DB15/T 1836-2020 机动车保险理赔服务规范

ICS03.060

A11

DB15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T1836—2020

机动车保险理赔服务规范

2020-01-10发布2020-02-10实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T1836—2020

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语与定义........................................................................1

4基本原则..........................................................................2

5服务要求..........................................................................2

6监督与投诉........................................................................4

I

DB15/T1836—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》的规则起草。

本标准有中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局提出并归口。

本标准起草单位：内蒙古自治区产品质量检验研究院、中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局、

内蒙古自治区保险行业协会。

标准主要起草人：李显光、刘文格、庞文婷、杨标、梁智慧、徐志成、包晓光、杨志文、李慧娟。

II

DB15/T1836—2020

机动车保险理赔服务规范

1范围

本标准规定了机动车保险理赔服务服规范的基本原则、服务内容、服务要求、管理要求等要求。

本标准适用于经营机动车保险业务的财产保险公司及其分支机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36687保险术语

3术语与定义