DB13/T 2889-2018 母婴护理员服务质量规范

ICS03.120.20

A00

DB13

河北省地方标准

DB13/T2889—2018

母婴护理员服务质量规范

Maternalandinfantnursingstaffservicequalityspecification

2018-12-13发布2018-12-31实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T2889—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：河北省标准化研究院、唐山市宏强爱心家政服务有限公司、大连好月嫂家庭服

务有限公司、唐山市巾帼职业技能培训学校、保定市婴宝家政服务有限公司、涿州爱乐康家庭服务有

限公司、易县恒德职业培训学校、保定市天栩家政服务有限公司、张家口国馨家庭服务有限公司。

本标准主要起草人：饶洪强、龚月芳、谢学芹、陈帖、鞠绍强、徐磊、梁立争、赵永洁、王敬梅、

陈海永、薛玉鹏、国小平。

I

DB13/T2889—2018

母婴护理员服务质量规范

1范围

本标准规定了母婴护理员的术语和定义、基本条件、服务对象、服务规范及评价与改进。

本标准适用于规范母婴护理员的服务质量。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南