求与指南

.

附录规定了针对提供儿童早期教育服务的教育组织的补充要求

A。

附录描述了原则

BEOMS。

附录提供了教育组织利益相关方分类

C。

附录提供了教育组织过程措施和工具的指南

D、。

附录提供了教育组织健康安全管理方法

E。

Ⅶ

GB/T48308—2026

教育组织教育组织管理体系

要求与指南

1范围

本文件规定了教育组织管理体系以下简称的要求提供了使用指南

(EOMS),。

本文件适用于教育组织建立实施保持和持续改进

、、EOMS。

本文件不适用于仅生产或制造教育产品的组织

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

组织organization

为实现目标36由职责权限和相互关系构成自身功能的个人或群体

(.),、。

注组织的概念包括但不限于代理商公司集团商行企事业单位行政机构合营公司协会慈善机构或研究机

:、、、、、、、、

构或上述组织的部分或组合无论是否为法人组织公共组织或私人组织

,,、。

32

.

利益相关方interestedparty

相关方

stakeholder

能够影响决策或活动受决策或活动影响或自认为受决策或活动影响的个人或组织31

、,(.)。

33

.

最高管理者topmanagement

在最高层指挥控制组织31的一个人或一组人

、(.)。

注1在组织内最高管理者具有授权和提供资源的权限

:,。

注2若管理体系34的范围仅涵盖组织的一部分最高管理者则仅在该部分指挥控制人员

:(.),、。

34

.

管理体系managementsystem

组织31内部用于制定方针35和目标36并建立过程38以实现上述目标的一系列相互关

(.)(.)(.)(.)

联或相互作用的要素所构成的整体

。

注1管理体系可能专注于某个特定领域亦可能涵盖多个领域

:,。

注2管理体系要素包括组织结构岗位与职责策划与运行

:、、。

注3管理体系范围有可能覆盖整个组织亦可能仅针对组织的部分具体职能或组成部门甚至可能覆盖跨越多个

:,,

组织的一项或多项职能

。

35

.

方针policy

由最高管理者33正式发布的组织31的意图和指示

(.)(.)。

1