DB6105/T 166-2022 居家养老 家庭陪护服务规范

DB6105

渭南市地方标准

DB6105/T166-2022

居家养老家庭陪护服务规范

2022-10-30发布2022-11-30实施

渭南市市场监督管理局发布

DB6105/T166-2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规

则》的规定起草。

本文件由渭南市民政局提出并归口。

本文件起草单位：渭南桑榆养老产业服务有限公司、陕西枫炜质量技术研究中心、渭南

市检验检测研究院、渭南市华州区老年公寓。

本文件起草人：孙涛、张奇、雷超、黄波、朱蕊贞、王德华、冯小艳。

本文件为首次发布。

I

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居家养老家庭陪护服务规范

1范围

本文件规定了居家养老家庭陪护服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务管理及

服务监督与改进等。

本文件适用于渭南市区域内居家养老家庭陪护服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括

所有的修改单)适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T20647.8社区服务指南第7部分：社区扶助服务

GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

DB6105/T145物业服务规范档案管理

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件。

3.1

家庭陪护服务

1

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依据法律及合同要求，对消费者提供起居照料、卫生护理、饮食辅助、医疗辅助、康复

辅助、采购物品、心理疏导等家政服务的通称。

3.2

家庭陪护服务员

依法取得职业资格，提供家庭陪护服务的人员。

3.3

家庭陪护服务对象

直接接受家庭陪护服务的健康或病情稳定的无传染性疾病的人(以下简称服务对象)。

3.4

家庭陪护服务服务对象

有偿雇佣或聘请家庭陪护服务员为服务对象提供家庭陪护服务的组织、家庭或个人(以

下简称客户)。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1有固定的经营场所和联系方式，取得合法的经营资质。

4.1.2有与服务项目相符合的服务人员和管理人员。

4.1.3有各项管理制度和考核监督制度。

4.1.4公示服务项目、服务承诺、收费价格、投诉方式等。

4.2人员要求

4.2.1持有本人有效身份证和健康证明。

2

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4.2.2持有相应的职业资格证书。

4.2.3接受相关专业知识和技能培训，并能熟练运用。

4.2.4遵守法律法规、职业道德，服务热情、保护服务对象隐私。

4.2.5定期参加岗位培训。

5服务内容

5.1建立健康档案

建立健康信息档案，见附录A。

5.2健康体检和管理

5.2.1为服务对象提供定期的、连续健康监测服务，为服务对象的身体健康提供科学的动态

的检测数据。

5.2.2开展服务对象慢