SB/T 10833-2025 百货店客户关系管理系统基本功能要求

SB/T 10833-2025 Department store customer relationship management system basic functional requirements

行业标准-商业 简体中文 现行 页数:11页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
SB/T 10833-2025
标准类型
行业标准-商业
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
国际标准分类号(ICS)
发布日期
2025-03-27
实施日期
2025-10-01
发布单位/组织
商务部
归口单位
中华人民共和国商务部流通业发展司
适用范围
-

发布历史

研制信息

起草单位:
-
起草人:
-
出版信息:
页数:11页 | 字数:- | 开本: -

内容描述

ICS35.240.60

CCSA10

SB

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10833—2025

代替SB/T10833—2012

百货店客户关系管理系统基本功能要求

Basicfunctionalrequirementsofrelationshipmanagementsystemfor

departmentstore

2025-03-27发布2025-10-01实施

中华人民共和国商务部  发布

本文本为下载打印版本,标准内容以商务部“商务领域行业标准制修订信息管理”系统发布为准。

SB/T10833—2025

目次

前言...................................................................................II

1范围..................................................................................1

2规范性引用文件........................................................................1

3术语和定义............................................................................1

4系统定义..............................................................................1

5会员账户管理..........................................................................2

6会员积分管理..........................................................................4

7会员营销管理..........................................................................4

8优惠券管理............................................................................5

9会员礼品管理..........................................................................5

10会员消费分析.........................................................................6

11系统接口管理.........................................................................7

参考文献................................................................................8

本文本为下载打印版本,标准内容以商务部“商务领域行业标准制修订信息管理”系统发布为准。I

SB/T10833—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件与SB/T10833—2012相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:

——更改了“客户关系管理”的定义(见3.2,2012年版的2.2);

——删除了术语“客户关系管理系统基本功能”、“会员卡”、“系统定义”、“库存卡”(见

2012年版的2.3、2.4、2.5、2.6);

——增加了“会员”的定义(见3.3);

——删除了“系统定义”中会员卡卡种、类型的定义(见第5章,2012年版的3.4、3.5);

——更改了“会员账户管理”的会员级别设定、会员信息管理及会员标签(见第5章,2012年版的

第4章);

——更改了“会员积分管理”的会员积分规则及兑换要求(见第6章,2012年版的第5章);

——增加了“会员营销管理”的营销活动设定、创建、参与及数据查询统计(见第7章);

——增加了“会员礼品管理”的礼品分类、发放、库存管理及进销存查询(见第9章);

——修改了“会员消费分析”的会员消费排名、促销分析(见第10章,2012年版的第7章);

——增加了“系统接口管理”的基础服务接口、积分服务接口、优惠券服务接口、会员交易服务

接口(见第11章);

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中华人民共和国商务部流通业发展司归口。

本文件由中国百货商业协会负责具体技术内容的解释。

本文件起草单位:中国百货商业协会、北京石基大商信息技术有限公司、王府井集团股份有限公司、

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