DB11/T 598-2018 供热企业服务规范

ICS27.060

J98

备案号：DB11

北京市地方标准

DB11/T598－2018

代替DB11/T598－2008

供热企业服务规范

Specificationforservicesinheat-supplyenterprises

2018-04-04发布2018-07-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T598－2018

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4一般要求...........................................................................1

5服务提供...........................................................................2

6运行管理...........................................................................3

7服务评价...........................................................................3

附录A（资料性附录）入户服务要求....................................................4

I

DB11/T598－2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准代替DB11/T598—2008《供热采暖系统管理规范》，与DB11/T598—2008相比，除编辑性修

改外主要技术变化如下：

——修改了标准的适用范围（见1，2008版的1）；

——增加了“术语和定义”（见3）；

——增加了“一般要求”（见4）；

——删除了“管理工作总体目标”、“岗位职责”、“规章制度建设和标准化管理”、“维修管理”、

“质量管理”、“安全管理”、“服务管理”、“经营管理”、“档案信息管理”（见2008

版的3、4、5、7、8、9、10、11、12）；

——增加了“服务提供”（见5）；

——删除了“运行管理”章节的“一般要求”、“运行制度建设”、“运行技术管理”、“运行水

质管理”、“