GB/T 37538-2019 电子商务交易产品质量网上监测规范

ICS03.120.99

L00

中华人民共和国国家标准

/—

GBT375382019

电子商务交易产品质量网上监测规范

SecificationforonlinemonitorinofE-commercetransactincommodit

pggy

2019-06-04发布2020-01-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT375382019

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4电子商务交易产品质量网上监测流程…………………2

5质量风险点确认…………………………2

6质量监测计划制定………………………4

7保障和能力支持…………………………5

8网上采样…………………5

9样品检验…………………6

10质量监测结果评价………………………7

()、……

附录资料性附录常见的电子商务交易产品质量信息来源渠道及采集方法

A8

()…………………

附录资料性附录采样信息反馈单

B9

Ⅰ

/—

GBT375382019

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由全国电子业务标准化技术委员会(/)提出并归口。

SACTC83

:、、

本标准起草单位杭州市标准化研究院中国计量大学杭州国家电子商务交易产品质量监测处置

、、、、

中心杭州市标准化学会浙江方圆检测集团股份有限公司浙江省电子商务促进会佛山市顺德区产品

、、、。

质量协会中国标准化研究院清华大学深圳研究生院重庆市质量和标准化研究院

:、、、、、、、、、、、

本标准主要起草人童俊李秀娣章建方刘松国周立军李南阳陈洪波蒋宏童艳郎铖余晓

、、、、、、、、、、、、、、、

吴增源徐梅黄时炜徐梦杨静戴震张晶肖若镜陈福棣李东洋周玲励丹王炜杨余久包先雨

、。

蒲霜刘洋

Ⅲ

/—

GBT375382019

电子商务交易产品质量网上监测规范

1范围

,

本标准规定了电子商务交易的有形产品质量网上监测的主要活动及其要求以及实施产品质量网

上监测的保障和能力支持要求。

、,

本标准适用于有关监管部门第三方监测机构对网络交易有形产品的质量监测也适用于各类电子

商务平台经营者对其销售产品的质量监测。

本标准不适用于电子商务交易无形产品的质量监测。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—合格评定各类检验机构的运作要求

GBT270202016

/—风险管理风险评估技术

GBT279212011

/—电子商务质量管理术语

GBT354082017

3术语和定义

/—界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT354082017

3.1

质量监测ualitmonitorin

qyg

、()、

为掌握电子商务交易产品质量水平和分析产品质量风险而进行的信息采集质量分析3.3网上

()、。

采样3.4检验以及产品质量风险判定等一系列活动过程

3.2

产品质量风险roductualitrisk

pqy

、,

产品和服务可能存在涉及人身健康财产安全的隐患或可能引发质量安全事件等的质量方面不确

定性的影响。

3.3

质量分析riskanalsis

y

系统地使用信息来识别风险来源和估计风险。

3.4

网上采样onlinesamlin

pg

通过电子商务交易获取样品的过程。

3.5

采样人samlinerson

pgp

通过电子商务交易获取样品的人员。

1

/—

GBT375382019

4电子商务交易产品质量网上监测流程

、、、

电子商务交易产品质量网上监测主要流程包括质量风险点确认质量监测计划制定网上采样样

、,。

品检验质量监测结果评价等过程各环节间的输入输出关系以及输出结果见图1

图电子商务交易产品质量网上监测流程

1

5质量风险点确认

5.1总则

,,

5.1.1宜建立电子商务交易产品质量信息库适时收集内外部质量风险信息包括监测过程中产生的

、。

各种数据资料和报告

、,、

5.1.2应适时对电子商务交易产品质量信息库中的各类信息进行加工整理和汇总确定适宜有效的

方法对质量信息进行分析和评估。

、、,

5.1.3质量风险点确认包括质量信息采集质量信息处理质量信息分析以及质量风险点评估相关过

程及各环节输出的结果见图2。

2

/—

GBT375382019

说明:

———菱形框中为输出结果。

1

———、、

2质量信息库是对有关部门发布或掌握的质量信息消费者反馈的质量信息平台或第三方机构等掌握的质量

、、、、、

信息国内其他组织发布或掌握的质量信息制造厂商的质量信息媒体网络质量信息等进行实时系统有效

、。

收集整理而形成的质量信息池

图电子商务交易产品质量风险点确认流程

2

5.2质量信息采集

,

5.2.1电子商务交易产品质量信息来源包括但不限于有关部门发布或掌握的风险信息消费者反馈的

,,,

信息企业及电子商务平台经营者掌握的信息第三方机构发布或掌握的信息其他组织发布或掌握的

,。。

信息媒体网络信息以及其他信息常见的电子商务交易产品信息来源及渠道参见附录A

、、。

5.2.2电子商务交易产品质量信息采集方法主要包括调查