DB3301/T 87-2018 游船(艇)服务质量规范

ICS03.120.10

A16DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T87—2018

代替DB3301/T87—2011

游船（艇）服务质量规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T87-2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由杭州市旅游委员会提出并归口。

本标准起草单位：淳安县千岛湖风景旅游局、淳安县千岛湖景区综合管理处。

本标准主要起草人：王军、方阳、郑特科、徐新华、范亚民、王智勇、吴德华、郑跃军。

本标准的历次发布情况为：

——DB3301/T87—2011。

I

DB3301/T87-2018

游船（艇）服务质量规范

1范围

本标准规定了游船（艇）的服务设施要求、服务人员要求、安全要求、服务质量和综合管理要求。

本标准适用于在杭州地区从事旅游营运服务的游船（艇）。

本标准不适用于游客自开、自划的游船（艇）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934消毒餐（饮）具

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

游船

在内河为游客提供水上旅游营运服务的12座（含）以上的机动船舶。

3.2