T/IAC 25-2018 人身保险个人保单在线自助变更操作指引

ICS03060

A11.

中国保险行业协会标准

T/IAC25—2018

人身保险个人保单在线

自助变更操作指引

Guidelineononlineself-serviceforindividualpersonalinsurancepolicychange

2018-12-28发布2019-03-01实施

中国保险行业协会发布

T/IAC25—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

在线自助变更应用原则

4…………………1

在线自助变更范围

5………………………2

系统操作流程

6……………2

系统管理要求

7……………4

参考文献

………………………5

Ⅰ

T/IAC25—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国保险行业协会提出并归口

。

本标准起草单位华泰人寿保险股份有限公司中邮人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有

:、、

限公司中国平安人寿保险股份有限公司中国太平洋人寿保险股份有限公司中国人民人寿保险股份

、、、

有限公司富德生命人寿保险股份有限公司阳光人寿保险股份有限公司光大永明人寿保险有限公司

、、、、

安邦人寿保险股份有限公司泰康人寿保险有限责任公司太平金融科技服务上海有限公司工银安

、、()、

盛人寿保险有限公司交银康联人寿保险有限公司中银三星人寿保险有限公司

、、。

本标准主要起草人庞伟王红梅李宁孙慧吴旭东闫素王鹤侯杰于英博曹昕婷詹雅欣

:、、、、、、、、、、、

单靖芳赵贲韩效思董宜晴王辉饶璇李娟吉楠姜梅青李惠石宝红潘加法张家豪刘之臻

、、、、、、、、、、、、、、

王卓敏曹欣欣黄亚南

、、。

Ⅲ

T/IAC25—2018

引言

本标准基于对国内保险行业和其他相关行业在线自助服务发展与应用情况的调研重点研究国内

,

保险行业人身保险个人保单在线自助变更的现状面临的主要问题和发展趋势总结国内保险行业人身

、,

保险个人保单在线自助变更应用的主要业务模式和技术架构编制而成的

。

本标准作为保险业人身保险个人保单在线自助变更应用的规范为全行业个人保单在线自助变更

,

操作应用提供必要的参考为全行业适应移动互联时代发展要求探索应用新技术创新服务模式打下坚

,,

实的基础

。

Ⅳ

T/IAC25—2018

人身保险个人保单在线

自助变更操作指引

1范围

本标准规定了人身保险个人保单在线自助变更操作中的应用原则变更范围系统操作流程和系统

、、

管理要求

。

本标准适用于中华人民共和国境内保险行业人身保险个人保单在保险公司自建的服务平台由客户

自助变更保单内容的业务活动

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

保险术语

JR/T0032—2015

保险电子签名技术应用规范

JR/T0161—2018

3术语和定义

中界定的以及下列术语和定义适用于本文件

JR/T0032—2015。

31

.

个人保险合同individualinsurancecontract

以个人为投保人以投保人本人投保人家庭成员或者与投保人具有保险利益的其他人为被保险人

,、

的保险合同

。

32

.

保险合同变更insurancecontractmodificationpolicychange

;

在保险期限内保险合同当事人依照法律规定的条件和程序在协商一致的基础上对保险合同进

,,,

行修改的行为

。

33

.

变更申请policychangeapplication

批改申请

endorsementapplication

在保险期限内申请人向保险人提出的请求变更保险合同的申请

,。

34

.

在线自助变更onlineself-serviceofpolicychange

在保险期限内申请人通过使用在线服务方式自行完成对保险合同的变更

,。

4在线自助变更应用原则

41合法合规原则

.

需确保各类在线自助变更服务符合相关法律法规要求与传统受理方式具有同等的法律效力和司

,

1