GB/T 27205-2019 合格评定 服务认证方案指南和示例

ICS03.120.20

A00

中华人民共和国国家标准

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GBT272052019ISOIECTR170282017

合格评定服务认证方案指南和示例

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ConformitassessmentGuidelinesandexamlesof

yp

acertificationschemeforservices

(/:,)

ISOIECTR170282017IDT

2019-12-31发布2020-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT272052019ISOIECTR170282017

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4服务认证基础……………2

4.1概述…………………2

4.2功能法………………2

5服务认证方案的制定与管理……………2

5.1概述…………………2

5.2方案所有者…………………………3

5.3利益相关方的参与…………………3

5.4方案管理……………3

5.4.1方案的文件化…………………3

5.4.2向方案所有者报告……………4

5.4.3方案实施的分包………………4

5.4.4市场营销………………………4

5.4.5认证的欺诈性使用……………4

5.4.6投诉和申诉……………………4

6服务认证方案的内容……………………4

6.1概述…………………4

6.2方案的范围…………………………4

6.3认证方案的要素……………………4

6.4方案的选取要素……………………5

6.4.1认证要求………………………5

6.4.2取样……………6

6.4.3合格评定结果的接受…………6

6.4.4评价活动的选取………………6

6.4.5合格评定活动的外包…………6

6.5认证过程……………6

6.5.1认证环节………………………6

6.5.2认证申请和认证协议…………7

6.5.3评价……………7

6.6证明…………………7

6.7认证证书和符合性标志的使用许可………………7

6.7.1许可和标志的管理……………7

Ⅰ

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GBT272052019ISOIECTR170282017

6.7.2符合性标志……………………7

6.7.3标志的误用……………………8

6.8监督…………………8

6.9影响认证的变更……………………8

6.9.1规定要求的变更………………8

6.9.2方案的其他变更………………8

6.9.3方案实施的评审………………8

()………………

附录资料性附录服务认证方案示例

A9

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