T/CADA 15-2020 旅居车辆售后服务规范
T/CADA 15-2020 Traveling vehicle after-sales service specification
团体标准
中文(简体)
现行
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|
格式：PDF
基本信息
标准号
T/CADA 15-2020
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2020-09-01
实施日期
2020-12-01
发布单位/组织
-
归口单位
中国汽车流通协会
适用范围
范围:本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。
本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行;
主要技术内容:4 基本要求5 售后服务流程及要求6 救援服务要求7 顾客跟踪和投诉处理8 服务评价与改进
发布历史
-
2020年09月
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研制信息
- 起草单位：
- 帝盛（常州）车辆科技有限公司、山东世拓房车集团有限公司、江苏法美瑞汽车发展有限公司、江苏新星际华汽车有限公司、中道房车有限公司、上汽大通房车科技有限公司、山东云迩汽车科技有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、杭州中协俱联科技有限公司
- 起草人：
- 肖政三、张士立、 李雷刚、姜万强、李继南、刘彦军、李启亮、唐瀛、曾昊、万晓雷、周森、于亚辉、韩芳芳、钱育杭
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
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