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T/QAHN 002-2022 优质服务活动准则

T/QAHN 002-2022 Quality Service Activity Guidelines

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/QAHN 002-2022
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A 综合
国际标准分类号（ICS）
03.120.10 质量管理和质量保证
发布日期
2022-08-26
实施日期
2022-09-01
发布单位/组织
-
归口单位
湖南省质量协会
适用范围
范围:本文件规定优质服务活动的总则和活动程序要求。 本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展优质服务活动; 主要技术内容:3  术语和定义4  总则5  服务设计5.1  服务需求5.2  服务策划5.3  服务目标6  服务实现6.1  服务流程6.2  服务保证6.3  服务改进7  服务效果7.1  价值实现7.2  示范引领8  服务验证附录A（资料性）  优质服务活动项目评价分值分配表

发布历史

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研制信息

起草单位：
湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南空港实业股份有限公司、湘潭市中心医院
起草人：
杨凡球、谭润、谢海丰、周鸿艳、欧菲娅、夏红、吴名星、徐益清、钟耀春、易江腾、陈孜孜、杨万青、罗天鸿、郭雯
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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