GB/T 46287-2025 家用和类似用途电器用户体验设计评价规范

ICS97030

CCSK.09

中华人民共和国国家标准

GB/T46287—2025

家用和类似用途电器用户体验设计

评价规范

Evaluationspecificationofuserexperiencedesignforhouseholdand

similarelectricalappliances

2025-10-05发布2026-05-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T46287—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

技术要求

4…………………3

一般要求

4.1……………3

感知安全性

4.2…………………………3

功能系统易用性

4.3……………………4

控制系统交互可用性

4.4………………6

感官舒适性

4.5…………………………8

测试方法

5…………………10

通则

5.1…………………10

测试方法

5.2……………11

评价方法

6…………………12

总体要求

6.1……………12

评价指标

6.2……………12

统计方法

6.3……………13

总分值计算

6.4…………………………13

附录资料性家用电器用户体验设计评价计分表

A()…………………14

专家评价

A.1…………………………14

用户评价

A.2…………………………15

附录资料性家用电器用户体验设计评价总分值计算

B()……………17

参考文献

……………………18

Ⅰ

GB/T46287—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国轻工业联合会提出

。

本文件由全国家用电器标准化技术委员会归口

(SAC/TC46)。

本文件起草单位中国家用电器研究院广东美的制冷设备有限公司青岛海尔空调器有限总公司

:、、、

海信空调有限公司杭州老板电器股份有限公司珠海格力电器股份有限公司广东万家乐燃气具有限

、、、

公司广东美的厨房电器制造有限公司青岛海尔智慧生活电器有限公司深圳安吉尔饮水产业集团有

、、、

限公司海信冰箱有限公司青岛海信日立空调系统有限公司美的集团股份有限公司浙江苏泊尔家电

、、、、

制造有限公司空调器中山有限公司长虹美菱股份有限公司芜湖美的智能厨电制造有限公

、TCL()、、

司青岛海尔洗衣机有限公司中国电器科学研究院股份有限公司浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司

、、、、

科沃斯机器人股份有限公司威凯检测技术有限公司安徽省产品质量监督检验研究院安徽康佳同创

、、、

电器有限公司嘉兴威凯检测技术有限公司卓力电器集团有限公司慈溪市悦达电子科技有限公司

、、、、

深圳市鼎信科技有限公司

。

本文件主要起草人曲宗峰梁晶李欣孔祥锋姜林钟素萍林康桂马海川张宇慧杜毅林

:、、、、、、、、、、

尹雪静蔡军唐雪瑾王海燕任兆亭何灿唐辉项卫琴郭玉李彧刘尊安周燕舞李剑沈伟

、、、、、、、、、、、、、、

严海周锋华董磊林磊徐央飞李芳牛军营高凤翔

、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T46287—2025

家用和类似用途电器用户体验设计

评价规范

1范围

本文件规定了家用和类似用途电器用户体验设计评价的技术要求描述了相应的测试方法与评价

,

方法

。

本文件适用于单相器具额定电压不超过其他器具额定电压不超过的家用和类似用

250V,480V

途电器以下简称家用电器的用户体验设计评价

(“”)。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

消费品使用说明第部分家用和类似用途电器

GB/T5296.22:

家用和类似用途电器工业设计评价规则

GB/T35455

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

用户user

使用或期望使用家用电器的人

。

32

.

用户体验userexperience

用户对于使用或期望使用的系统产品或服务的感受和反应

、。

来源有修改

[:GB/T18978.11—2023,3.2.3,]

33

.

易用性easeofuse

影响用户使用家用电器时主观满意度和接受程度的易理解性易学习性易操作性操作效率功能

、、、、

效果等

。

34

.

感知质量perceivedquality

可被用户感知到的家用电器各维度表现水平

。

35

.

反馈feedback

将系统的输出返回到输入端并期待以某种方式改变输入进而影响系统功能的过程

,。

36

.

语音播报voicebroadcasting

通过语音向用户传递特定信息的交互方式

。

1