GB/Z 106-2025 质量管理体系 组织变革管理 过程

ICS0312010

CCSA.00.

中华人民共和国国家标准化指导性技术文件

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

质量管理体系组织变革管理过程

Qualitymanagementsystems—Organizationalchangemanagement—Processes

ISO/TS100202022IDT

(:,)

2025-12-03发布

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

组织变革管理概念

4………………………2

总则

4.1…………………2

组织和相关方

4.2………………………2

组织变革可能发生的条件

4.3…………2

组织变革管理过程视角

4.4……………2

过程模型

4.5……………3

治理过程

5…………………4

总则

5.1…………………4

过程

5.2…………………5

目的

5.3…………………5

成果

5.4…………………5

开发组织变革管理方针和战略

5.5……………………5

成文信息

5.6……………5

管理过程

6…………………6

总则

6.1…………………6

变革场景过程

6.2………………………6

相关方识别过程

6.3……………………7

干预措施定义过程

6.4…………………8

实施过程

7…………………9

总则

7.1…………………9

问题识别过程

7.2………………………9

受影响的相关方识别过程

7.3…………10

受影响的相关方干预过程

7.4…………11

变革管理报告过程

7.5…………………12

测量受影响的相关方在变革矩阵中的干预进度

8………13

变革矩阵

8.1……………13

对变革矩阵位置进行评定

8.2…………14

受影响的相关方的集合将矩阵位置更改到更高的级别

8.3…………14

Ⅰ

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

附录资料性过程文件

A()………………17

总则

A.1………………17

治理过程文件

A.2……………………17

管理过程文件

A.3……………………19

实施过程文件

A.4……………………20

附录资料性通用部分定义

B()…………24

适用于文件的一般要素

B.1……………24

适用于记录的通用要素

B.2……………25

附录资料性本文件与对比

C()ISO9001……………26

概述

C.1…………………26

本文件条款与条款之间的关联

C.2ISO9001………26

条款与本文件条款之间的关联

C.3ISO9001………29

参考文献

……………………35

Ⅱ

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

前言

本文件为规范类指导性技术文件

。

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用质量管理体系组织变革管理过程

ISO/TS10020:2022《》。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC151)。

本文件起草单位中国标准化研究院深圳市照明与显示工程行业协会天津大学泸州老窖股份有

:、、、

限公司黑龙江珍宝岛药业股份有限公司深圳市领灿科技有限公司广东新创电源科技有限公司中国

、、、、

电子科技集团有限公司电子科学研究院中国计量大学

、。

本文件主要起草人张婧姝康键白寅黄丽芳周芳芳杜娟李天翥潘青松黄忠勇栾添

:、、、、、、、、、、

张月义

。

Ⅲ

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

引言

本文件的目的是描述组织变革管理的过程组织能在进行任何形式的组织变革管理时使用

(OCM),

这些过程它包含了组织变革管理过程的详细过程描述

。。

由于组织变革管理是组织发展中降低风险的关键方法因此本文件遵循基于风险的方法基于风

,。

险的变革管理是制定战略和管理组织变革的最佳实践方法能够使变革优先聚焦于最重要的需求与

,

机遇

。

对每个过程的描述都使用了中提供的通用过程模板并涵盖每个过程

ISO/IEC/IEEE24774:2021,

的目的结果活动任务和信息项

、、、。

本文件旨在为组织变革管理实践者提供在组织中有效开展变革管理所需的核心指导信息

。

Ⅳ

GB/Z106—2025/ISO/TS100202022

:

质量管理体系组织变革管理过程

1范围

本文件规定了能用于组织项目或较小规模活动的组织变革管理的治理管理及实施过程

、(OCM)、,

包括对组织变革管理过程的通用过程描述还提供了描述过程的支持性图表

,。

本文件适用但不限于变革发起者变革推动者变革团队成员和项目经理特别是负责治理管理

,、、,、

和实施组织变革的人员

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

聚合模型aggregationmodel

组织变革现状的综合视图

。

注综合视图展示了相关方在变革矩阵上的位置

:(3.3)(3.2)。

32

.

变革矩阵changematrix

表示产品或服务实现阶段和组织变革阶段之间关系的二维数组

。

注产品或服务实现阶段用x轴表示组织变革阶段用轴表示

:,y。

33

.

相关方interestedpartystakeholder

;

可影响决策或活动受决策或活动影响或自认为受决策或活动影响的个人或组织

、,。

示例顾客所有者组织内的人员供方银行监管者工会合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体

:、、、、、、、。

来源

[:GB/T19000—2016,3.2.3]

34

.

干预措施intervention

使组织行为改变的过程

。

35

.

组织变革管理organizationalchangemanagementOCM

;

为适应环境改进业务绩效组织实施其组织变革战略的组织变革过程

、,。

注1组织变革是一个过程它使组织能够适应环境改进业务绩效从而有助于实施组织变革战略

:,,,。

注2区分组织变革的重要因素有

::

侧重于与技术和结构要素相结合的组织的人力和社会方面

a);

关注组织的文化

b);

鼓励组织领导者和成员之间的合作

c)。

1