T/RGDT 001-2023 电梯维护保养服务管理规范

ICS91.140.90

CCSQ78

T/RGDT

如皋市电梯行业商会团体标准

T/RGDT001—2023

电梯维护保养服务管理规范

Managementspecificationforelevatormaintenanceservice

2023-11-16发布2023-11-20实施

如皋市电梯行业商会发布

T/RGDT001—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4质量管理基本要求...................................................................1

5维护保养...........................................................................2

维护保养内容...................................................................2

维护保养要求...................................................................2

6维护保养记录.......................................................................2

7评价与改进.........................................................................3

自行检查.......................................................................3

满意度调查.....................................................................3

第三方评价.....................................................................3

改进...........................................................................3

附录A（规范性）曳引与强制驱动电梯维护保养项目（内容）和要求.........................4

附录B（规范性）液压驱动电梯维护保养项目（内容）和要求...............................7

附录C（规范性）杂物电梯维护保养项目（内容）和要求..................................10

附录D（规范性）自动扶梯与自动人行道维护保养项目（内容）和要求......................13

附录E（资料性）满意度调查表........................................................16

I

T/RGDT001—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏万部科技有限公司提出。

本文件由如皋市电梯行业商会归口。

本文件起草单位：江苏万部科技有限公司、南通九茂机电设备有限公司、江苏瑞钦机电设备有限公

司、南通蒂鑫机电工程有限公司、南通崇远电梯有限公司、江苏伯爵电梯股份有限公司。

本文件主要起草人：许金林、时建南、陈旭、季金金、万小峰、张国强。

II

T/RGDT001—2023

电梯维护保养服务管理规范

1范围

本文件规定了电梯维护保养管理的质量管理基本要求、维护保养、维护保养记录、评价与改进。

本文件适用于曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯和强制驱动载货电梯、自动扶梯和自动人行道、

液压电梯、杂物电梯的维护保养服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB7588.1电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客电梯和载货电梯

GB7588.2电梯制造与安装安全规范第2部分：电梯部件的设计原则、计算和检验

GB16899自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002电梯维护保养规则

TSGZ6001特种设备作业人员考核规则

3术语和定义

GB7588.1、GB7588.2、GB/T7024、GB16899、GB/T18775界定的以及下列术语和定义适用于本

文件。

维护保养maintenance

为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，定期对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以

及更换易损件（不改变电梯性能参数）的活动。

4质量管理基本要求

电梯维保单位应当在依法取得相应的许可后，方可从事电梯的维保工作。

电梯维保单位应建立符合TSG07规定的质量保证体系，制定符合本单位实际要求的作业指导文

件，作业指导文件中规定的维保项目及内容应不少于TSGT5002和制造单位对电梯维保的要求，并保证

其正常运行。

电梯维保服务的特种设备作业人员应取得TSGZ6001中相应的《特种设备作业人员证书》，与电

梯维保单位签订合法有效的劳动合同，并遵守特种设备作业人员行为规范。

应按照有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维护保养计划与方案。

1

T/RGDT001—2023

应按照维护保养方案实施电梯维护保养，维护保养期间落实现场安全防护措施。

应制定应急措施和救援预案，每半年针对维护保养的不同类别（类型）电梯进行不少于一次的应

急演练。

应设立24小时维护保养值班电话；接到电梯困人故障报告后，维护保养人员应及时抵达所维护保

养电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30min，其他地区一般不超过1h。

对电梯发生的故障等情况，应及时进行详细的记录。

应建立每台电梯的维护保养记录，及时归入电梯安全技术档案或者电子档案，并且保存时间不少

于4年。

应协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案。

应对承担维护保养的作业人员进行安全教育与培训，培训和考核记录存档备查。

每年度应进行一次自行检查，自行检查在特种设备检验机构进行定期检验之前进行，自行检查项

目及其内容根据使用状况确定，但是不少于年度维护保养和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向

使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维护保养单位公章或者其他专用章的自行检查记录

或者报告。

应安排维护保养人员配合特种设备检验机构进行电梯的定期检验。

在维护保养过程中，发现事故隐患应及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，应及时向当地

特种设备安全监督管理部门报告。

5维护保养

维护保养内容

电梯维保内容应包括：建立台账档案、维护保养、故障急修和困人救援、零配件供应（维护保养施

工范围内）、协助建立安全管理制度、使用管理技术支持、故障与投诉受理、定期回访、年度自检、电

梯标志管理、配合法定检验等。

维护保养要求

5.2.1电梯的维护保养项目分为半月、季度、半年、年度等四类，不同类别（类型）电梯维护保养的

基本项目（内容）和要求应符合附录A至附录D的规定。

5.2.2维护保养单位应按各附件的要求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用

的特点，制定合理的维护保养计划与方案，对电梯进行维护保养。

5.2.3现场维护保养时，如发现电梯存在的问题需要通过增加维护保养项目（内容）予以解决的，维

护保养单位应相应增加并且及时修订维护保养计划与方案。

5.2.4当通过维护保养或者自行检查，发现电梯仅依据合同规定的维护保养内容已不能保证安全运行，

需要改造、修理（包括更换零部件）、更新电梯时，维护保养单位应书面告知使用单位。

6维护保养记录

维护保养单位进行电梯维护保养，应进行记录。记录至少应包括以下内容：

——电梯的基本情况和技术参数，包括整机制造、安装、改造、重大修理单位名称，电梯品种

（型式），产品编号，设备代码，电梯型号或者改造后的型号，电梯基本技术参数；

——使用单位、使用地点、使用单位内编号；

——维护保养单位、维护保养日期、维护保养人员（签字）；

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T/RGDT001—2023

——维护保养的项目（内容），进行的维护保养工作，达到的要求，发生调整、更换易损件等工

作时的详细记载。维护保养记录应经使用单位安全管理人员签字确认。

维护保养记录中的电梯基本技术参数应包括以下内容：

——曳引与强制驱动电梯（包括曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯、强制驱动载货电梯），

为驱动方式、额定载重量、额定速度、层站门数；

——液压驱动电梯（包括液压乘客电梯、液压载货电梯），为额定载重量、额定速度、层站门

数、油缸数量、顶升型式；

——杂物电梯，为驱动方式、额定载重量、额定速度、层站门数；

——自动扶梯与自动人行道（包括自动扶梯、自动人行道），为倾斜角、名义速度、提升高度、名

义宽度、主机功率、使用区段长度（自动人行道）。

维护保养单位的质量检验（查）人员或者管理人员应对电梯的维护保养质量进行不定期检查，并

且进行记录。

采用信息化技术实现无纸化电梯维护保养记录的，其维护保养记录格式、内容和要求应满足相关

法律、法规和安全技术规范的要求。使用无纸化电梯维护保养记录系统的，其数据在保存过程中不应有

任何程度和任何形式的更改，并可实时进行查询。

7评价与改进

自行检查

电梯维护保养单位应对维护保养服务质量定期、不定期进行检查，对发现的问题及时予以纠正和处

理。对检查发现的问题应作出记录，定期进行统计分析，做出改进方案。

满意度调查

电梯维护保养单位应制定定期回访和自我评价改进制度，开展定期用户满意度调查，满意度调查表

见附录E。应了解维护保养服务工作情况以及电梯安全运行情况，收集掌握使用单位的反馈意见并及时

处理。

第三方评价

可委托行业协会、商会、认证服务机构等对电梯维护保养质量进行第三方评价。

改进

电梯维护保养单位应根据自行检查、满意度调查和第三方开展的服务质量评价等结果，对服务质量

进行改进。

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T/RGDT001—2023

A

A

附录A

（规范性）

曳引与强制驱动电梯维护保养项目（内容）和要求

A.1半月维护保养项目（内容）和要求应符合表A.1的要求。

表A.1半月维护保养项目（内容）和要求

维护保养项目（内容）维护保养基本要求

电梯设置带有醒目警示安全围栏设置于首层层门外及轿厢门内侧

作业人员应穿戴好防护用具戴好安全帽、穿好工作服、穿好绝缘鞋

电磁制动器电磁制动器动作释放灵活可靠

机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常

手动紧急操作装置齐全，在指定位置

驱动主机运行时无异常振动和异常声响

制动器各销轴部位动作灵活

打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦，间隙值符合制造

制动器间隙

单位要求

制动器作为轿厢意外移动保护装置制停子系统时的自制动力人工方式检测符合使用维护说明书要求；制动力

监测自监测系统有记录

编码器清洁，安装牢固

限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常

层门和轿门旁路装置工作正常

紧急电动运行工作正常

轿顶清洁，防护栏安全可靠

轿顶检修开关、停止装置工作正常

导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏

对重/平衡重块及其压板对重/平衡重块无松动，压板紧固

井道照明齐全，正常

轿厢照明、风扇、应急照明工作正常

轿厢检修开关、停止装置工作正常

轿内报警装置、对讲系统工作正常

轿内显示、指令按钮、IC卡系统齐全，有效

轿门防撞击保护装置（安全触板，光幕、光电等）功能有效

轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠

轿门运行开启和关闭工作正常

轿厢平层准确度符合标准值

层站召唤、层楼显示齐全，有效

层门地坎清洁

层门自动关门装置正常

层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位

层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠

层门锁紧元件啮合长度不小于7mm

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T/RGDT001—2023

表A.1半月维护保养项目（内容）和要求（续）

维护保养项目（内容）维护保养基本要求

底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常

底坑停止装置工作正常

A.2季度维护保养项目（内容）和要求除应符合表A.1要求外，还应符合表A.2的要求。

表A.2季度维护保养项目（内容）和要求

维护保养项目（内容）维护保养基本要求

电梯设置带有醒目警示安全围栏设置于首层层门外及轿厢门内侧

作业人员应穿戴好防护用具戴好安全帽、穿好工作服、穿好绝缘鞋

电磁制动器电磁制动器动作释放灵活可靠

减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏

制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求

编码器工作正常

选层器动静触点清洁，无烧蚀

曳引轮槽、悬挂装置清洁，钢丝绳无严重油腻，张力均匀，符合制造单位要求

限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻

靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求

验证轿门关闭的电气安全装置工作正常

层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、传动带按照制造单位要求进行清洁、调整

层门门导靴磨损量不超过制造单位要求

耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀

限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常

A.3半年维护保养项目（内容）和要求除应符合表A.2要求外，还应符合表A.3的要求。

表A.3半年维护保养项目（内容）和要求

维护保养项目（内容）维护保养基本要求

电梯设置带有醒目警示安全围栏设置于首层层门外及轿厢门内侧