T/CHAA 031-2024 陪诊服务规范

ICS1102

CCSC.05

团体标准

T/CHAA031—2024

陪诊服务规范

Specificationforserviceofmedicalcompanion

2024-10-25发布2024-11-25实施

中国健康管理协会发布

中国标准出版社出版

T/CHAA031—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务原则

4…………………1

安全性原则

4.1…………………………1

保护隐私原则

4.2………………………1

及时性原则

4.3…………………………1

服务资源

5…………………1

服务机构

5.1……………1

服务人员

5.2……………1

服务环境

5.3……………2

其他资源

5.4……………2

服务提供

6…………………2

总则

6.1…………………2

信息提供

6.2……………2

服务咨询

6.3……………2

服务预约

6.4……………2

服务收费

6.5……………2

服务沟通

6.6……………2

挂号取号

6.7……………2

陪同就诊

6.8……………3

陪同检查

6.9……………3

陪同治疗

6.10……………3

协助取药

6.11……………3

协助办理入院

6.12………………………3

协助缴费

6.13……………3

服务反馈

6.14……………3

服务评价与改进

7…………………………3

服务评价

7.1……………3

服务改进

7.2……………3

Ⅰ

T/CHAA031—2024