DB3302/T 1072-2018 人身保险服务规范
DB3302/T 1072-2018 DB3302/T 1072-2018 Personnel insurance service specification
基本信息
发布历史
-
2018年06月
研制信息
- 起草单位:
- 宁波市保险行业协会、宁波市金融研究院
- 起草人:
- 张君涛、徐箫、杨可琴、张培华、余俭、洪黎芳
- 出版信息:
- 页数:13页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.080
A11
DB3302
浙江省宁波市地方标准
DB3302/T1072—2018
人身保险服务规范
2018-06-21发布2018-06-21实施
宁波市质量技术监督局发布
DB3302/T1072—2018
目 次
前言...................................................................................................................................................................III
1范围...................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3术语和定义.......................................................................................................................................................1
4展业销售...........................................................................................................................................................2
4.1身份证明...................................................................................................................................................2
4.2电话邀约...................................................................................................................................................2
4.3产品说明会...............................................................................................................................................2
4.4投保提示...................................................................................................................................................2
4.5投保...........................................................................................................................................................3
4.6承保后提示...............................................................................................................................................3
4.7保费支付...................................................................................................................................................3
5保单承保...........................................................................................................................................................3
5.1核保...........................................................................................................................................................3
5.2承保...........................................................................................................................................................4
6业务回访...........................................................................................................................................................4
6.1基本要求...................................................................................................................................................4
6.2新契约回访...............................................................................................................................................4
6.3重要事项回访...........................................................................................................................................4
6.4客户回访...................................................................................................................................................5
6.5问题处置...................................................................................................................................................5
6.6回访记录...................................................................................................................................................5
7保全服务...........................................................................................................................................................5
7.1申请...........................................................................................................................................................5
7.2受理...........................................................................................................................................................5
7.3办理...........................................................................................................................................................5
7.4沟通...........................................................................................................................................................6
8续期服务...........................................................................................................................................................6
8.1基本要求...................................................................................................................................................6
8.2孤儿保单服务...........................................................................................................................................6
8.3缴费提示...................................................................................................................................................6
8.4合同中止及终止通知...............................................................................................................................6
9理赔服务...........................................................................................................................................................6
9.1渠道...........................................................................................................................................................6
定制服务
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