GB/T 34960.3-2017 信息技术服务 治理 第3部分：绩效评价
GB/T 34960.3-2017 Information technology service—Governance—Part 3:Performance evaluation
国家标准
中文简体
现行
页数：16页
|
格式：PDF
基本信息
标准类型
国家标准
标准状态
现行
发布日期
2017-11-01
实施日期
2018-05-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)
适用范围
GB/T 34960的本部分提出了信息技术治理（以下简称IT治理)的绩效评价模型、评价要素模型和评价方法，规定了IT绩效指标体系的建立程序。本部分适用于：--建立组织的IT绩效评价体系；--组织评价自身IT治理能力成熟度；--需方评价供方IT治理实施能力；--第三方对组织的治理能力进行评价。
发布历史
-
2017年11月
研制信息
- 起草单位：
- -
- 起草人：
- 李鸣、俞文平、郑晨光、张明英、张绍华、魏东、卢学哲、宋俊典、李璐、曹辉、吴芸、但强、董跃、高兴利、郭锐、张旸旸、马洪杰、李峰、肖佳琳、杨琳、张军、黄建新、马孝魁、杜远、刘曜、焦庆武、刘民、姜胜、任强、潘纯峰、黄晓、彭昱华、范颖捷、任磊、李松、杨重阳、韩佳贇、陆雯珺、左天祖、李刚、郝守勤
- 出版信息：
- 页数：16页 | 字数：28 千字 | 开本： 大16开
内容描述
ICS35.080
L77
中华人民共和国国家标准
/—
GBT34960.32017
信息技术服务治理
:
第部分绩效评价
3
——
InformationtechnoloserviceGovernance
gy
:
Part3Performanceevaluation
2017-11-01发布2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
/—
GBT34960.32017
目次
前言…………………………Ⅲ
引言…………………………Ⅳ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4IT治理绩效评价模型……………………2
5治理要素…………………2
6评价要素…………………3
6.1评价要素模型………………………3
6.2价值创建……………4
6.3客户服务……………4
6.4过程优化……………5
6.5创新发展……………5
7评价程序…………………6
7.1明确目标和范围……………………6
7.2定义治理要素和评价要素…………6
7.3设计指标体系………………………7
7.4定义权重……………7
7.5计算分数……………7
7.6成熟度评价…………………………7
7.7执行评价……………7
()………………
附录A规范性附录IT治理要素成熟度8
A.1治理要素分数计算说明……………8
A.2治理要素分数计算示例……………8
A.3治理要素成熟度……………………9
()……
定制服务
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