DB1310/T 325-2023 五星工厂管理及评价指南

ICS01.140.30

CCSG01

1310

廊坊市地方标准

DB1310/T325—2023

五星工厂管理及评价指南

2023-12-26发布2024-01-26实施

廊坊市市场监督管理局发布

DB1310/T325—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由廊坊市市场监督管理局提出。

本文件起草单位：河北南玻玻璃有限公司、中国南玻集团股份有限公司、廊坊市标准化所、廊坊市

市场监督管理局、天津大学。

本文件主要起草人：韩艳丽、王长军、宁东海、贺有乐、黄维明、徐涛、孙文会、蒋鹏、朱学海。

I

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五星工厂管理及评价指南

1范围

本文件规定了五星工厂的术语和定义、五星机制、五星文化、五星过程、五星方法、五星效益、激

励机制和评价方法。

本文件适用于各种类型、规模和生产经营的工厂组织，可用于工厂内部的管理以及用于外部对于五

星工厂的评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

五星工厂

作为工厂型组织，在五星机制、五星文化、五星过程、五星方法、五星效益这五个方面建立高水平

和内容明确的标准，并且通过受控和可持续改善的质量、安全等管理体系，确保员工训练有素、行为规

范，一切活动符合标准、成为习惯，确保运行结果达到标准要求，持续提升，员工和客户均获得较高满

意度。

4五星机制

组织架构

建立基本的五星工厂管理架构，管理架构图参见图1，最高领导提出相关要求。

1

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最高领导者

（总经理、厂长）

主管领导推进办

（副总、总经理助理）

人力资源部经理生产部经理质量部经理研发部经理

（管理）（管理）

（班组建设）TPMQC

图1五星工厂管理架构图

资源配置

保障五星工厂管理工作有效开展，最高领导提供必要的人力、物力、资金等各种支持。

建立沟通

最高领导同中、基层管理者和推进人员进行定期沟通。

行动计划

明确五星工厂管理目标，制定年度、季度、月度计划，进行有效跟踪，做出阶段性总结。

研发体系

根据产品的发展趋势和顾客需求，开展研发工作。

知识产权

制定规章制度，进行申请、保护和成果转化。

5五星文化

核心价值观

确定使命、愿景及价值观。

领导作用

最高领导在五星工厂管理过程中发挥主要作用，提出责任要求，确定相关职责，参加推进活动。

积淀及宣传

营造文化环境，积极宣传和培训，利用会议、看板、网络、多媒体等方式向全员宣贯。

2

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6五星过程

基本要求

选择、使用科学的质量管理工具和方法，以标准化、精细化、可视化、信息化、数字化、智能化为

路径，不断提升工厂制造效率和产品质量，保障质量管理过程的稳定性和实用性。

生活保障

6.2.1绿色管理

工厂在用地集约化、原料无害化、生产清洁化、能源低碳化、资源节约化等方面制定工作计划。

6.2.2整体面貌

工厂整体现场管理有序，厂房、道路、车场、卫生间、楼梯、走廊等公共区域规划合理，管理责任

明确。

6.2.3后勤保障

提供良好的衣、食、住、行保障，注重文化建设，营造和谐、幸福的生活环境。

现场管理

建立5S管理和目视化管理，规范现场、现物，营造整洁有序的工作环境，培养员工良好工作习惯。

6.3.15S管理

6.3.1.1制定5S管理制度，内容充分适宜。

6.3.1.2定期开展5S评价活动,覆盖全区域，对问题点形成闭环。

6.3.1.3各区域地面、物品、设备有常态化清扫要求，状态良好。

注：5S指整理、整顿、清扫、清洁、素养。

6.3.2目视化管理

6.3.2.1制定工厂目视化管理标准。

6.3.2.2现场区域划分管理，布局满足安全及生产要求。

6.3.2.3安全标识齐全、统一，内容符合国家标准，人员、设备安全防护措施到位。

6.3.2.4现场物品标识齐全、统一，摆放合理，数量一目了然。

6.3.2.5现场设备标识齐全、统一，符合生产、工艺要求。

6.3.2.6不合格品存放区域，采用颜色区分或物理隔离方式。

6.3.2.7现场作业指导书，受控、易于查询。

计划管理

6.4.1计划制定

根据市场需求、生产能力、库存及供应商供给能力，确定生产计划制定原则，制定均衡的生产计划。

6.4.2计划下达

3

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通过信息技术手段，及时准确的向工厂车间传达生产计划指令。

6.4.3计划跟踪

采取适当的方法，监控生产计划的完成情况，并对异常进行及时处理。

设备管理

6.5.1文件管理

6.5.1.1建立建全组织架构、岗位职责。

6.5.1.2对设备进行分类，建立档案、台账等资料。

6.5.2活动实施

6.5.2.1确定设备管理目标。

6.5.2.2结合工厂作业特点，开展设备维护（自主保全、专业保全），提升设备综合效率。

6.5.2.3建立巡检制度和标准，对异常情况进行处理，形成闭环。

6.5.2.4建立润滑制度和标准，按目视化润滑基准书进行。

6.5.2.5采用适用的方法对设备故障进行分析。

6.5.2.6按月度进行统计、分析。

安全环保职业健康

6.6.1.1依据国家法律法规，建立完整的安全、环保、职业健康管理制度，达到国家和地方最高要求。

6.6.1.2进行隐患排查，对问题点整改，形成闭环。

6.6.1.3持续对现场作业环境进行改善，消除隐患。

6.6.1.4定期对工艺进行评估、优化，保持污染源、能源消耗最好水平。

6.6.1.5定期组织安全、环保、职业健康总结会议。

7五星方法

提案改善

定期组织专项活动，进行统计分析，跟踪实施效果。组织评比、推广交流会。

质量改进

7.2.1.1制定质量改进活动推进制度，以提升经营效益、降低成本消耗、提高工作效率、提升产品质

量和服务质量为目标。

7.2.1.2从立项到评估，定期对课题进行跟踪，对问题点进行修正。

7.2.1.3对课题技术或收益进行评估。

7.2.1.4定期组织总结会，对优秀成果进行奖励。

基层管理者提升

7.3.1技能提升

7.3.1.1基层管理者参加TWI培训并通过认证。

4

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7.3.1.2促进TWI实际应用。

注：TWI督导人员训练，或一线主管技能培训。

7.3.2优秀班组评选

7.3.2.1制定评选制度。

7.3.2.2定期进行评选，对优秀方法进行推广。

7.3.3班组绩效

7.3.3.1定期评审绩效指标及维度的合理性。

7.3.3.2遵循公开、公正、透明原则。

7.3.3.3开展班前会活动，组织班组内沟通，形成内部激励机制。

8五星效益

过程质量

过程能力指数、供应商来料合格率、关键工艺控制指标、能源利用情况、直通率等指标。

产品质量

产成品合格率、顾客投诉率、产品早期故障率、产品返厂率、顾客满意度等。

效率

各级管理层关注流程、设备、材料、人员及操作等方面的生产效率和管理效率。

交付

关注计划完成情况、关键节点、产成品优良率，达到顾客满意。

成本

关注现场成本控制结果，例如：库存成本、生产成本、人工成本、质量成本、管理费用等。

安全环保职业健康

关注安全、环保、职业健康管理结果，例如：违章率、事故量、连续安全生产天数、应急预案演练

次数、环保事故、职业病发病数等。

9激励机制

通过各种激励办法鼓励全员参与改善活动、质量改进活动、工艺改进创新等，对优秀项目和员工进

行奖励，鼓励参加各类社会评比。

10评价方法

5

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五星工厂评价分值表，分为75项，共计400分，360分（含）以上为五星工厂。一年内发生过重大质

量事故、安全事故、环保事故不能参加五星工厂评比，具体分值见表1，评分方法见表2。

评分标准

五星工厂评价分值表分为75项，共计400分，分值表见表1。

表1五星工厂分值表

类别基本要求序号要点标准分实际得分

资源配置1机构及人员配备4

2财务方面的支持5

沟通3最高领导与推进人员的沟通5

4最高领导与现场人员的沟通5

5主管领导和部门推进人员的沟通5

五星机制

行动计划6工作计划的制定5

54分

7工作计划执行情况跟踪5

研发体系8组织架构、人员配备情况5

9研发过程监测评估5

知识产权10专利及知识产权申报管理5

11知识产权转化5

核心价值观12确定使命、愿景及价值观4

领导作用13最高领导对五星工厂管理提出责5

五星文化任要求

24分14定义相关部门的管理职责5

15最高亲自参与相关推进活动5

积淀及宣传16公司内外进行全面宣传5

生活保障17绿色管理5

18整体面貌5

19宿舍管理5

20食堂管理5

5S管理21管理制度3

五星过程22改善活动5

158分23评价活动5

24管理状态5

目视化管理25制定标准5

26规划布局5

27安全目视化5

28物品目视化5

6

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表1五星工厂分值表（续）

类别基本要求序号要点标准分实际得分

29设备目视化5

30品质目视化5

31作业目视化5

生产计划管理32计划制定5

33计划下达5

34计划追踪5

35管理机构4

36分类及档案管理5

37TPM活动自主保全9

38专业巡检5

设备管理39润滑管理5

40故障管理5

41维修保养5

42管理分析5

43管理目标5

安全环保职业健康44隐患排查整改5

45安全环保职业健康培训4

46作业现场改善设计和实施4

47工艺革新节能减排5

48安全环保职业健康会议4

提案改善49提案改善制度3

50提案统计分析5

51改善效果跟踪和评估5

52优秀提案改善评优及推广5

质量改进活动53建立质量改进管理制度4

54活动过程控制与改进8

55活动成果跟踪评估8

五星方法56活动成果发表及奖励8

94分基层管理者能力提57基层管理者参加TWI培训及认证6

升58TWI在工作中的实际应用6

59优秀班组评选制度及实施6

60优秀班组评选结果公布及奖励6

61绩效指标设置5

62绩效公开5

63氛围营造5

64关爱沟通4

7

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表1五星工厂分值表（续）

类别基本要求序号要点标准分实际得分

65内部激励5

经营目标达成情况66年度营业收入预算目标完成情况15

67年度净利润预算目标完成情况15

质量68过程质量指标5

69产品质量指标5

效率70生产效率5

五星效益

71管理效率5

70分

履约72计划达成情况5

73内外部顾客满意度5

成本74工厂物料、人工、费用等成本管5

控

安全75安全目标达成情况5

8

DB1310/T325—2023

评分方法

五星工厂评价可根据评分表进行评定，见表2。

表2五星工厂评分表

类别基本要求要点权重70%-79%权重80%-89%权重90%-100%标准分

资源配置机构及人员配备成立了基础标准管成立了基础标准管理工作成立推进了基础标准管4

理工作推进机构并推进机构并配备专职推进理工作推进机构，明

配备专职推进工作工作人员，各部门配备部确定义机构职责，根据

人员门兼职推进人员公司规模配备合适数量

的专职人员，各部门配

备部门兼职推进人员

财务方面的支持公司有制定改善激改善激励措施执行到位，公司不仅利用各种激励5

励措施，如鼓励员员工参与热情高涨，改善措施鼓励员工参与改

工提案、奖励课题项目资金的配给到位；专善，改善项目资金的配

项目、年终改善评业人员培训按计划实施给到位，能借助外部咨

优等等，有制定基询力量或通过外委培训

础标准管理项目专的形式促进持续深入改

业培训计划善

高层领导与推进人员的沟高层领导定期和推进人

高层领导偶尔和推高层领导经常和推进人员

通员沟通，了解各项目推

进人员沟通，了解沟通，了解各项目推进情5

进情况，并提出指导意

五星机制各项目推进情况况

见

沟通

高层领导偶尔深入高层领导经常深入现场

高层领导经常深入现场和

高层领导与现场人员的沟现场和现场人员沟和现场人员沟通了解各

现场人员沟通了解各项目5

通通了解各项目推进项目推进落实情况，并

推进落实情况

落实情况提出指导意见

制定了基础标准管理年

度推进计划并涵盖不限

制定了基础标准管理年度

制定了基础标准管于集团要求推进的项

工作计划的制定推进计划并涵盖不限于集5

理年度推进计划目，各项目的推进计划

团要求推进的项目

合理，符合

行动计划推进现状

定期对各推进项目进度

进行跟踪，并进行阶

对年度推进计划有定期对各推进项目进度进

工作计划执行情况跟踪段总结，对进度滞后的5

跟踪行跟踪，并进行阶段总结

项目提出整改意见并变

更推进计划

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表2五星工厂分值表（续）

类别基本要求要点权重70%-79%权重80%-89%权重90%-100%标准分

具备研发组织机备研发组织机构，具备独立研发技术