T/CAS 581-2022 小型纯电动汽车保养服务规范

ICS43.120

CCST47

团体标准

T/CAS581—2022

小型纯电动汽车保养服务规范

Maintenanceservicespecificationforsmallelectricvehicles

2022-03-21发布2022-03-21实施

中国标准化协会发布

T/CAS581—2022

目次

前言................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

5作业安全...........................................................................3

6服务流程...........................................................................3

7服务质量评价.......................................................................4

附录A（规范性附录）保养检查项目....................................................6

附录B（规范性附录）小型纯电动汽车保养预检/报告单..................................12

附录C（规范性附录）保养作业工具...................................................15

附录D（规范性附录）保养服务流程图.................................................16

I

T/CAS581—2022

前言

本标准依据T/CAS1.1—2017《团体标准的结构和编写指南》编写。

本标准起草单位：上汽通用五菱汽车股份有限公司、中国标准化研究院、湖南莫尔标准

化咨询有限公司、工业和信息化部工业文化发展中心汽车智能产业研究院、天津力神电池股

份有限公司、北京真功夫新能源汽车科技有限公司、德师傅（中国）汽车服务有限公司、上

海车孵企业管理合伙企业（有限合伙）、上海泉辛新能源汽车服务有限公司、杭州网科技有

限公司。

本标准起草人：万福军、韩强、耿黄政、郭雄、余刚、贾明亮、黄小武、张璐、钟京军、

张久鹏、李刚、王蓓黎、王伯川、曹刚、卢五波、张强、刘启龙、高子开、吴清恺、刘长峰、

司力星、于子洋、于洋、贾伟兵、张砼、张雨辰、白冰艳。

考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利，中国标准化协会不负责对任何该类专利的鉴

别。

本标准首次制定。

II

T/CAS581—2022

小型纯电动汽车保养服务规范

1范围

本标准规定了小型纯电动汽车保养服务的基本要求、作业安全、服务流程、服务质量评

价等要求。

本标准适用于小型纯电动汽车保养服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T5624—2019汽车维修术语

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB18384电动汽车安全要求

GB/T19596电动汽车术语

JT/T1344—2020纯电动汽车维护、检测、诊断技术规范

3术语和定义

GB/T5624—2019和GB/T19596界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

汽车维护vehiclesmaintenance

汽车保养

为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。

[来源：GB/T5624—2019，定义6.1]

3.2

小型纯电动汽车smallelectric

车长小于4m，最高车速大于100km/h，续驶里程大于100km的车型。

4基本要求

4.1基本条件

从事小型纯电动汽车保养服务的经营者应满足以下要求：

a)取得纯电动汽车保养相应的经营资质；

b)配备采购、质检、维修保养、仓储、财务、售后等全流程的岗位和制度；

1

T/CAS581—2022

c)建立安全生产、消防管理制度，并制定应急预案，定期演练；

d)建立健全资质认定、质量信誉考核、服务规范等制度。

4.2经营场所

小型纯电动汽车保养服务经营场所应满足以下要求：

a)具备与小型纯电动汽车保养服务规模相适应的营业店面、维修保养场地、办公场所、

仓储场所等经营场所；

b)经营场所的布置整齐、清洁，停车、通行便利，满足经营及接待顾客；

c)经营场所的人流通道、车辆通道、消防通道、电气线路布置、电气、控制设备、开

关、照明设施符合相应的安全规定。

4.3人员要求

应具备能够完成小型纯电动汽车保养服务的采购、质检、维修保养、仓储、财务、售后、

高压系统维护等专业人员。

纯电动汽车高压系统维护作业人员应取得电工特种作业操作证（低压电工作业），并经

专业培训合格后上岗。

5作业安全

5.1保养作业场地应设置警示牌，铺设绝缘垫。

5.2保养作业区域应配备符合标准要求的应急设备，包括消防沙、灭火器、绝缘救援钩

等。

5.3进行高压系统维护作业的人员应经专业培训合格并持低压电工作业特种作业操作

证上岗。

5.4进行高压系统维护作业的人员应穿戴安全防护装备，使用具有绝缘防护的作业工

具。

注：安全防护装备应至少包括绝缘手套、绝缘鞋等。

6服务流程

6.1确定保养检查项目

根据保养手册要求、保养记录、用户反馈确定保养检查项目，详见附录A。

6.2保养预检

6.2.1应根据保养检查项目对车辆进行预检。

6.2.2保养预检单应详细注明预检保养内容、保养技术要求等，保养预检单见附录B。

6.3出具保养预检单

预检完毕，根据预检结果出具预检单。

6.4用户定制保养项目

应根据预检单与用户的需求确定最终的保养内容并开具施工单。

2

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6.5保养作业

6.5.1保养作业前应视情况使用方向盘套、座椅套、脚垫、车身保护等必要的装置保护

车身内外表面。

6.5.2高压系统作业前，应悬挂安全警示牌，对安全防护用品、应急设备等进行安全检

查；高压系统作业人员应穿戴安全防护用品，使用具有绝缘防护的作业工具。工具详见附录C。

6.5.3高压系统维护前，应按照整车OFF档、断开12V蓄电池、断开动力蓄电池的顺

序对车辆进行断电，对整车进行断电后应使用万用表测量整车高压回路，确认高压系统的正

负极电压低于36V，且绝缘阻值符合规定要求后，进行维护作业。

6.5.4应根据保养内容，完成车辆保养。

6.6保养质检

保养完成后的车辆应进行完工检验。

6.7出具保养报告单

出具保养报告单，见附录B。

6.8用户确认

与用户确认，用户验收合格后签字确认。验收不合格的，返工处理，直至合格。

6.9结算交车

按约定收取服务费用，车辆及保养报告应交给客户。

6.10保养服务流程图

保养服务流程图见附录D。

7服务质量评价

7.1确定评价主体

确定评价主体时：

a)评价者应由具体领域内各方面专家组成；

b)依据评价内容，可吸纳消费者参与评估。

7.2拟定评价计划

拟定评价计划时：

a)应规定评价的目的、对象、范围、评价结果的用途；

b)应确定评价方法、评价要素及其相应指标；

c)应明确参与评价工作人员的分工。

7.3完成评价报告

评价报告应：

a)对采集的数据和信息进行定量或定性分析，根据分析结果评价小型纯电动汽车保养

3

T/CAS581—2022

服务组织的服务水平；

b)根据评价细则和对数据的分析，完成小型纯电动汽车保养服务评价报告；

c)评价报告应能够反映具体小型纯电动汽车保养服务的客观水平；

d)提出改进建议。

4

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附录A

（规范性附录）

保养检查项目及操作

保养检查项目及操作见表A.1。

表A.1保养检查项目及操作明细表

用户保养保养作业保养工

保养技术要求操作规范

需求项目内容具/方法

1、检视蓄电池表面，是否破损、鼓包、漏液，

有异常拍照记录检查结果

蓄电池表面蓄电池表面无破损、鼓

2、用手拨动蓄电池接线柱连接，确认是否牢

检查包、无漏液

检视固可靠

接线柱清洁、接线柱连接牢固可靠，

蓄电池蓄电池3、检视蓄电池接线柱氧化程度，如有，清洁

夹头检查表面清洁、无氧化痕迹

检测仪并涂抹润滑脂，有异常拍照记录检查结果

蓄电池性能蓄电池电压、CCA在

4、用蓄电池检测仪检测蓄电池电压、CCA

检查正常范围

是否在范围内，记录检查结果

5、出具保养维修建议

外观清洁，壳体表面无1、用手拨动接插件检查装配是否到位，是否

磕碰、破损、变形、漏松动，破损、水迹、烧蚀痕迹

检视

液、烧蚀痕迹，泄压阀检视电池壳体检查是否有磕碰、破损、变形、

扭力扳

外观检查是否完好；气密性检漏液、烧蚀痕迹，泄压阀是否完好。

手

接插件检查查；如出现泡水、碰撞、刮擦及行驶里程较长等现

诊断仪

动力电安装螺栓紧接插件装配到位，无松象，建议使用气密检测设备检查动力电池气密

气密性

动力池固检查动，破损、水迹、烧蚀性。当有异常时，拍照留档记录检查结果

检测设

系统性能、系统运痕迹；2、扭力扳手检查紧固安装螺栓扭力，确保扭

备

保养行状态检查扭力在正常范围；力值符合手册要求要求，记录检查结果

绝缘防

电压、绝缘阻值符合手3、用诊断仪读取动力电池电压、温度、绝缘

护工具

册要求要求，系统无故阻值、系统运行故障码，记录检查结果

障码4、出具保养维修建议

1、用手拨动接插件检查是否松动

2、检视电机、控制器壳体无异物（树枝、

外观检查

外观清洁，壳体表面无树叶、泥巴等），检查是否有破损、烧蚀痕迹，

接插件检查

磕碰破损有异常拍照记录检查结果

安装螺栓紧

接插完好无松动，无水3、扭力扳手检查紧固安装螺栓扭力，确保扭

固检查

电机、控迹、烧蚀痕迹检视、绝力值符合手册要求要求，记录检查结果

电机运行状

制器扭力在正常范围缘工具4、车辆上电运行电机，踩加速踏板检查电机

态机检查

运行平稳，无异常震动运行状态是否平稳、有无异常震动或噪声，

系统运行状

或噪声有异常记录检查结果

态检查

系统无故障码5、用诊断仪检测电机系统是否有故障码，有

异常记录检查结果

6、出具保养维修建议

5

T/CAS581—2022

表A.1保养检查项目及操作明细表(续)

用户保养保养作业

保养技术要求保养工具/方法操作规范

需求项目内容

1、用手拨动接插件检查是否松动

高压线高压线束绝缘防护层2、检视高压线束，检查是否有破损、

外观检查检视、绝缘防护

束、接插完整，无老化、破损、烧蚀痕迹，如有异常，拍照记录检查

接插件检查工具

件松动、进水、烧蚀结果

3、出具保养维修建议

1、检视充电枪及线缆，检查是否有破

损、烧蚀痕迹，如有异常，拍照记录

外观检查外观清洁

检查结果

充电枪充电功能检线缆完好检视

2、插枪测试充电功能是否正常，如有

查充电正常

异常，记录检查结果

3、出具保养维修建议

1、检视充电口是否有破损，如有异常，

充电口盖锁防护盖锁闭完好

拍照记录检查结果

止功能检查充电插口清洁、干燥、

充电口检视2、测试充电口盖开关及锁止功能是否

外观检查清无异物、无水迹、无烧

正常，如有异常，记录检查结果

洁蚀现象

3、出具保养维修建议

1、用手拨动接插件检查是否松动，检

外观清洁，壳体表面无

外观检查视零件壳体，检查是否有破损、烧蚀

磕碰破损

耐久充配电接插件检查检视痕迹，如有异常，拍照记录检查结果

接插完好无松动，无水

器件系统系统运行状绝缘防护工具2、用诊断仪检测充配电系统是否有故

迹、烧蚀痕迹

保养态检查障码，如有异常，记录检查结果

系统无故障码

3、出具保养维修建议

1、检视冷却液容量是否在刻度内

冷却液容量容量在正常范围、冷却

检视2、用冰点测试仪检测冷却液冰点，记

冷却液检查液冰点检查，符合生产

冰点测试仪录检查结果

品质检查厂家标准

3、出具保养维修建议